“Hi Rosie,欢迎你加入,请坐!”“阳光总监”抬头笑了一下,招呼她进来坐在自己对面,“还记得我吗?我姓杨,杨帆,你以后可以叫我James。怎么样?今天上午还顺利吗?”他端详着面前这个身着淡蓝色套装的女孩,对她得体的装扮很是满意。
“啊,还好,人力资源部的入职手续,已经办完了……刚才Amy和Anita,给我介绍了一下工作的内容……下午,我会去培训部,参加Orientation。”陈溪说话时不由自主地间歇停顿,不知为何,今日面对着他,自己竟有些局促无措。
“呵呵,第一天上班可能会感觉有点没头绪,不过别紧张,我们这些同事都很友好,他们会帮你的。”
“没什么,我会很快适应的。”陈溪的目光落在杨帆的领带上,浅灰图案的背景上一朵朵黄黄色的小菊花,令人感到亲切。
“那就好,我相信自己不会看错,你应该是非常adaptable的。如果工作上有什么问题,我希望你能及时提出来,我们的部门最注重的就是‘沟通’。”
adaptable:指适应能力强
“我会的。”
“好吧,总之你能加入,我非常高兴,也希望你在这里能够开心地工作。今天下午Orientation结束后,麻烦你来找一下我,我要跟你go through一下你的Job Duty。”
Orientation:此处指新员工的入职培训
go through:此处指“过一遍”或“交流一下”
Job Duty:岗位职责
“OK,谢谢,那我先出去了。”
杨帆望着陈溪的背影,微微点了点头,暗暗对自己的决定多了几分信心。
如同陈溪自己的直觉,老员工邓雪其实一直渴望得到“会员服务经理”的职位,以前的经理离职后,她还主动承担了一部分会籍管理的工作。而日语专业出身的邓雪虽有她的长项,杨帆却并不认可她那副与生俱来的冰冷态度,并听闻个别会员对她也略有微词,因此一直没有松口提拔她。不过现在他已不再担心:陈溪入职既然是和邓雪同样的级别,邓雪也应该心里平衡了。
下午,陈溪和赵玉刚一起在培训部接受了入职培训。培训老师为他们介绍了NST?御景的企业背景、组织架构,各部门的负责人以及部门的职能,另有关于美国NST管理集团的介绍……在黑暗的培训教室里坐了近一个半小时,看了一堆的投影,他们才被“解放”出来,由培训老师领着去山庄各处参观。
NST?御景山庄理论上应属一家中外合资企业,中方系国营企业改制,持有土地的所有权以及御景的一部分股份。而作为服务行业管理的知名品牌,美国NST管理集团已在中国境内的数百家星级酒店、度假村、俱乐部注资并管理,御景山庄则是他们旗下为数不多的包括高尔夫球会在内的经营项目。山庄包括:拥有四百间客房的五星级酒店,包括36洞国标球场、9洞的灯光球场及120个打击位的双层练习场在内的高尔夫球会,内设豪华康体娱乐中心及配套消费设施的会员制俱乐部,以及远处的一片湖畔别墅地产。
山庄由NST集团实施日常的经营管理,因此国企甲方除了个别人物在御景任职,大部分高层管理者均由NST派驻,包括总经理、几位总监及各部门经理。其中,美国人Thomas任总经理;人力资源总监汪静,负责人事、培训及员工福利;市场总监杨帆,负责北京的公关部、策划部、会员服务部、销售部,以及办公地点分别设在上海、重庆、香港以及韩国首尔的会员部。
日期:2014-06-18 16:24:07
第3节 新环境与新同事
时常听说,新入职的前三天是最难适应的,但这次陈溪的运气还算不错。上班的第二天,邓雪连休两天假,这倒让陈溪觉得办公室里的空气反而没有那么寒凉,神经也松弛了许多。至于真的会不会遇到什么问题,她并不害怕,因为即使问邓雪,估计也是让她自己看资料。万一有会员今天来咨询或者投诉,凭着以前的培训知识,她至少也能抵挡一阵,实在不行还有刘小慈,再不济,杨帆应该也会比邓雪有耐心。
邓雪的工位离杨帆的办公室最近,中间隔一层玻璃墙,但装有百页窗帘,所以里外之间相互看不见。今天邓雪不在,刘小慈正好借用她的位置,便于使用旁边的扫描仪。
坐在自己办公室里的杨帆,正低头改一份文件,忽然向外问到:“Amy,上次的那个礼品包裹发出去了吗?”
刘小慈一惊,“我发出去了呀,今天上午发的。”她心想,我不是早告诉你了嘛?这人年纪轻轻的咋还这么健忘呢……
“噢,大概是什么时候发的?”
刘小慈赶紧去文件架最边上的角落翻出那张包裹收据,看了看:“是上午的10:23,快递来收的件儿。咋啦?”
杨帆应道:“OK,我知道了。”
刘小慈仗着她与杨帆之间有那道窗帘的屏障,冲着对面远处的陈溪挤挤眼睛,做了一个双手叉腰的愤怒姿势,将那张收据揉成一团,接着扮作恶狠狠地扔进了废纸篓,夸张地表现着对里间上司的“不满”。
没等刘小慈坐下,里间的杨帆又问一句:“是不是‘速飞快递’来收的?”
这一点刘小慈还真不敢确定,于是她举起双手做了个生气发火的姿势,接着弯腰又去废纸篓里翻出了那个纸团,打开看了一下,“对,是‘速飞’。”说罢又将纸团重新揉紧,重重地摔回纸篓,再次面对着里间办公室努了努鼻子。
她刚坐下,又闻听里间传来询问:“对方公司名称是怎么写的?”
刘小慈有气也不敢发,心想你能不能一次性说完拉倒?她对着那面隔墙来了一个挥拳要打的架势,不得不回到废纸篓边,将那个揉成一团、展开、再揉成团的东东捡出来,又打开看了一遍下,回答道:“上面写的是:上海永通贸业公司。”之后,她还稍稍等了一下,听杨帆“OK”了一声后,半晌都再没有动静,便撅着嘴把收据揉成纸团丢回了纸篓。
可是没料到,杨帆又开口了:“Amy,麻烦你把包裹的快递单编号写给我,谢谢。”
刘小慈彻底像泄了气的皮球一样,耷拉着脑袋又蹲在纸篓旁边,翻出了那个揉紧、展开、再揉紧、再展开、又被揉在一起的小纸团,无奈地重新一点一点地铺展开来……
这一幕一幕,坐在对面的陈溪看来就如一出搞笑小品。从她座位的角度可以看到,里间办公室的杨帆其实并无恶意要耍弄刘小慈,他一直低着头在手中的文件上写写画画,或许只是遇到某项内容便随之询问。而外面,淘气的刘小慈却在手舞足蹈地扮怪相取乐……结果玩惨自己。
陈溪边偷偷地笑,边走过去帮刘小慈展平那张纸,找到编号,抄在便笺纸上,示意刘小慈交给杨帆。刘小慈随即又要揉那张已然皱巴巴的收据,陈溪急忙阻拦,推她先去告诉杨帆编号。
“谢谢!”杨帆接过了便笺纸,又叮咛了一句:“那张包裹收据先保留几天,包裹里是Fila的限量版球帽,待客户收到后,再拿给Lucy去做销账凭证。”
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