日期：2018-06-15 10:18:15
　　今天客户在网上的咨询此起彼伏，几乎不间断，竟然一直持续到夜里一点钟，我才招呼完最后一个客人。当然，成果是很满意的，卖出去30多票货物，作为一个小卖家，而且是一个从来不在宣传推广上烧钱的卖家，今天的成果算是很辉煌了。
　　我把货找出来，包装好，面单打印好贴在包裹上，才感觉到身体和精神的疲惫。本来我真的想倒在沙发或者卧室的旧床上睡去，但我忽然想到我的狗跟我熬夜熬了这么久应该饿了吧，得给它吃点东西啊。于是我就去客厅看我的狗。刚才离开狗去做客服工作的时候我已经把它牢牢地拴在客厅某个地方了。
　　我的办公室在书房的位置。在我从书房去客厅栓狗的地方的时候心里是非常忐忑的，因为我半天没听到狗发出什么动静了，会不会狗出了什么事？
　　好在狗没有出事，它只是静静地趴在那里一动不动。我走过去拍了拍它的头，它抬起头来看着我，用舌头亲我的手。我竟然看到：狗的眼里满是泪水！

　　它哭了！
　　看样子它真的不愿意呆在这个地方啊。
　　我跟以前一样打开手机登录移动端客服聊天工具，因为我怕错过客户的询盘，然后打开门牵着狗出去，我们要回家吃饭。就在我打开门的一刹那，狗兴奋地一跃而起撒腿就往外跑。
　　很明显，狗很不想呆在这个房间里，一有机会它就想着尽快离开。
　　日期：2018-06-15 13:18:15
　　不过我的日子好歹算是正常了。每天我牵着狗去仓库上班，狗虽然不情愿但也只能服从我。我的工作时间是这样的：上午10点到中午12点；下午1点到下午5点；晚上8点到午夜12点。工作时间的间隙里我会带着狗回家去吃饭；晚上12点过后我会带着狗回家睡觉。
　　这个工作时间当然是有讲究的。因为一般的公司是上午9点上班，刚上班肯定要处理工作的事情不可能上网去购物，那样会被老板骂的。一般大家忙到10点就把手头的一些活儿忙完，这个时候就可以上网扫货了；所以我上午10点开始上班。中午12点大家去吃饭，所以我12点到1点之间也是吃饭时间。晚上5点以后大家会下班，5点到6点半期间应该是在路上，一天上班的疲累需要休息，这个时间是不会有心情上网购物的；晚上回到家吃完饭，再看个电视啥的休闲一下，就到八点了，八点以后才有时间和心情上网购物，直到12点睡觉。

　　狗的表现也是一如既往，不情愿地跟我去仓库；每次到仓库都一直满眼泪水。但我不管那么多，甚至我心里还嘲笑我的狗：啥心里素质啊？不就是看到些不干净的东西吗？事实证明这些东西伤害不了你，不然咱俩第一次来的时候就已经完蛋了！你还怕什么呢？
　　但不如意的事情终归是发生了，以一种我绝对意想不到的方式。

　　日期：2018-06-16 09:29:45
　　就算我有充足的想象力也没有想到，第一个因为我买凶宅被夺去生命的人竟然不是我，甚至不是我身边的人，而是千里之外幽州城的一个女孩，是幽州某高校的一名女大学生，我永远忘不了她的名字，叫做李红哲。
　　自从我带着狗在仓库上班之后，狗是每次都流泪，但我个人在狗的陪伴下却不再有不适的感觉，安然在仓库里工作。而且这几天我的生意还特别好，货品各种畅销。
　　做电商的，遇到买家退货是再正常不过的事情了。官方规定了网上卖出去的东西是可以在签收快递之后的七天内无条件退换的。退货嘛，就是买家把货品寄回给卖家，卖家把货款退给买家。这个退货不比实体店的退货，大家钱货两清，彼此都没有损失；这网上退货还牵涉到邮费的问题，因为发货和寄回都是需要经过快递的，这快递费不管是买家还是卖家来承担，都是损失。很明显，不管是买家还是卖家，大家都不想承担这个运费的损失，电商平台上相当多比例的纠纷退款就是因为双方都不想承担运费造成的。

　　所以电商平台官方规定了一些情形，以此界定到底是买方还是卖房来承担快递费。这个谁承担快递费的判定标准可以用一句话来概括“谁的责任谁负责”：如果货物出了质量问题或者物流没有按时到达或者发错了颜色尺码款式，这种情况下来回快递费都是卖家负责；如果是买家无理由退换，或者买家不喜欢，或者买家个人原因比如穿上了过敏等等，这个就是买家承担来回运费。
　　日期：2018-06-16 11:00:00
　　我发给李红哲的货是一件镂空的睡裙。而且我能保证这款货是没有质量问题的，因为供应商发货给我，我在入库之前会做全面的检查；我在发货给客户之前也要进行一次全面检查，这种情况下，产品还有质量问题的概率是很低的。
　　而李红哲一开始要退款的时候也是没有谈到质量问题的，更坚定了我认为货品没有质量问题的看法。她是在网上这样说的：“老板，东西我不喜欢，我要退货！”
　　“退货可以啊，我把地址给你，你寄回来就行了。然后你网上申请退款，我来同意。”我回复道。

　　然后我把退货地址发给她了。
　　可是她申请退款之后，我发现有些不对劲了，她不光申请了退货款，也申请了退运费。我们是小卖家，除非是声明了包邮费的产品，不然每笔退款我们都亏运费的话是承担不起的，于是我在网上给她说：“你好，你这个是因为个人不喜欢而退款，所以我们发货的运费也是由您承担的，请您去掉运费重新申请退款。”
　　李红哲看样子是个公主脾气，比较我行我素的：“你就得全额退款给我！我在别人家买东西，无理由退款的时候也是连运费一起退的。你放心，我发货给你的时候不会发到付的，也算高抬贵手帮你省了点钱！”
　　我承认，电商平台上有些卖家是不敢坚持原则的，哪怕是买家的责任要退货，万一买家连运费一起申请退款，卖家也不敢争取自己的权利的。
　　日期：2018-06-16 12:30:15

　　因为平台方还有个评价体系，很多人应该都知道，只要买家不是全额申请退款，买家就有一次给卖家评价的机会。只申请货款而不退运费显然就不是全额退款，这种情况下买家因为不高兴给卖家一个差评，那会影响卖家的销售的。所以很多卖家就吃个亏息事宁人算了。
　　不过我不是那种人。我直接拒绝了李红哲的退款，而且我对她的那种咄咄逼人的语气感觉很不舒服，我在网上打字给她：“您这次退款是由于个人不喜欢，不是我们卖方出了问题，来回运费就该是您承担的，并不是您高抬贵手饶了我。请扣除运费重新申请退款。”
　　那头发过来一句“呵呵”。然后又是一句话：“我给了你机会，因为我退货寄给你的那部分运费不让你承担。但给了你机会你不珍惜，那就别怪我了。”
　　我心里一下子火了：“你这是什么意思？”
　　“什么意思？刚才我检查快递不仔细，万一我再去仔细检查一下发现那件睡裙有些瑕疵，这种情况下属于发货质量问题，要您承担来回运费的哦......您还是不同意我连运费一起申请退款吗？”李红哲又给我打字。