林总有些不高兴,说:“我知道服务老客户会花费很大精力,但如果不开发新客户的话,今年任务一定完成不了,到时候大家都喝西北风去。现在我们就李王一个新销售,公司又不没有招聘计划,咱们让李王新开发5,600万的新客户不现实吧。”
姜江哼了一声,张通打圆场:“新老客户都不能放,两手抓两手都要硬啊。”
“别扯没用的,今年每个销售新增100万的新客户开发任务,完不成扣你们奖金。”林总下了新任务。
“哎,本来今天吃的是李王的庆功宴,没想到成了鸿门宴啊”姜江感慨道。
“就你话多!”林总骂道。
这时候我肯定得站出来:“林总,我是新人,会最大努力开发新客户的。但我现在确实销售经验不足,可能还得需要各位领导同事帮忙才行。”
“你们瞧瞧李王的态度!好的,能帮我们都会帮你。我们毕竟是个集体,要拧成一股绳,共同努力把任务完成。大家一起举杯,为李王的处男单,为咱们今年完成任务干杯!”所有人听到处男单的时候都笑了起来,一起举杯。
工作谈的到此为止,剩下时间在嘻嘻哈哈中度过了。
日期:2013-05-28 20:59:08
周三又去红星美凯龙的孟氏跟王总汇报了一下今年的合作方案,王总基本上同意。顺带又给客户做了个编辑逛店,就是编辑以消费者的视角来参观孟氏的店铺,再问一些产品和搭配的问题,全程视频录制,最后剪辑成小片,放在网上供网友观看。
这个编辑逛店的栏目在美居网上还是很火的,因为全程没有说教,编辑也只是个普通消费者。装修是个力气活儿,更是个智力活儿。大多数人一辈子很可能只有一套房子,意味着大多数业主一生可能只会装修一次,装修行业又比较鱼龙混杂,消费者一般都是脑袋空空的开始装修征途。如果我们的编辑以普通人的角度来解读产品的话,网友更容易明白和接受产品的特性和用途。什么叫以人为本?这就叫以人为本。我们美居网真心当成上帝,所以业主就更会选择我们。
日期:2013-05-28 21:00:44
上面最后一句话“我们美居网真心当成上帝,所以业主就更会选择我们。”少写了一个词儿,应为“我们美居网真心把网友当成上帝,所以业主就更会选择我们”,特此更正。
日期:2013-05-28 21:08:59
录完节目后,我和王总约定从下周开始陆续做两次论坛活动,然后就开始筹备第一次线下团购的事情了,王总接受我的提议。临走之前,王总还给我们三人送了一份小礼品,是个小水壶。真是个聪明的商人,这些小礼品本身不值多少钱,但让我们却心怀感激,编辑肯定会在权限范围内多给孟氏做宣传的。
回到公司后,我去问了问关婷欧斯克方案进展怎么样了,她回答说已经开始写了,本周肯定写完,不耽误下周的会议。我道了声谢之后,回到座位上整理客户资料。本周的三个工作目标,孟氏的钱已经收回,欧斯克的方案开始策划实施,这两个已经完成,还差的就是新客户的开拓了。
(点击已经破千喽,吼吼!)
日期:2013-05-28 21:22:39
关于新客户开拓,跟张通和林总请教过,再加上这几个月我自己的经验总结(主要是我没有公司客户,全得靠自己开发),大约可以分为以下几个途径:
1、竞争对手网站:主要是海家网,齐房网等,在竞争对手网站上看看都有哪些客户的广告上线,再选出哪些客户是没有跟美居签约的,然后自己在excel表格上整理出来。表列的比较细,包括时间(广告刊发时间)、页面(在首页还是频道页等)、链接(留下广告链接)和广告截图等项。重点跟进那些广告条大的客户,一般来说,广告条越大的客户投的钱越多。
2、家居杂志:主要是瑞丽、第一家居、装修情报等杂志,在杂志里看看平面广告和软文介绍(很多软文其实是付费的),尤其注意头几版和封底等重要版面,原因嘛还是这些广告位贵呗。把没跟美居合作的客户摘出来。
3、电视广告:主要是央视和第一财经,这个一般不会特意去关注,一般来说是回到家打开电视玩电脑的时候,听到有家居广告就马上记录下来。
4、户外广告:尤其特指高炮,在大城市和江浙沪高速沿线会有很多的户外广告
5、电台广告:开车或者坐出租车的时候听
6、其他
在这么些途径里,最重要的还是第一二条,据我的经验来看,这些客户跟我们的合作几率最大。
日期:2013-05-28 21:35:08
我下午就是在竞争对手网站上找到几个没跟美居合作的客户,下班的时候给林总发邮件说跟踪这几个客户,按照公司的原则,先报告就优先跟踪嘛。
晚上跟小乔煲了会儿电话粥,看了部电影就睡了。
在这里对找客户(尤其是大客户)再做一些补充。
很多新销售总是觉得开发新客户好难啊,先抛开找到客户后如何跟进不谈,你连新客户都找不到,如何做到开发?又或者,你找到的客户没有价值,你跟进很长一段时间后发现客户没钱,白白浪费时间怎么办?销售的时间很宝贵,如果你不能把时间聚焦在最有价值的客户身上,怎么可能有好的业绩呢?
在这里分享一下我对于优质客户的最基本的要求:
1,客户有实力,通俗来讲就是客户很有钱;
2,客户有很多广告预算
一般来说,同时具备上述两点最基础要求的客户才会被我判定为优质客户,才会花大力气跟进。为什么?如果客户本身没实力,几乎不会有大额广告预算,不能算成大客户范畴;如果客户很有钱,但几乎不投广告,跟进来会很费力,不能当成优先客户来跟进。同时具备这两点,便可以花大力气大资源来跟进了。
注:上述标准仅限于一般情况,特例不在此范围。
日期:2013-05-28 21:49:34
这周最后两天,我都在打陌生电话。对于销售来讲,打陌生电话(专业术语叫cold call)和陌生拜访都是非常痛苦的过程,因为被拒绝的概率太高了,而且还有很多素质比较低的人一听是广告电话都会破口大骂。俗话说,债多了不愁,虱子多了不痒,被骂多了,我脸皮也就厚了。销售就是得勤奋嘛,没被拒绝,怎么让客户接受呢?
又一次被拒绝后,张通笑嘻嘻地凑过来说:“又被客户虐了啊?”
“是啊是啊,客户虐我千百遍,我待客户如初恋嘛”我答道:“要不要咖啡,顺便给你泡一包?”
张通说:“好啊好啊,小李子给哀家上咖啡。”说罢,把杯子递给了我。
“你他妈是慈禧那个老妖婆啊?”跟张通真的是熟了,而且他确实帮了我不少,说话慢慢夹带了脏字儿。骂归骂,还是接过了他的杯子。
拿了三包咖啡,特意绕了个圈儿,还拿了小乔的杯子,去茶水室泡了三杯咖啡,先给小乔送了过去,小乔给了我给飞吻便又伏案做表格了。回到座位上,把咖啡递给了张通。
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