Summer说：“不过，这要求培训师自身的文化水平要过硬。否则，就算准备了很好的案例，也只能点到即止，不敢深入，不能就这个案例和受众沟通过多，以防穿帮。”
　　没有回答她，开始说第三个因素：“凡是一个好的培训，势必会有好的游戏安排。游戏的作用很大，活跃气氛而不至于使培训过于无聊乏味，帮助本来不太熟悉的学员们很快熟悉起来，贴切地说明和强调培训主题，更关键的，能使受众永远保持注意力，不然，再好的东西也没法吸收。”
　　Summer说：“这个您之前在TTT中讲过，成人的注意力最多可以维持10钟。这就意味着每10分钟就要有点新鲜东西刺激一个我们的学员，而游戏是刺激效果最突出的。”

　　我说：“是的，不过，我们没有办法每10分钟就设计一个游戏，可以用游戏、案例、互动、挑战等轮流来。你的培训手段多样化的运用是培训效果好坏的最大影响因素。现在来看看，明天培训前，你安排了什么培训？”
　　Summer说：“明天的培训是Orientation，大家都是刚进公司，又不在同一部门，彼此不认识，所以，我选择的游戏是破冰效果最明显，且能够在实际工作上十分有用的串名字游戏。”
　　我说：“什么是串名字游戏？说来听听。”
　　Summer解释道：“串名字游戏最适合用在让互不认识的受众很快记住其它所有人的名字，这对新员工熟悉环境多有帮助啊。我的方法是让明天参加培训的共25名新员工分成3组，每组七八个人。每个人发一个一次性盘子，大家在这个纸盘子上写上自己的名字，然后亮给大家看，选一个人说：‘我是张三’，然后他旁边的学员说：‘我是张三旁边的李四’，之后再旁边的学员说：‘我是张三旁边的李四旁边的王五’，下一个说：‘我是张三旁边的李四旁边的王五旁边的刘七麻子’……就这样练几次后，大家努力记住每一个人的名字，时间差不多了之后，把盘子收起来，开始凭记忆做游戏，再给几分钟之后，比赛正式开始，每组一个裁判，看这三组中，哪个组先又快又对地把所有组员的名字报完，规则和标准是正一圈再反一圈。”

　　我说：“挺好，这个游戏至少比大风吹之类更有意义，可以帮助大家更快地相互熟悉，记住名字，压力也会稍大点，而且没有危险。去年我参加一场外训就是用大风吹破冰的，因为他们用的是塑料凳子，结果一个学员用力过猛，把凳子坐坏了，本人也摔倒在地，扭伤了脚踝。”

　　Summer突然想起了什么：“不对呀，这个游戏您知道的，因为我大三刚来实习时，您就主持过Orientation，就是用这个游戏破冰的。您总是这样，假装什么都不会，自己躲在角度里看我们表演，太阴险了！”
　　我说：“你别管我阴险不阴险，至于你学会了我的游戏，破冰成功，就等于是培训的开头成功了。”
　　Summer说：“其实，游戏是成功的开始，在游戏之前，如果我们做两个动作，可能效果会更好。”
　　我问：“哪两个动作？”
　　Summer得意地说：“一个是培训场地的安排，比如物料准备和场地布置，另一个是准备说话。”
　　我说：“是的，这就是青，出于蓝而胜于蓝；冰，水为之而寒于水。那你就再给我解释解释吧！”
　　日期：2013-10-14 21:09:21
　　【分析案例掌握技巧】
　　1.这是“怎样做一个全格的内训师”的第一部分，我们等全部讲完之后，再一起总结这些要点。
　　【HR概念要这样理解！】
　　1.今天没有难于理解的HR概念，大家轻松一下吧！
　　【必知必会的行业用语】
　　1.Compensation：经济补偿金。
　　2.ER：即Employee Relationship，员工关系。
　　3.Orientation：入职引导。
　　4.Training：培训。
　　5.Pilot Training：飞行员培训（在此指试讲）。
　　6.TTT：即Train The Trainer，内训师培训（培养企业*内部培训师的培训）。
　　日期：2013-10-15 21:50:24

　　第026问：怎样做一个合格的内训师（二）？
　　【案例】：
　　Summer说在正式开始培训之前，只要做两件事情，就可大幅度提高培训效果。我问她是什么办法。
　　Summer说：“这是您着重讲过的呀，怎么忘了？第一是培训现场准备和布置，第二是未说话之前的开场。”
　　我说：“是的，你来说说这两个事情怎么做吧。”
　　Summer说：“第一个事情比较容易，比如我们在布置会场的时候，不要把培训现场的桌椅摆得象是教室一样，老师在上面讲，学生在下面听，这是最传统的授课方式，效果最不好，这种布置给人的感觉是‘来吧，我们要填鸭了’。所以最好是把会场布置得比较生动和灵活一些，比如摆成几个组，大家既方便在组内自由讨论，也可以用一种放松的姿态和姿势听课，效率从而大大提升。”

　　“现场布置的另一个侧面是准备一些饮料，不要只是准备矿泉水，可以多样一些，比如准备一些袋装咖啡，袋装茶，搅拌棒，小零食，饼干，蛋糕，水果，也可以准备一些小礼物，预备用于在培训游戏中甚至提问中表现积极的人。这样，培训对受众来说，就完全不是一种呆板的上课，大家没有理由不喜欢这种方式。”
　　我说：“你说的对，而做到这一点也很容易，我们也一直是这样做的。那你再说说没有正式开始培训之前的开场。”
　　Summer说：“这应该难很多。我记得您给我们看过一个TTT专家的课件，说是Trainer站上讲台之后，先不要着急讲话，而是可以把头低下来，假装整理一下文件——其实文件根本用不着整理，或是低头略微沉吟一下。这个时候，大家的目光自然会聚焦到他的身上，这个时候他再开口，效果自然不同。因为这是整个培训中大家精力最集中的时刻。不过，要成功做到这一点不是A piece of Cake，这要功力，不然会适得其反，装也装不象，就成东施效颦了。”

　　我点点头：“没错，这个既要自己有超强的自信，另外也需要至少几十场培训做起来，才能慢慢有体悟的。”

　　Summer说：“现在我们已经解决了开头的几个问题：培训前的准备、会场布置、开场、破冰游戏等，现在要看看接下来的正式培训了。”
　　我说：“正式培训需要跟大家讲明白两件事情，一是让大家知道这次培训要延续多长时间，培训由哪几大内容组成，中间有几次休息。这是培训时大家最希望知道的安排。”
　　“二是要做一些约定，比如不要随便迟到早退，比如要把手机铃声关成振动，比如不能在培训场合讲电话等。还要约定一些惩罚措施，而且，这些惩罚措施不能够象公司的员工手册或奖罚条例一样严格和正式，要记住所有惩罚都要有助于培训的顺利进行，你在培训现场正式地惩罚一个学员，不仅他自己不高兴，其他学员也觉得不舒服。所以，建议用人性化的惩罚”