《谁动了电信企业垄断的奶酪:命门》
第19节

作者: 年志勇
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  “赔偿你的经济损失,4000元。”吴燕一身寻常女孩的打扮,水粉色羊角扣棉袄。粉红是真是小女孩的颜色啊,这让她看上去只有二十岁,嫩得能掐出青春的汁液来。
  “我跟用户打架,跟你有啥关系?”韩鸟仰头环视,未发现摄像头。
  “当然有关系,要不是我带他去你的办公室,你哪能被罚款?”
  “大意失荆州,走了麦城。”韩鸟振振有词,却不说他究竟多少次马失前蹄。

  “韩哥,你受了那么大委屈,我过意不去。”
  韩鸟的心仿佛被重锤撞击了一下,轰鸣起来,他说:“跟你没关系啊。”
  “就有关系!是我连累了你。”女孩子就这样,有道理是有道理,没道理也是有道理。
  “你的钱又不是大风刮来的,我不要!”
  “韩哥,这不是我的钱。这是单位的钱,不不,也不是单位的钱。”吴燕快急哭了,不知道怎么说才恰当。

  “啊,谁的钱?”
  “你就别管了,反正不是我的钱。”吴燕不由分说把那信封塞进他兜里。
  男女授受不亲,不便拉拉扯扯的,韩鸟急了:“不是你的钱,那是谁的钱?难道是偷来的钱?”
  “不是偷来的钱,反正是联通的钱。”吴燕的话像绕口令似的,很执拗。她希望,这只呆鸟能理解她的苦心,别刨根问底地盘问个没完。
  日期:2011-09-28 09:21:35

  韩鸟明白了,这笔钱源自公款。怎么来的?定有猫腻。营业前台的收费全是计算机系统管理的,貌似滴水不漏,瑕疵还是有的。别看大伙学业务搞营销笨手笨脚的,揩油却很聪明,打着灯笼找漏洞,水银泻地有缝即钻。
  居庙堂之高的大内,往往不接地气,费九牛二虎之力炮制出的方案,相当于屁股想出来的,破绽多多。就比如上半年吧,松河联通跟松河电信PK,专拉对方的宽带用户转网——凡持有电信宽带拆机单,免200元安装费,当场兑现,号称不叫用户跑两趟。想得挺美,却行不通,用户离网都是一走了之,没啥手续不手续的。上边只好改口了:就凭过去的缴费单优惠吧。脑子灵光的营业员一看,机会来了。某用户来办宽带入网手续,交了800元,其中200元是安装费。用户一走,便把原始数据作废,重新录入一份600元的工单,冒充电信离网用户。免收的200元钱需要审核,谁审核?营业中心主任啊。主任就没私心吗?大笔一挥:“免200元初装费”,往纸质工单上一贴做退费处理,挪出来的200元就OK了。一般领导都铁面无私,不敢为了蝇头小利与下属同流合污。这不要紧,可以变通嘛,手工出具安装费收据给用户。在宽带转网中搞电子数据作废,偶尔做一笔可以,一天搞三次,立马露馅!果然有人出事了,上边又是开会又发通知,并在应收系统中定死费用标准,前端无法修改数据,这才堵住了口子。

  吴燕拿来的这笔钱,与宽带转网无关,是ETS450兆车载电话的押金款。当年用户入网时,缴纳1000元的设备押金。时过境迁,没几户在网了,也都忘了还有这码事。全部清网之前,上边的意思是:用户来找就退费,不来就拉倒。上有政策,下有对策,吴燕她们翻出彼时的工单,复印当初用户提供的身份证,煞有介事地列出详单,打申请退还押金,有组织地有秩序冒领。

  每天接触现金的营业员或营销员,几乎都是第三方派遣工,松河的三家运营商皆如此。企业于他们没多少温暖,更没有未来的期许。顺手牵羊的便宜,不占白不占,有缝就钻,动作贼快。反正穷疯了,一旦败露就赔款走人。弄小钱毕竟违规,细水长流适可而止才好。这就有点像男女偷情了,紧张、刺激却不可恋战。
  日期:2011-09-28 13:48:09
  望着小女子绯红的脸蛋,韩鸟百感交集。女人可以不美丽,可以不温柔,但不可以不善良。吴燕偷了公家的钱,她不善良吗?真是个傻丫头啊,到嘴的钱哪有往外吐的?毕竟非法所得呀,任何蛛丝马迹都不该留。你吴燕跳槽了,并不等于远走高飞,移动和联通还是有联系的,真要出了乱子,一样找到你的,哪个工号,谁受理的?
  揩油也许是一种国情了,所以人们爱说,世界有个加拿大,中国有个大家拿。规章制度是干嘛的,不就是留着钻空子的么。领导偷钱,群众偷砖;撑死胆大的,饿死胆小的,已然心照不宣的职场病。无论单位大小,国有还是民营,雁过拔毛的事屡见不鲜,有好事者竟撰奇文《上班族揩油之葵花宝典》。所以我们看到,手机充电永远在办公室完成,卫生间的手纸永远耗费惊人,公家的信封满天飞,电脑屏幕永远隐藏着QQ……

  这些年来,一天到晚说国企改革,并将唯一的出路锁定在股份制上,似乎电信运营商顺利上市之后,机制问题就迎刃而解了。从前的邮电局国有独资,搞得像官府衙门似的,头头脑脑却小心翼翼,假公济私挺费劲的,堂而皇之拿高薪门儿也没有。从法理上说,上市公司的最高权力归股东代表大会,每个人都是打工仔。员工与企业的关系,就是冰冷的雇佣关系。既然只是打工的,没谁傻乎乎的当家作主,拿工资就行,保住位置才最要紧。即使坐到刘宇那么高的岗位,也不是主人,他只为头上的乌纱帽而战。所以很好理解,出了这样或那样的问题,尽量内部消化吧,家丑不可外扬,闹大了谁都不好看。

  入职以来,韩鸟从来没有跟苗苗以外的哪个女孩在一起这么久,并说了这么多不着边际的废话。吴燕眼圈红红的,两只手绞在一起,固执得像撵不走的孩子。再拒绝下去,她一定会哭的,韩鸟最终投降了。他想到,事后退钱很不妥,买礼物回赠更容易闹误会。只有等她嫁人了,送一个大大的红包吧。礼尚往来,打成平手,心里好受些。

  日期:2011-09-28 17:18:44
  他们站在白雪皑皑的路边等车。吴燕笑得好甜,仿佛小时候从舅舅那里得到了一个铅笔盒。她没有祖苗苗漂亮,却更年轻。年轻女孩是明亮的,不但眼神明亮,身子骨明亮,而且笑声也明亮。左等右等中,公交车终于来了,水粉色的燕子飞走了。世界顿时安静下来,天际寥廓,寒鸦点点。韩鸟未免有些失落,想到了站台、远方、孤独这样青春质地的字眼。

  从今往后,他与吴燕不再是同事了,大路朝天各走一边吗?
  正在发呆,衣袋里手机嗡了一声,苗苗发来了搞笑短信——
  日常消费品中最影响GDP的动物是什么?
  答:是猪!
  最能影响我们生活品质的动物是什么?
  答:是男人!
  韩鸟捏着手机往回走,边走边笑。手机是多么伟大的发明呀,它把人们的存在与消失变得如此简便,自己的职业真不可思议。

  夜里,松河市下了今冬以来最大的一场雪,韩鸟又睡不着了,心里有一种奇怪的躁动,就像神秘的女人香摇曳。吴燕这妮子肯定有什么想法了,大老远地跑来送钱,绝不单单是好感吧。女人什么时候最弱智?当然是坠入情网之时,就跟没长脑袋一样,所以她看上去才那么傻。韩鸟不禁苦笑,自己这么落魄,居然也有追求者。可退一步说,他就是没有女朋友,也很难去找外包员工做女友并深化为老婆的。为什么?泥饭碗朝不保夕啊。他暗下决心,以后要少跟人家接触,擦枪走火可不好玩。呵呵,男女之事最微妙,难怪有人八卦过,用移动通信术语来诠释——

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