日期:2011-05-07 23:22:40
客舱的呼唤铃再次响起,我看都没看她一眼,便自己主动的跑到了客舱。且别说我刚坐了一屁股,即使我在卫生间里忙着,这活儿也得我干。
“服务员,给我倒杯咖啡。”是一名中年男子。
“好的,您稍等。”
职业性的微笑和礼貌之后,我回到了后舱取咖啡。然而就在我送咖啡到那名旅客座位前时,忽然,我的手拐被撞了一下,随着我“呀”的一声,整杯咖啡已经全部扑出,喷洒在那旅客身上。
旅客呆呆的盯了我几秒,眼睛里的愤怒开始慢慢燃烧起来。
“对不起,对不起……”我连忙道歉。这时,我才看见刚才是麦妍撞了我一下,我这才犯下了错。原本我以为她一定会向我或者旅客道歉的,至少也应该说明情况,可是我却看见她就像个没事人般,径直走了过去,完全不在意。
我无暇分心,忙着向旅客赔礼道歉,可是这次无心的过失旅客似乎并不买账,当场就怒吼起来。
“你是怎么干活的!你知不知道我这身要多少钱!”旅客很是激动,气愤的水点从口里面不停的喷出。
“对不起,真是对不起,我,我不是故意的,是刚才被人撞了一下。”我解释道,可是旅客根本听不进去。这是自然,换了是我受到了这样的“待遇”,恐怕一时之间我也气愤难消。
“别跟我说对不起,我这件衣服就值好几千,这样子我还能穿吗?什么都别说了,你赔我。”中年男子一边提出了自己要求,一边用手擦拭着身上的咖啡。
很多旅客投来了看热闹的眼光,而我,面对这样的情况,也不知道该如何是好,如果真要赔,我身上也没那么多钱。况且,这样的意外,我不甘心,终究原因,还不是因为二号她撞了我。
就在我无言以对时,乘务长过来了。
“我是此次航班的乘务长,发生了什么事?”
男乘客指着自己的衣服,冲动的说了起来。
“真是对不起,我先需要了解一下情况,稍后我再来做处理好吗?”乘务长对旅客说罢,便拉了我到一旁,继续了解情况。
“我真的不是故意,我只是……”我想努力解释,可还没等我说完,二号开口了。
“她做事本来就粗手粗脚的,难怪会出岔子。”
本来我还可以忍受,可是二号这话让我实在忍不下去了。
“要不是你撞了我,我能将咖啡洒到客人身上?”我有些难以抑制的激动。说话间,乘务长将目光转向了二号。
“呵,你还怪我来了,我撞你什么了?明明就是你自己没端稳,自己做错了事还怪到别人身上了,你可真厉害。”
我操,这两个字我几乎快要不顾自己的淑女形象脱口而出。
“你有种再说一次?”我竖起手指,指着她,我不知道当时的样子有多不满,只是那一刻,我感觉到二号有些怕了。
“若狐,大家都是同事,客气一点。”见我激动起来,乘务长立即安抚道。
二号轻轻的后退了一步,想开口,却又不敢,只是轻轻的抽动了几下嘴唇。接着,乘务长又开口了。
“现在旅客的意思是要赔他的衣服,我再尽量去说说,看看能不能不赔,如果旅客坚持要赔,或者坚持要投诉的话,那我们就只好再想办法了。”
我愤怒的盯着二号的眼睛,点了点头。说罢,乘务长便走了过去,与旅客交涉起来。只记得当时旅客仍然很激动,不过毕竟乘务长有处理这样事件的经验,结果,旅客温和了下来,不用赔了,至于投诉与否,就要看旅客到时的心情了。
事情总算是得到圆满的解决了,接下来的几段,仍然是我独自干着活儿,只是,再也没有了二号那呵斥指使的姿态,我对二号这样的女人是深深的鄙视。在公司里,这样的乘务员位数不少,如果你甘心被别人欺负,她们是不会在乎你的感受的。所以,人不犯我,我则忍,可是到了忍无可忍时,那就无须再忍,因为这个时候,你是在为了尊严而活着。
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