《较量——职场超级金领养成记》
第4节作者:
破千机 日期:2015-06-24 23:54:08
陈冉快速滑动着鼠标翻看着那些截图。首先是一堆微博的截图,基本都是用夸张的语言描述从今天凌晨到上午华迅网内部发生的重磅事件。尽管这些微博说的是耸人听闻,但是陈冉反而并没有紧张,因为从那些文字来看,发布者显然是华迅网最底层的员工,很多内容基本都是靠胡猜和联想。这样的东西哗众取宠还可以,但是想要引起主流媒体的注意那是毫无可能。
陈冉当然知道这些微博的发布者就是对面办公区里的销售部人员,这些人除了会咋呼两句之外,其他也没有大不了的招数。倒不是说陈冉在关键时刻瞧不起他们,只是他们的这些手段和内容决定了这帮子人根本就上不了台面。
日期:2015-06-24 23:54:35
报告的第二部分是对一些重点网站的关注。因为彼此之间是同行的缘故,所以那些大型门户网站相互之间都是有所扶持的。尽管很多大网站对于李硕阳的离职已经进行了跟踪报道,甚至于开设了专门的新闻版面,但是总体上看叶都是一些中性甚至于良性的报道。陈冉知道这算是同行给面子,之后得找个机会答谢一下他们才行。
报告的第三部分倒是引起了陈冉的高度关注,那些都是中国国内知名的论坛,网友们基本上可以在里面畅所欲言随意灌水,只要你不发布那些色情暴力的帖子即可。公关部的舆情监控发现,在今天早上六点半左右,天涯论坛上面就出现了第一个关于李硕阳离职的帖子。截止到上午十一点,点击率已经超过了三万次,回复率也同期达到了一万两千余次。
日期:2015-06-24 23:55:12
陈冉咬了一下嘴唇,然后就点开天涯论坛找到了那个帖子。帖子的标题就很耸人听闻,“华迅网超级大地震,高级副总裁兼COO黯然离职”。整个帖子以一种娓娓道来的语气讲述了李硕阳离职的所谓内幕,其中就提到了大老板和李硕阳的老大,也就是何远山之间在移动互联战略上的分歧,言下之意很明显,那就是李硕阳离职不过是代人受过而已。在帖子的最后,这个作者还用煽情的手法进行了发问式的结尾。
“众所周知,华迅网是中国最大的网络科技公司之一,其从最初的几名员工起家一直走到今天的地步实属不易。但是我们看到在华迅网成功登陆纳斯达克之后,该公司的企业文化就出现了转变,甚至于可以说成是扭曲。越来越多的老员工从华迅网离职,他们带着自己的梦而来,却要携着那一份遗憾离开。今天这一幕甚至于波及到了一位位高权重的高级VP!我们在这里想问,华迅网,你还是之前的你吗?你为何会变得如此冷血?你何时才能停止伤害?”
日期:2015-06-24 23:55:57
抛却个人情绪和观点,陈冉对这个帖子的文笔忍不住叫好。帖子下面的回复很多,有褒有贬,但是总体上来看对于华迅网不是什么好事。有的网友就批评说华迅网做到今天已经是店大欺客,不把用户体验放在首位。也有人说华迅网已经开始走上了单纯追求利益的互联网崩溃老路,距离失败已经不远了。
越往下看,陈冉的心情越是沉重。对于他而言,作为市场总监他最重要的任务之一就是要为企业消除不良影响,让企业美誉度不断增加。现在已经不是过去那种单纯靠删帖开道来做公关的年代了,微博微信这一类的社交产品使得每个人都成为了一个新闻源头。这个时候想再想套用以往的网络暴力手段,那等于是想要堵住黄河水一般的不可能。
日期:2015-06-24 23:56:23
就在陈冉翻看这个帖子和它的回复的时候,台式电脑飞信客户端上一个图标晃动了起来,他点开一看是公关经理蒋梦阳。蒋梦阳通过飞信告诉陈冉,舆情监控刚刚发现针对华迅网的言论导向出现了变化。
“十分钟前,同样是在天涯社区出现了一个新的帖子。”蒋梦阳打完这一行字以后就粘贴了一个网址过来,陈冉点开一看,就觉得自己的头皮顿时炸了开来。
“冷血华迅网现暴力裁员疑云,销售总监及部下被非法扣留!”
这一行字弄得陈冉当场骂出娘来,因为他已经明白问题是真的越闹越大了。今天是一波未平一波又起,看来这些销售部的人不把天给捅出个窟窿是绝不罢休!陈冉的此刻的脑海里只有三个字,怎么办!
日期:2015-06-24 23:56:51
没错,该怎么办?是立刻想办法辟谣,还是找上司要更多的资源;或者找同行想办法在网站上做紧急处理。陈冉的第一反应是打电话给大老板,但是手机拿起来了却又被他放了回去。大老板的脾气陈冉还是明白的,如果自己这个电话真的打过去了,大老板铁定会立刻亲自介入指挥这场公关战。表面上看起来是一件好事,因为大老板亲自指挥,赢了是大家的功劳;输了是大老板的责任,但是暗地里却是会埋下一个大麻烦。
别的不说,公关部是市场部的下属机构,出了麻烦就找大老板,那要市场总监是干嘛用的?这不等于就是反衬自己这伙人,尤其是自己的无能嘛!而且自己这一来还给老大设了双重门槛,成功了大家拿功劳,失败了老大担责任,这不是自己给自己的脖子上套绳索吗?
日期:2015-06-24 23:57:19
而另一方面,这个电话打出去可就是泼出去的水,想收都收不回来了。公司里面没有不透风的墙,一旦传出去说陈冉直接给大老板打电话,那等于就是给总裁何远山直接上了眼药。陈冉是职业经理人,当然明白越级汇报的后果是什么。无论最后的结果是好是坏,自己却一定要坐实不给总裁面子的罪过。
何况眼下情况是更加特殊,何远山刚刚折损了一员大将,心里面估计本就比较恼火。加上他的死对头,高级副总裁林翔指示HR总监罗浩明以逼宫的手段,使得他不得不签下对销售部的问责令。如果他陈冉再绕过他给老大汇报的话,估计何远山很快就会对着自己下手了。
日期:2015-06-24 23:57:52
陈冉轻轻地靠在了大班椅背上,然后长长地叹了一口气。现在是前有狼后有虎,自己是进也不行退也不是,这样看来只有一个办法了,那就是自己带领市场部的人把这个事情给解决了。这样不仅仅可以避免以上的那些麻烦,而且可以悄无声息地秀一下自己的肌肉。
陈冉相信两件事情,第一,老板们都是能够看到每个职业经理人的所作所为的,尽管他们未必会说出来,但是却一定可以看到。第二,公关部处理的就是危机,但是危机危机,没有危险哪来的机会?只有处理好了危险才能把它成功的转化为自己的机会。
日期:2015-06-24 23:58:15
想明白这些之后,陈冉就让秘书把蒋梦阳给叫了进来。当发现蒋梦阳的脸色煞白,两只手都有点发抖的时候,陈冉就知道这位自己一手提拔起来的公关经理也是真的害怕了。于是他先安慰了一下属下,随后问她有没有什么解决办法。
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