《体制围城》
第54节

作者: 九色彩虹
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  如果别人来看,这样的会议简直不可思议,不过我倒很喜欢这样轻松的做法。这帮小姑娘,几乎是接近00后的人,价值观和我们完全不同,做事的方式也不喜欢一成不变或者老土稳定的那种,说走就走的那种,但是做事认真起来,她们观察人和事的角度确实极为尖锐到位,所以当公司其他部门的人说这帮小姑娘不值得拿这么高的提成收入的时候,我从来不吝啬于为她们辩护,这是她们应得的。

  我说:“麻烦大家梳理一下自己手头上的客户,分析一下客户的意向、购买力等等。有不好判断的,可以现在说出来或者单独约会我们的萧哥哥。”之所以说可以现在拿出来探讨,是因为这个行业的约定是谁第一个接待的客户就属于谁的,但是这个客户在销售休息的时候来交定的话,同事谁接待就有权分去一半的提成,这就很考销售hold客的技巧了,什么时候来什么时候不该来交定,这技巧运用娴熟就一直有好菜下饭,不然的话只能吃白饭了。而拿出来探讨,纯属团队精神的体现,义务劳动式的分析,今天你帮我,也许明天就是我帮你了。之前走的两个销售,业绩不错,就是没有什么团队精神,所以走我也没有挽留,不值得,虽然从颜值上来说是值得放在销售中心里养眼的,但是窝心呀!

  见我这样说,大家纷纷拿出来自己没有搞定的客户出来分析,这个局面是我喜闻乐见的,很像以前在广告公司工作时候的头脑风暴,大家脑洞大的不可思议,时而嬉笑时而怒骂,只要坐在头脑风暴会议室里的时候,才不管你的身份是什么,那一刻众生平等。现在我把广告公司的这一套搬进了销售队伍里,效果也是杠杠的,没有什么芥蒂。
  静下来的时候,自己分析带的队伍和业绩,能在老板心目中有多少分,自己心里也是有底的,因为第一期某个阶段我的坚持要将优惠扩大的时候,控制不住,在老板面前拍了桌子,虽然老板同意了我的方案,而我的方案最后也为公司带来了额外的500多万利润,但是我依然从坊间传说里得知老板想换了我,小老板执拗不过同意了,秘密面试了一个据说是同行大鳄里出来的副总,要价年新50万,结果一试,十分钟便将对方赶走了。不是所有大鳄出来的人都有水平的,因为越大的公司都是一个萝卜一个坑的,各司其职,但是一旦到了我们这种中小公司,什么都要干,甚至有时候你连换水都要去做的时候,这些大鳄出来的所谓精英,就明显的水土不服了。经过这次,我也装作不知道,不过工作就收敛许多了,当然这种态度上的转变,老板是看在眼里的,然后对我的信任度便愈加的牢固。在这种基础上,我要去做个悬崖酒店,还是挺不靠谱的事儿,一对比,我的脑子是不是有点秀逗了?

  别人的做事方法,按顺序是:规划、修改、执行、讨论、定案、完成。在我的世界里,有a和b两个实际的执行方法。a就是按顺序是:规划、修改、执行、讨论、定案直至完成,这是我在现在公司里的实际状态,虽然很多时候两位老板都忽略了修改、执行、讨论、定案这四个环节,直接从规划就跳到了完成,经常像一个心情不好的公交车司机,无视逢站必停的规则直接飞站到完成,而我呢,在这种状态里,就像一个没有长远眼光的公交车路线承包的老板,巴不得看见雇员有这样的操作,就是要快!快!快!轮转快,收入才高,至于乘车人的感受是晕乎乎还是吐一路,不出人命即可。在第一期前期到开售的有那么一段时间,我是很乐意充当这样的角色的,不要想什么,产品出来了,客户涌来了,老板钱来了,皆大欢喜。

  可是当第一期的大部分销售搜完毕后,慢慢的后遗症就来了,关于房子质量的、关于售后服务的、关于物业管理的,全部堆一起。有些事情在事前还真不能想,一想就希望别来,可是偏偏就是墨菲定律从不落空。当然,工程部此刻达到了功成身退的状态,销售部进入了进退两难的状态,物管部则直接从售前的禅修状态直接时空穿越到了战争状态,是落下风的那一方。
  工程部却开始了修炼太极推手,带头表演者就是秦总了,一个单推手将混凝土问题推了出去,接着一个双推手将工程监理问题也推了出去,再来个定步推手将铝合金窗问题也推了出去,最后来个活步推手将物管给推了出来,自己却全身而退,这状态就像你在看脱口秀大会,看到卡姆让你热血喷张,过后却发现你竟然不知道卡姆到底说了什么,反正就是说了,你也感觉到了。
  我的销售部,进退两难,在客户面前就像一个很帅气但渣的渣男。将房子包装得很好很好,就像渣男将自己的渣渣本质用笔挺的西装、锃亮的皮鞋、梳得一丝不苟的发型和用蜜糖调和过的口吻,让宛如刚入世不久极其单纯小姑娘的客户被三两句就哄到了手,看着你入彀,然后立刻变身为即将收杆走人的钓鱼者,就要收杆了,你还要我撒饵?这就是客户眼中的销售人员。你指责我两句吗?双手一摊爱莫能助的样子,我是销售不懂工程呢!所以麻烦请你到物管部,会有答复的。

  物管部此刻就像家徒四壁嫁到好人家的可怜小媳妇,任凭指责大气也不敢出一口,老公(客户)娶了后觉得不如意,嫌弃这嫌弃那,老爷(公司)觉得你不会做家务,也不会说话,夹在中间就像风箱里的老鼠,两头都不敢走,只好在中间两头受气了。
  其实我觉得物管部的朱总还是很不错的一个人,无论在哪种情况下,都能做到荣辱不惊,换了是我,遇到不讲道理的,怎么会容忍?曾几何时,我想过如果悬崖酒店能面世,朱总就是当仁不让的管理者之一。当然这种想法只是一闪而过的,就算是一闪而过的那一刻,我都觉得自己的想法是极为可笑的,连“悬崖酒店”的“悬”字的第一笔“竖”都没下笔,就想到了这么以后的以后。
  吃完中午饭,大家该干啥就干啥,分工极好,没有一丝犹豫,甚至会有销售问你需要代劳买什么?这不是刻意讨好我,对于这些如花似玉的销售来说,很多人觉得都是白鸽眼,看不上收入低、社会地位低的人,我觉得那是一种误解。任何一种正道行业,都会有被人误解的一面,那是因为你没有站在正常的角度来看人,只是红眼病说别人怎么高的收入是靠嗲大客、嗲老板甚至嗲我你们这些管理者而换来的。所以久而久之,一些人对销售会“讨好”人就带着不可理喻的偏见。我的销售队伍就不存在这样的问题。无论是高傲的刘可欣,还是劲爆的王姿或者陈丽丽等,她们对外有着一种固有的高等级脸面存在,让人觉得高不可攀,在我的队伍里,这一群却是可爱的小姑娘,客人面前能职业,男友面前会撒娇,对着我,是那种遇知音的感觉,彼此欣赏彼此尊重,没有一丝夹杂杂质。所以每次问我要代买什么的,我都不会客气,哪怕是去香港或者海外,最后不会欠对方一分钱,这是我的原则。她们进入我的队伍后被萧坚灌输的第一课就是关于我的为人:虽不正直,但不贪色,更不贪钱,可无视我,重视工作,团结一心。之前走的两人,进来之后就一直没有太融入,而是有在寻找靠山的行为,比如问小老板有没有女朋友甚至是有几个,小老板爱去哪里之类的。萧坚和我说了之后,我就警惕了起来。直至某次小老板和我说过澳门签证的时候在酒店大堂“刚好”遇见某个销售。我第一时间问他有没有邀请对方一起玩之类的,小老板说你当我不知道她的想法啊?如果我是穷光蛋呢?我笑着说你明白就好,像你这样的王老五,全身镶钻的,千万不要在窝边找兔子,不然草都给吃完了。
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