富通的信箱管制很严，一定级别的干部才会有私人信箱，我用的都是公用信箱，PMD-SERVICE@foxtto.com，还不能随便外发，比如我如果要发给富通外部信箱，那么信件首先会传到老王那里，他审核通过才能发出去，这主要是防止商业犯罪。后来出了一件案子，富通的一个项目被竞争对手抢走了，他们用于竞标的file打的都是富通的logo，很明显这是富通的内鬼办的案子，至此信件管制更严密，不但是富通内外发，就是富通底下各独立单位都不能自由互通，收信人超过20个以上还得副总级别审核，总之那是一个麻烦。

　　不久迎来富通每年一次的晋升机会，我自然不用奢望，意外的是黎义通升了副课长，其实也不意外，老王也要找个人培养。
　　黎义通在富通两年时间升到副课，算是一个奇迹，从此他更飞扬跋扈了。有一个笑话，他出办公室被警卫拦住扫描，他口出狂言：“你们不认识我吗？我是不用扫描的！”回来还跟老王抱怨，“王课，怎么我还要被扫描啊？”很委屈的样子。老王也哭笑不得，警卫更是拿他当笑柄。
　　本来这个事情如果发生在台干身上不足为奇，偏偏黎义通是大陆干部，偏偏是刚升上来的管理干部，表现了他天真的孩子气。
　　我招的陈卉来上班了，老王让我带她，基本上就是当我的接班人培养了。这刚毕业的小妞，总是对未来充满幻想，却没有基本的生存技能，我得从最基本的图表教起。
　　客服最重要的一项工作是定期给出品质报表，并推动持续改善。创想的报表向来是一项复杂的系统工程，涉及到很多数据、公式、改善措施……光设计这个报表格式就花了我品保不少人力物力，改动不下数次。我手把手教陈卉如何收集数据，如何利用公式，如何编造改善对策忽悠客户……我尽量把我知道的无一遗漏的灌输给她，希望她能尽快取代我。

　　我是不是这么大公无私呢？我只是想她替我分忧，但我渐渐成了她眼中和蔼可亲的师傅。但是术业有专攻，陈卉做点死板的报表可以慢慢胜任，但是她性格内向不爱说话，怎么让她跟客户打交道很好的沟通成了让我担心的一个问题。
　　刚好Mark又升职了，他开始负责所有板卡了，接替他负责我PMD的是刚进创想的Duck，刚刚那么好，Duck也是我的校友，我的师兄。
　　Duck由于刚进创想，极力的想表现一下，对我们看的十分严，基本上每个礼拜要来两次，而且他对制程也不是很熟，但是十分难缠，抓到一个小问题要深究半天。Duck此人也不简单，之前也是在富通吞并的一个大型工厂做品保的leader，看问题，分析问题，解决问题十分透彻，虽然长相胖乎乎的很憨厚的样子，实力不可小觑。私底下我们关系很好，师兄弟嘛，我又是拉拢客户的好手，我们常勾肩搭背出现在产线上四处游走，我成了他的全程向导。

　　趁此机会，我把陈卉带在身边，让她跟Duck多接触，联络联络感情，便于日后的工作。
　　Duck接手日常事物没多久，创想来了个考察团对我工厂进行访问，素未谋面的刘伟也来了，果然如传闻所言，声音好的女子大凡是不美丽的，刘伟胖胖的带副眼镜，不愧为研究生出身。刘伟的经理慕容轩，那真是年轻有为，他的职位，在Mark之上，也在PH之上，毕竟是北京总部的干活。他们一行两位加上Mark、Duck对我PMD进行了为期4天的访问，并就日后的友好深入合作展开了激烈的讨论。

　　会上，Mark调出一组数据，“我本来以为你们只有国内产品表现不好，从海外的数据来看也半数DPPM不达标。”
　　我也调出一组数据，“从曲线来看，产量的多少直接影响了质量表现。”
　　“这将不成为理由，我们的供应商将从6个削减到3个，而你PMD的量将大幅上扬，到时如果你们的品质还像现在这样，恐怕我们双方都不好下台。”Mark抛出了一个好消息，但此时对我意义已经不大。
　　“Fico，听说你要走，”刘伟发话了，“你能不能不走，我这刚回来你就要走，你走了谁来接替你？创想的事儿一直是你在负责，谁接替你都不合适啊。”
　　“是啊，”Mark帮腔了，“这培养人才是你们富通自己的事，不能每次我们帮你们培养出一个就跑了，你们得留住。”

　　我只有陪着笑，实在不知道如何应对。
　　“你们放心，这不是还有老王吗？有什么事你们直接找我老王！”老王来解围了。
　　“找你？我们不能每次都找你吧，你那么忙，再说了，这事儿一直都是Fico负责，你不见得比他更了解状况。”刘伟抓着我不放。
　　“我暂时不会走的，等我能放手的时候我再走。”我连忙打圆场，缓兵之计。
　　“好，我们先不管这事儿你们怎么去弄，”慕容轩发言，“我不希望再看到你们互相推脱责任的事情发生，以前出了问题，你们总是说这是RD的责任，这是谁谁谁的问题。对于我创想来说，我们不管这是谁的问题，这就是你们富通的问题，我们不需要知道这中间是谁的错，总之你们要把问题解决，而不是互相推脱。对于创想来说，只要有一个接口人，然后这个人帮我们把所有的问题解决。”

　　“对。”Mark附和着。
　　“我现在想知道，这个接口人是谁？”慕容轩用期待的眼神看着我们。
　　“还是Fico吧。”老王用询问的眼神看着我。
　　“暂时还是我来吧。”我看是逃不过去了。
　　“好，这事儿就这么定了，希望以后不要再有丢皮球的声音出现。”

　　“慕容经理，还是要请你理解，我们这关系确实错综复杂，以后要是处理问题慢了点，还请你多包涵。”老王还要辩解一下。
　　“这个我了解，但是你们必须给我尽快，我不希望一拖再拖。”
　　“好！我们一定尽力。”……
　　会议可以说进行得激烈和祥和，加强了我们双方彼此的了解。会议过后，自然要陪客户吃大餐，马宗泽买单，他是PM，只有他有买单的权限，他带我们吃了次台湾菜，蛮有特色。不过老王说了，马宗泽这小子太小气，每次出去吃饭都吃不饱……
　　创想方面来过一次后，Mark没有食言，果然这订单看着往上飚，据说有分出一个部门专做创想的可能，我要是不走那我也算是开国功臣。

　　这不，创想连整机都放富通做了，估计想步普惠的后尘，把制造全部迁移给代工厂，自己专心做品牌和服务了。整机是富通另外的单位在做，我们做主板的也成了他们的供应商了。
　　那天，CPU风扇装不紧，做整机的APD打电话过来抱怨是我们板子的风扇装配孔太大，老王急急忙忙叫我过去处理。APD其实和我打交道很多，他们刚做主机的时候是我提供主板给他们做试验，那时候算是有求于我，对我客气的很。我还和Mark一起去参观过他们的产线，Mark又有意无意提起我们的师兄弟关系，又对我的工作能力大加赞许。

　　他们就算不念我提供过帮助给他们，也得对我这个客户的师弟表示尊重。但转眼他们的量也上去了，牛气了，对我们这个供应商也开始颐指气使了，催促的语气也不那么客气了。
　　我跟罗总申请了一辆球车，急急忙忙赶到位于A区的APD。
　　风扇装不紧是两方面的问题，要么是我主板定位孔太大，要么是风扇柱太细，就好像我一个朋友说的一个笑话，他说他有一次去嫖俄罗斯妞，那妞叫了一晚上“small”，他回来问我们什么意思，把我们笑得人仰马翻。筷子打竹筒，当然small了嘛，当然不紧了嘛。我过来就是要搞清楚是筷子的问题还是竹筒的问题。
　　我到了，由一个女孩子引进他们的装配工厂，我算是守时的，风扇供应商还没到，当然，可能他路程比我远。女孩子是APD的PM，她给他们工厂的人介绍我：“这是PMD的品保李课长。”我什么时候成了课长了？估计他们叫的是课长级别来解决这个问题，刚好老王这小子偷懒让我来了。
　　又或者我在他们眼里就是课长形象？不管了，不能露馅。

　　“呃……各位好，带我看看不良板吧。”
　　“喏，这就是不良板，”一个壮实的男人带我来到产线的不良板放置处，看他那派头像是装配的头儿，他戴着静电手套拿起板子摇了摇风扇，确实很松，“不良率60%以上，很严重。”
　　“麻烦把风扇拆下来我看下板子好吗？”我要看看风扇定位孔有没有异样。
　　“那个谁，过来把风扇拆一下。”胖子叫他的小弟。
　　风扇拆下来了，四个定位孔完好如初，也没有歪瓜裂枣大小不一等毛病。“你们有没有电子卡尺，我量下尺寸。”

　　“给。”一个颇为好看的少丨妇丨递过来一把卡尺，那身材只能用丰腴来形容，前凸后翘，看样子也属中层管理干部。
　　我用卡尺量了四个孔的尺寸，对比我们PCB的标准，都在规格内。
　　“用卡尺量会不会不准？”少丨妇丨温柔的问我。
　　“没关系，我把卡尺用力往外扩，都没有超标的。”我亦温柔的回答。
　　“再多拿几片不良板吧，挑最松的拿，我看看孔有没有超规。”为了让他们信服，我得多弄点证据。