6气温越来越高,一日从洗手间冲凉出来,刚欲进宿舍从身后的女生宿舍传来:“哇,想不到我对面住着一位帅哥啊”。回头见一位身材高挑、长发过肩、白纸若曦,年龄在20岁相仿的女孩。
“你好,你是?”我疑惑问道
“你好啊!我叫小渊,是酒店前台职员昨天刚来工作”
我也礼貌的做了自我介绍,于是乎与小渊算是彼此认识了,不久得知其为湖北人,父亲在一家服装厂做制版师。小渊性格开朗,人也很好相处。平时得空经常与其在一起聊天。说说过往。
7月去小镇上报了电脑辅导班,主要练习打字及一些文档操作常识。随着时间的推移,我盲打速度越来越好,老师让我考虑兼职,考虑作息时间不定于是放弃兼职。不久老家表姐想来酒店找个工作,于是将其介绍到餐饮部,彼此有个伴也很好。
月中小红姐姐辞职了,于是我将兄长也介绍到棋牌室工作,如此有个照应甚好。据闻老板要办画廊,需从总台调一名过去,于是我试探问了下张经理,张经理告诉我:“是有此事,如若从总台抽一名去画廊,到时可将你调到总台去工作”
果不其然老板真的要办画廊,七月中旬,酒店来了数十名江浙沪画家、依稀记起有:张世林、汪更新、叶健等,张经理让我负责给画家做服务,洗画笔、画盘、搞卫生、到茶水。期间花了一百元让画家张世林给我做了一幅画。
月中收到房东爷爷来信,信中所言依旧叮嘱我注意处理人际关系,及照顾好自己的身体。并告知我两位老人身体都很好。
8月中旬我被调到客房中心工作。月末宿舍进来一位总台员工叫光军、本地人、晚上其没有带床单,于是叫其与我挤一挤。当时的床板为熟料编织,故两人睡在一起会挨的很近。半夜手无意中碰到其大腿,于是他将我手抓住向其大腿内侧滑去。触摸到他的坚挺。
第二日 光军带我去网吧,见其登陆一个网站,网站上都是一些身材健硕,颜值特高的男生照片。那时我感觉自己发现一个新大陆般。也就在那时期,我恍然明白为何对之间酒店经常向我撒娇的师傅不动心、为何对向我表白过的女同事不动心、甚至某日嫌宿舍太热,与小渊一起开了个房间,一夜都未对其有非分念头。我想我应该喜欢男人。
9月画廊如期开业,我被选中去画廊做服务,每日工作职责为,做好画廊地面及博古架上的卫生,打好开水、来人、来客介绍画作并告知其价格、每日工作时间上午8:30-20:30,由于我眼里有活,老板一来我立即帮其泡好茶,并打好空调。离开后关好空调清洗茶杯烟灰缸。所以老板对我印象不错。
月中收到小红姐姐来信,甚喜!
日期:2018-02-02 17:38:25
光军某夜值班,看黄色录像带因未曾关闭中央音响,导致整个大楼半夜传来男欢女爱的呻*声,老板大怒将其开除。
如此总台就缺一名工作人员,某日张经理来画廊与老板谈工作,聊到总台急缺人,需要找一位人品可靠、会电脑者。恰巧我进去为老板及经理添加茶水,老板见我进来说到:“眼前不就有一位吗?”,得知我会电脑操作,于是老板就示意张经理将我安排到总台。
张经理出来后大喜,说:“其实一直想将你调过去的,毕竟总台岗位不比其它岗位,怕被人说闲话,到时候说总台都是我的人,现在老板亲口调你过去,如此别人也不会非议了”。
总台的工作比较繁琐。首先要知晓客房整个流程,因我之前在客房中心待过,所以流程比较熟悉。其次要负责接待入住宾客,知晓空房和做好卫生房间情况、办理好入职手续、复印身份证、收取押金单、办理门卡、赠送早餐券及桑拿洗浴劵,负责寄存客户行李,接听各岗位的来电。宾客退房后及时与房务中心联系,做好查房、结算工作。最繁琐的就是做账目问题,感觉每日做账好恼火!
(当年酒店来客登记单 一直放在日记本中保存着)
因三班制,所以与小渊在一起逛街的机会很少了,那时的小渊与一位保安走的很近,她把我当做最好的朋友,甚至连与保安发生一夜情的事情也告诉我。不久后小渊辞职了,缘由她父亲开了一间打版室,每日她要负责上街发名片,逢休息时我也会陪其一道去发名片。
日期:2018-02-03 23:05:00
夏去秋来,一载一载逝去的是青春与一张张撕下的日记,永不褪色的该是那日积深厚得“情”字。机缘巧合在网上认识一位叫“七彩沙洲”的朋友,因要上夜班,聊了会就去酒店当班。下机前“七彩沙洲”让我留个电话方便联系,于是我留了酒店工作电话。自此每每我值夜班,“七彩沙洲”都会给我来电,彼此聊些工作及生活,从电话中得知“七彩沙洲”比我年长10岁,目前在一家公司做销售,已婚。
落叶纷飞,秋菊在一场霜降后开始怒放着,许久未曾见面的小渊来来酒店找我,告知其父亲因工作失误将客户服装给打错了版,现在客户上门索赔并将其父亲带走,私自关了起来。眼下最迫切想办法弄一笔款给那位客户,将父亲先放出来,然后通过司法途径解决赔偿的问题。
于是立马回宿舍将银行卡给了小渊,并告知其密码,叫其把卡内四千元全取出来,小渊将四千元取出后交于客户,客户才肯放叔叔。得知叔叔回来后立马去看望叔叔。叔叔非常感激我,并对我说:“这两天真不是人过的日子,每天眼巴巴的看着玻璃外,就希望找点可以出来”,其实小渊有位叔叔也在镇上,并且混的很不错,出事后小渊曾找过她叔叔,她叔叔不肯出手帮助,因制版室也没开多久,加之刚交了房租所以他们手头很拮据。
此次事件虽叔叔制版过错在先,但对方私自将人关押也是触犯了法律,最终对方也无再追求损失(客户损失是二匹布料费用,大货也并未开始生产),于是彼此双方达成了和解。
日期:2018-02-05 21:50:03
酒店前台岗位相比而言算是很体面的一种工种,从传菜员到前台中间的曲折与付出只有自己最清晰。凭着踏实、努力、任劳任怨外,还要具备良好的人脉关系。前台岗位也是最锻炼人的,缘由是每天可以接触到形形色色的客户。
经常会遇到一些客人,一到前台就嚷着:“开个房间,便宜点,我是你们老板很好的朋友”开始还不知道如何接话,时间久后也就老练了:“您好,我们房间价格都统一的,没有老板的指示我们做不了主,还望您能理解”客户听后基本会说:“把你们老板电话号码给我,我来和他说”。听闻此我一般会说:“不好意思,我们这里没有老板的电话号码,既然您是老板的朋友,您亲自与他联系吧”,基本客人就不在多话了。估计连老板的电话号码都没有。
有时房间所剩不多,基本都带“4”字,客人会说:“不好听啊,带4”,一般我们会回复客户:“4字在音符里同发之音,意味发财之意”。听闻后客人也许换了个角度去理解,心情也就释然了。
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