李红哲看样子是个公主脾气，比较我行我素的：“你就得全额退款给我！我在别人家买东西，无理由退款的时候也是连运费一起退的。你放心，我发货给你的时候不会发到付的，也算高抬贵手帮你省了点钱！”
　　我承认，淘宝网上有些卖家是不敢坚持原则的，哪怕是买家的责任要退货，万一买家连运费一起申请退款，卖家也不敢争取自己的权利的。因为淘宝还有个评价体系，很多人应该都知道，只要买家不是全额申请退款，买家就有一次给卖家评价的机会。只申请货款而不退运费显然就不是全额退款，这种情况下买家因为不高兴给卖家一个差评，那会影响卖家的销售的。所以很多卖家就吃个亏息事宁人算了。

　　不过我不是那种人。我直接拒绝了李红哲的退款，而且我对她的那种咄咄逼人的语气感觉很不舒服，我在旺旺上打字给她：“您这次退款是由于个人不喜欢，不是我们卖方出了问题，来回运费就该是您承担的，并不是您高抬贵手饶了我。请扣除运费重新申请退款。”
　　那头发过来一句“呵呵”。然后又是一句话：“我给了你机会，因为我退货的运费不让你承担。但给了你机会你不珍惜，那就别怪我了。”
　　我心里一下子火了：“你这是什么意思？”
　　“什么意思？刚才我检查快递不仔细，万一我再去仔细检查一下发现那件睡裙有些瑕疵，这种情况下属于发货质量问题，要您承担来回运费的哦......您还是不同意我连运费一起申请退款吗？”李红哲又给我打字。
　　如果这个时候我同意了她的退款，也就是亏个运费，不会有以后的悲剧。当然我这么说不是很精确，对于李红哲来讲她是不会悲剧，不会死于非命，但对于我个人来讲，肯定还会有悲剧的。
　　可是我不能同意她！因为她的这种语气太让人愤怒！摆明了就是挑衅就是欺负人：什么意思？如果我不同意就故意损害货品造成质量问题然后让我承担来回运费吗？要知道我发货地址还是北京某高校的女生宿舍，现在的女大学生就这个素质吗？满腔的怒火让我再次拒绝了她的退款申请。在“拒绝理由”里面我写到：因为买家不喜欢而退货，卖家不该承担运费，请减掉运费重新申请退款。

　　李红哲并没修改退款协议，而是再次申请了包含运费的退款，不过这次退款理由由“不喜欢/不想要”改成了“产品质量问题”！
　　我自然再次拒绝！
　　李红哲就申请了淘宝官方的小二介入。小二介入之后，本着“谁主张谁举证”的原则，让她提供证据，就是产品确实有质量问题的照片。
　　李红哲果然很狠，不过两个小时，她就提供了完美的“质量问题”的证据。我看到我的睡裙上面竟然有一道巨大的被剪刀剪开的口子！这个还不是我最佩服她的地方，最佩服的是，她竟然还要快递公司给她开了个盖有物流公司红章的证明！具体是哪家公司，我在这里就不提名了，证明写道：兹有单号为XXXXXX的快件，收件人李红哲，于XX年X月X日下午4点，收件人当快递公司员工面开包验货，发现快递外包装完好，但里面的货品有损坏！

　　我真的很佩服！这个李红哲不简单。因为光有产品破损的图片，无法界定这个产品在哪个环节出问题的，说不定是签收之后自己弄破的呢？现在有了这个物流证明，那就不一样了，清清楚楚地表明了在签收之前货品就是有问题的！而且这个问题还不是物流公司造成的，而是卖家造成的！因为那张证明上有“快递外包装完好”的字样，只要外包装完好就不是快递公司的责任！
　　果然是大学生啊，做事周密，准备周全！
　　李红哲上传完证据，又跟我说话了：“你别说，刚又检查了一下货品，还真的发现质量问题了哦！而且我告诉你啊，快递公司的小哥经常去我们女生楼送货，跟我们很熟的，证明也好开！他要是不配合，以后就不让他进女生楼了！刚才跟您说了吧，让您同意我的退款，您也无非承担个寄出的运费，您不听。现在呢？寄回的运费肯定是您承担了吧？为什么我想帮你，我想做个好人，您不给我机会呢？”

　　在李红哲上传了证据后，淘宝又让我举证，不然就按照对方的证据来处理了。我已经知道我输了。我能举什么证据？我无非是做个逻辑上分析，我说“如果真的是质量问题，买家为什么一开始不用质量问题作为退款的理由？那么大的一个口子，怎么可能一开始看不到？明显就是因为我不退她运费她故意破坏的！”
　　淘宝小二没理会我的分析，只是让我继续举证，不然就按照现有的证据处理了。

　　我心里的气愤和后悔可想而知。早知道这人如此阴毒，我当初就亏个运费算了。现在我要承担两次运费，并且我的产品也毁坏了，还承受这个人的冷嘲热讽，我真的是受不了了！
　　我就在愤怒之下，在淘宝网上有个论坛，我发了帖子《请问各位，遇到买家故意损坏货品申请退款，怎么破？》
　　日期：2015-06-16 10:58:00
　　出乎我的意料，这边帖子引起了很多人的关注。但是对我的困境并没有实质性的帮助。因为关注我帖子的人大部分都是淘宝的买家，有不少人也经历过被买家故意损坏货物申请退款最后落得承担来回运费并且货品还损坏的往事，他们跟贴也就是寻求个心理共鸣，吐吐槽，并没有任何建设性的意见给出。不光没有建设性的意见，甚至还有网友跟帖说“在淘宝现有规则制度和物流行业大环境下，这个问题是无解的”，这不啻于当头给我一盆冷水。

　　我一边服务客户一边在我的帖子里跟网友们讨论，不过随着时间的推移，夜深了，在帖子里讨论的人少了，终于最后一个也没有了。
　　我看了看时间，午夜12点。我伸个懒腰揉揉眼，准备起身离开仓库，我要回家休息了。
　　就在我走到门口刚要开门离开的时候，旺旺响了。我肯定得去看看，就算是无意义的广告信息我不过是耽误了几秒钟又没什么大的损失，如果是有客人要买东西的话那我在临走前还能做一笔生意呢。
　　结果不是广告，也不是客户询盘，但这消息也足够让我感兴趣了。这个旺旺的ID我就不说了，因为我前些天查找了一下，已经被什么别的人注册了，跟原来的登录者不是一个人，如果我说了ID名称会给人造成不便的。我姑且叫这个ID作“热心人”吧。
　　热心人：我刚看到你写的帖子了。你的经历我也经历过，说实在的，遇到这种买家确实是气人。
　　我：可不是？妈蛋！我TM杀了她的心都有！太过分了！你说让我承担快递费也就算了，无非是谁支付运费，不造成社会财富的损失！但不该故意损害我的衣服啊！这不是纯粹的损害社会上的财富么？

　　热心人：我也看了你那个帖子后面的跟帖。我看到没有人给你一个解决问题的方案啊。
　　我一看他这么说，心里想难道你有什么解决方案吗？于是我说道：“是的。这种事情应该算是无解的吧？难道你有什么解决的方法？”