日期：2009-03-05　14:08:10

　　43.借我一双慧眼吧
　　现在由于市场竞争越来越激烈，生意越来越难做，公司老板心态有时不是很好，这就给各种各样的骗子创造了机会。
　　刚出道时，我是和瑞克合伙经营，身上所有的钱加起来只有一两万。
　　这天，我正在外面办事，接到瑞克的电话，瑞克的声音十分激动，他告诉我他刚做成一单生意，卖了三台笔记本电脑，总共七万多元，能挣一万多呢。听完他的讲述，我虽然也很高兴，可是心底深处隐隐产生了一丝不安。我问他对方付款了吗，他说对方已经付款了，是支票，他已电话核实了对方单位，没问题。快下班时我赶回了公司，看着桌上摆着的七万多元支票，我还是不放心，按着客户留下的联系电话打过去，很久才有人接电话，是个老太太，她告诉我这个号码是个公用电话。我的头嗡的一声变大了，赶紧找瑞克问详情，瑞克打了一通电话后也傻眼了。原来中午来了两个小伙子，到门市要买三台笔记本电脑，瑞克报完价后对方也不怎么砍价，直接掏支票要求交货，瑞克一看有利可图，马上调货，收了支票后只简单按对方提供的号码打电话核实身份，对方早安排一个同伙守在公用电话前接应呢。不到一下午，七万多没了，赶紧到公丨安丨局报案吧。到公丨安丨局，丨警丨察看了看报案材料说：才七万多呀，放这吧。我这几百万的案子还忙不过来呢，你们回去等着吧，有情况会找你们。从此杳无音信。

　　瑞克后来和我分开自己单干，期间又遇到过同样的事，几年后，瑞克举家出国到欧洲定居去了，他说那边人非常诚实，经济环境很好。
　　几年后的一天，我正在门市整理资料，进来一个二十多岁的年轻女人，她穿着得体，风度翩翩，业务员小毛接待了她。经过不长时间，小毛和女顾客达成了一致，女顾客总共要购买两万多元的设备，由于支票已写好三万元整，她要求多出来的几千元折成现金给她。我问小毛：“客户可靠吗？支票没到帐前不能提货。”小毛说：“客户没问题，咱可以复印她的身份证。再说她浑身上下都是名牌，手里的包就值好及千块呢，客户说她急等着用，如果咱们不当时供货，客户就到别的公司去了。”听完小毛的话，我想了想说：“货可以当时给，现金必须支票到帐后再支付。”小毛与女顾客一商量，对方说没问题。几分钟后，小毛将客户和设备送出了公司大门，从此后，我再也没见过那位风姿绰约的女顾客和我们提供的两万多元货物，当然她留下的支票是空头的，身份证是假的。

　　公司成立十多年了，我被骗也有好几次了，每回骗子都是利用我们急于做成生意获取利润的心态诈骗成功的。对于此类案子，由于无法提供骗子的详细线索，报案后统统不了了之，丨警丨察一般也不会花精力进行调查，大都记录在案了事。
　　总结经验，提高警惕吧。目前对于大部分骗子的把术我一眼就能看出来，什么中大奖短信啦，仙人跳供求信息啦，民工挖着古董元宝啦我统统嗤之以鼻，所谓无欲则刚。可是对于商人来说真正做到彻底无欲看来还是不可能的，自己小心谨慎吧，同时盼望有一个好的金融环境。
日期：2009-03-12　13:54:10

　　44.在公司里进行改革

　　一个国家需要根据时间和周边环境的变化不断进行改革，一个公司也一样，不过改革是一把锋利的双刃剑，进行的好，公司发展上一个台阶，进行的不好，公司会倒退甚至从此一蹶不振，有时进行改革和下围棋有点类似，同样是那几个步骤，还得讲究先后次序，否则照样是满盘皆输。
　　同行A公司去年对售后服务部门进行改革，各个行业的售后服务部门估计都存在同样的问题，维修人员独自在外上门为客户修理设备，每天都要面对各种各样的诱惑，客户会经常对维修人员说：“干脆便宜点，我给现金不要发票，维修费你自己留着，回去就说客户不修了，公司打电话核实我帮你应付。”很少有维修员能长期抵制如此诱惑，所以维修员做黑单干私活是行业里的普遍现象。A公司老板想要改变售后服务部门现有管理方式，他从某著名家电企业售后服务部门高薪挖来了一个主管，将家电企业售后服务部门先进的管理方法改造后移植到自己的公司，在去年下半年某月末召开公司全体会议，宣布下月开始，售后服务部门进行改革，一切按照新规定来。售后服务部门员工反对声一片，大家根本无法接受这突如其来的变化，但老板意见已定，改革如期进行。一时间A公司员工怨声载道，连我这都有所耳闻，不到半年，A公司售后服务部门老员工大半离职，该部门利润也从每月三十多万元掉到每月七八万，虽然随后每月都在小步增长逐渐恢复，但我觉得付出的代价还是有点太大了。

　　最近我公司售后服务部门也正在实行改革，有了同行的教训，我决定进行和风细雨式的改革，分阶段先从局部做起，待积累了经验且时机成熟时再全面推广，这样虽然看起来花费的时间长了些，但潜移默化的改革能避免公司内部矛盾激化及人员流失，同时也不会大量牺牲利润。首先公司先单独成立了一个新的部门，然后挑出部分重点用户及几个刚转正的维修人员编入该部门并重新制定规章制度及考核方法。公司售后服务部门有一个主管能力很强，个人利润也是该部门最高的，他强烈反对新的考核管理方法，认为以后如在整个推广的话对维修员极为不利。于是我将他单独叫来，向他详细分析了行业发展方向及公司发展前景，讲明了旧制度对公司进一步发展的阻碍，使他接受了不改革公司将来就无法生存的道理，同时征得他同意后在不减少他个人收入前提下任命他做新部门的主管，告诉他新部门是公司发展重点，而且还将迅速扩大，并让他根据公司定的改革方向写出具体操作细节。经过一系列的工作，目前公司内部基本消除了改革阻力，新部门一直处于正常运转当中。