“不是,阿姨,我在妇科。”龙飞提高嗓门,笑呵呵的说。
老太太听闻,不说话了。
她端详了龙飞好半天,末了,说了一句:“哎,多好的一个小伙子,就这么糟蹋了!”
宿舍的人听了,一阵爆笑。
龙飞不但不生气,也跟着大家一起笑,比谁都开心的样子。
这个“段子”在同届来的医护中广为传播,一时间成为他的“佳话”。
扯点题外话
再说到今天早上,2003年的新年第一天。是同事们第一次见他生气,而且还是很生气很生气的那种生气。
大家都奇怪,不知道谁有那么大的本事,竟然让他都不想说话了。
要知道原因,还要从他的恋爱经历开始说起。
龙飞,80年出生的,上班好几年了,自大学毕业后,一直就没有正式交往过一个女孩子。
每次别人给他介绍对象,对方一听是仁济医院的医生,都表现出极大的兴趣,可是再一听是妇科医生,立马就没声音了。
没有哪个女孩子愿意找一个妇科男医生当男朋友,别说别人了,就是医院的护士都不愿意。
这不是职业歧视,大家对他的职业还是很敬畏的,只是别当自己男朋友。
“太那个啥了吧!那女人在他面前一点神秘感都没有。
整天看给那么多女人看病,还要检查………简直不可想象!
时间一长,不会变态吧,大约会的,不是变花痴就是变性冷淡,反正不正常。
还有,那么多科室,为啥就他偏偏选择当妇科医生,也许本身就是个变态?
哎呀,那不是耍流氓吗那不是,还光明正大义正严辞的耍。”
这是那些未曾去见面就被吓跑的女孩子或者女孩子家长的种种顾虑。
眼瞅着同届来的,恋爱的恋爱,结婚的结婚,龙飞被单身了。
不过,他生性开朗,倒是也不着急,每天依旧看门诊、值班手术,找人唠嗑。
直到有一天,他去上门诊,一个约40岁左右的女人进了诊室。
女人一进诊室就开始低头叙述自己的病史:“医生,我身上痒…………”
“好的,我知道了,上床,脱去一侧裤腿………”龙飞说。
龙飞这一开口,好似吓了那女人一跳,她紧紧的盯着戴着蓝帽子白口罩的医生,长达五秒之久。
“流氓!”那女人突然抓起病历就张口骂道。
当患者发现自己的医生是个男性后,有红着脸跑出去退号不看的,有忸忸怩怩叙述病史的,有拒绝做妇科检查的,当然也有你看你的病我看我的医生,完全忽视他是个男人的………
龙飞遇到过各种各样反应的病人。
可是,当着面这样脱口就骂人的,这是第一次。
他看了看眼前这个头发烫的像狮子狗,穿着跟宋丹丹一样的貂绒大衣的女人。
“你还看!看什么看!”那女人见龙飞看了一眼自己,放佛他的眼睛会透视一样,怒睁双目道。
我滴个神呐,龙飞心里暗自笑道,自己真是没见过世面了。
他放下手里的笔,从椅子上站起来,脱下口罩(以示尊重)朝那位“狮子狗”说道:“大姐,您有什么事慢慢说。”
“大姐,谁是你大姐,告诉你,我还是个大姑娘!”那女人满腹委屈似的,转身就走,走到门口,又转身指着龙飞道:“给我等着!我去投诉你!”
那“狮子狗”的办事效率真的不耐,只花了十分钟,她就已经将医院沟通办公室的工作人员带到了妇科门诊。
这要换作旁人,可能连医院“沟通办”的门朝那开还没搞清楚呢。
“你看!就是他!耍流氓,进门就让我脱裤子,有那么看病的吗?”那“狮子狗”一进门,一巴掌拍在诊室的桌子上。
紧接着,就用一根指头(她可能没发现当她用一根指头指向别人时,另三根指头指向的是自己)指着龙飞叫喊道。
诊室里正在看病的患者吓的连忙从登子上站了起来,往后让了让。内心的潜台词大约是,你牛你先来。
“江湖人都知道他的剑很快,但没想到会这么快。”此时的龙飞,心里竟然想到了金庸小说里的一句台词。
是啊,从这位妇人离去到回来,龙飞的第二个患者才看到一半。
“您请等一等。”他朝着刚才吓站起来的看病看到一半的患者说道。
早已退到一旁的患者很点了点头,表示很理解的样子。
“你在这给我装什么大尾巴狼!”那妇人又一拍桌子,冲着龙飞喊道。
龙飞没有没有接招,那妇人的剑刺空了。
“救兵”已经搬来,她哪里肯轻易罢休,见医生不说话,她随即扭头对那个站在一边的患者说:“你还找他看病,这就是个流氓!”
那患者就当没听见。
见大家对她的“表演”似乎不太感兴趣,那妇人有些气急败坏、有些恼怒成羞。
她一把推开龙飞,一屁股坐在龙飞做的椅子上,翘起了像白萝卜似的短粗腿,又往后靠了靠:“今天你不给我个说法,谁也别想看病!”
表演正式结束,大约是招数都耍完了,妇人坐在那儿,等着观众的反应。
龙飞站在那儿,等待沟通办公室人的宣判。
上班几年,他很清楚医院沟通办工作人员的工作套路。
总结起来,拢共分三个步骤。
第一步:用语言安抚患者(语言一定要温和,要包含着万分的理解,要让病人觉得她实在是很委屈,医生真不是个东西。)
第二步:给患者道歉。(这个一般他们会都会找护士代劳。如果遇到不好说话的护士,会说,那要你们沟通办干吗?或者说,她投诉的是医生,又不是我们护士,有本事找医生去啊!)
第三步:让医生把她的病给好好的看了。
病人肆无忌惮的吵闹后,得来的不是指责,不是约束,而是“护士乖乖给我道歉,医生乖乖的给我看病”!
“助纣为虐”大概就是这么来的,龙飞看了看眼前这个沟通办的人,好像以前从来没见过她。
别愣着了,处理吧,请开始你的表演。龙飞心说,赶紧把三部唱完,别耽误别的患者看病,门诊结束还有手术呢!
此时,果然见沟通办的人走上前去,微微倾了身子,以示毕恭毕敬的探向那个女人:“这位女士,请您移步到外面,我来跟您解释,这里还有其他人要看病。”
一句话说出来,龙飞感到有些惊讶,怎么没按套路出牌!
一句话说出来,那女人也感到惊讶,这人不是专门负责问责医生的吗?这不是我请来的帮手吗?怎么好像跟我不是一伙的了?
“就在这说。”那女人嚣张的气焰有些塌陷,声音低了八度。
“请问您让我们说什么?”沟通办的人严肃认真的问道。
接着,她又不疾不徐,字字铿锵的说道:“是说您看病不配合医生检查,反而诬陷医生耍流氓吗?还是说您扰乱正常就诊秩序,耽误其他患者看病呢?”
此刻,时间放佛停止了,地球放佛停止了转动。
龙飞,那个看到一半的患者,还有通办的工作人员,放佛被定格一般,齐刷刷直愣愣的看着那个女人。
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