27）大多数人贪图虚名：在不提高薪酬的情况下，给下属个职位也能取得非常好的效果，比如玉皇大帝赐给孙悟空的官位——弼马温。普通员工表现好了，就赏个“主管”的帽子，主管表现好了，就赏个“经理”当当，经理可以赏个“总监”当当，总监可以赏个“副总”，至于工资会不会水涨船高，就不一定了。

日期：2009-09-30　13:38:55

　　28）爱重成隙：两个人爱得太深了，缺点和毛病都了解了，反而会产生一种“求全之毁、不虞之隙”，常常导致分手或决裂，领导和员工也是一样，还是要保持一种工作搭档的关系，保留适当距离，不能跟亲兄弟一样，否则反而不利于工作，外企在这方面很精明，每个人都取个英文名，在公司只许叫英文名，不许叫真名，这样，叫的和被叫的，都会意识到这是工作关系，而民营企业则是搞“大家庭”似的关系，不能说不好，也有亲情化的一面，但是应该说是弊大于利的，所谓“仆人眼中无伟人”，你的隐私下属都知道了，他就不把你当领导了，这样，推进工作，或者下达命令时所需的权威都会大打折扣；


日期：2009-09-30　13:57:38

　　29)人都喜欢“奉承”：“奉承”之所以打着双引号，是因为它在这里不是指贬义的溜须拍马，而是内涵更广些的“赞美”，这世界上，即便是美国总统也喜欢被赞美，但是奉承也是有层次的，你拿夸奖村长的话去夸奖总统，后果是很惨烈的。在政绩方面夸奖总统，就有点“画虎不成反类犬”，因此夸奖克林顿的萨克斯吹得好，就比夸奖他智商高要讨巧。最近几年，“对上管理”也成为热点，在对上管理中，运用好“赞美”很重要，很多意见其实可以表面的溢美之词下暗度陈仓，因为顶着风提意见，会让领导失了面子，或者丢了权威，领导往往会据理力争甚至用命令对你进行“压服”；


日期：2009-09-30　14:18:19

　　30)人人都有好胜心和自尊心，可以在管理中好好利用：人争一口气，佛争一柱香，“不蒸包子争口气”，为了争一口气，人们总是不惜牺牲一切。只要管理者激发起员工的好胜心和斗志，便可以让自己的团队进入战斗状态，竞技状态，发挥出无穷的潜力。

日期：2009-09-30　14:30:34

　　32)人都是喜新厌旧的：所以不论采用何种管理方式，都应经常创新，不然，天天给胡萝卜，月月给胡萝卜，员工吃腻了这一套，也就失去了原有的效力，所以管理也是要像太极一样，不应该有固定的套路，而应该根据人心的变化不断创新，即便是奖励，也应该换着花样，这月给胡萝卜，下月给西红柿，永远在员工的预期之外，才能达到最好的激励效果。每个员工承受外界环境的刺激或压力都有一定的限度。在此限度内，给予刺激、压力的强度和“内驱力”成正比，即人们常说的“越激越奋发”，压力可以转化为动力；如果超过了这一限度，就会导致与期望相反的反应，强弩之末不能穿透一张白纸，任你如何刺激，员工也是死猪不怕开水烫了。所以要记住古希腊神殿上那句神谕：“凡是皆有度”；


日期：2009-09-30　14:36:21

　　33)人人都有虚荣心：抓住虚荣心，可以调动下属的积极性，在全公司的年会上、或者在董事长的面前，将表现突出的员工推向前台，既让人的虚荣心得到极大满足，也证明自己不是揽功诿过的中层，对下属的成就要乐观其成，同时给予最大的帮助，都会赢得下属的信赖与感激，从而有利于工作的推进；

日期：2009-09-30　14:43:29

　　34）人人都有同情心：尤其是女性，更具有“伟大的同情心”，利用好同情心也可以团结员工，吸引客户，比如盲乞丐要不到钱，诗人就把他做了一则广告：“春天来了，我看不见”，于是赢得了同情心，进而赢得了金钱，自己解决了生计可能，多出的钱，还建立了盲人扶助基金。同样，在管理上，大家都知道刘备很爱哭，其实靠这种哭，也能博得部下的同情心，从而为你披肝沥胆，在所不辞。作为老板或者管理者，有的时候把自己的难处讲给下属听，既让下属感觉到你对他们的信赖，同时也能调动起他们的同情心，上下一心，从而把工作做好；


日期：2009-09-30　14:50:45

　　35)人人都有从众心理：过于孤立会感觉没有安全感，因此人们都从众，随大流，在营销上，人们都跟风似的去购买名牌的产品，或者口碑好的产品，或者被吹嘘成“销量第一”“第一品牌”类的产品，都是这种心理的体现；而在管理上，也可以利用从众心理，用团队的规范来改变新成员使其快速进入状态；

日期：2009-09-30　14:56:28

　　36）人人都有逆反心理：比如在销售上——你不卖他偏要买。欲望被禁止的越强烈所产生的抗拒心理就越大！。赵本山的系列小品“卖拐”“卖车”就反应了这一问题。之前我在修正药业工作做市场调研的时候，发现促销员中的销售冠军并不是一味顺着消费者的年轻女孩，而是不卑不亢的中年女性，当她向消费者推荐斯达舒的时候，消费者往往怀疑她吃了回扣，因此表现出不相信的神情，这时候这位大姐便摆出一副爱买不买的样子说，“你愿意买哪个就买那个吧，自己的病自己看着办！”然后就把消费者晾在一旁，消费者自己犹豫半天之后，往往偷偷地拿一盒斯达舒去付款。这种方法屡试不爽。


日期：2009-09-30　14:59:49

　　37）人人都有怕失去机会的心理：所谓“机不可失，时不再来”，在销售方面，让消费者从内心感到这种购买机会转瞬即逝，这次不买以后永远都没机会了反而会卖的火爆，比如有店铺经常打出“促销最后三天，过期不候！”往往能吸引人过来抢购。

日期：2009-09-30　15:06:08

　　39）消费者常有的紧张心理：用在营销领域叫“饥饿营销”——压产能，促销售，让你买货总是要等，要排队。给人一种他的货很抢手很热销的假象。让你心甘情愿的去等去排队买他的产品。哈尔滨红肠店总有拍不完的长队，蔚为壮观。

日期：2009-09-30　15:57:00

　　今天因为休假难得清闲，所以一口气把能想到的利用人性的优缺点的39个方面都写出来了，其它还有好多，暂时先不写了，一方面理理思绪，另一方面感觉不太受欢迎，所以也要调整“营销策略”，换个写作思路。我简单看了一下，发现故事性文章很受青睐，尤其是带一点哲理性的故事，因此，从这一刻起，我会把之前写的都推翻重新来过，将“如何利用人性”以小故事的形式讲清楚，希望能有人喜欢，同时希望更多人能把自己对人情世故的理解，对人性的认识讲出来，一起分享。


日期：2009-09-30　16:04:09

　　40）从《杨布打狗》看换位思考的重要性
　　本故事来自《列子》：著名学者杨朱有个弟弟杨布，有天穿着白衣服外出会友，回来时赶上下雨，于是脱掉白衣服换了身黑衣服，岂料一进门，狗没认出是他，前扑后咬狂吠不止，杨布很生气，于是持棒打狗，杨朱出来阻拦道：“你不要打狗，如果你的狗出去时是黑狗，回来时变成白狗，你也会以为是别人家的狗，因此把它赶出家门的！”

　　这是古人写的，关于换位思考的一个很朴素的案例。人与人之间的误会时有发生，如果不能换位思考，或者没有同理心，彼此很容易使误会演变成为深刻的矛盾，久而久之又升级为“成见”，这个时候再想解扣就不容易了，世间有很多是非之争，皆源自人我之别，如果人我调换，放弃“自是自私”四字，很多的是非也就自然化解了。

日期：2009-09-30　16:14:05

　　41）从楚庄王“目不见睫”看管理者的自身局限
　　本故事来自《韩非子》