日期：2009-02-12　15:01:55

　　40.说给部下听，做给部下看
　　虽然这句话的出处不是很好，但非常有道理。
　　十多年前，我认识一个中关村的公司老板：王老板。王老板非常聪明，敢想敢干，生意做的有声有色，一年能挣百十来万，当时北京市的月平均工资才五六百元。王老板为人也比较仗义，公司员工收入都不低，他比较喜欢吃喝玩乐，每次去消费总是叫上公司几个骨干，几杯酒下肚后就开始叫小姐，有时候老板自己找俩，有时候给员工也找几个，反正老板买单。几年后，我在不同的场合陆续遇到了王老板公司的几个骨干，基本都跳槽了。我觉得很奇怪，于是找了个机会我就问王老板怎么得力干将都走了？王老板一脸无奈：“嗨，现在生意不比当初好做，竞争激烈。手下员工猴精猴精，本事一涨，不是另立门户自己单干就是被同行高薪挖走了，人心不古啊。”原来如此，我明白了。过了些时间，在一次同行聚会上我又遇到了一个王老板公司原来的部门经理大孙，此时，他正在另一家公司担任同样的职位。聊天过程中，我又问起了他从王老板公司离职的原因，我说当初在王老板那里不是挺好的吗，工资又不低还经常出去消费，多风光呀。大孙说：“待遇是不错，可我们总觉得跟王老板干没前途。你看每回出去喝酒，他左手揽一小姐，右手揽一小姐，吆五喝六的，整个一黑社会老大，我们出来打工，是想找一有发展前途的公司，随着公司发展自己也能不断提升，收入越来越高，可是跟着王老板，我们看不到这种希望，王老板人不错，但大家出来是找工作又不是混帮派，所以我们陆陆续续都走了。”听完大孙的话，我才知道，原来员工的想法和老板的想法差距这么大啊。想想也是，并不一定老板爱好犬马声色公司就一定办不好，但出去还得找对人呀，和同行客户出去是应酬，和朋友出去是放松怎样都行，但在公司员工面前老板还得注意保持形象，装也得装出有理想有抱负的正人君子形象，否则员工谁跟你呀，又不是混黑社会。

日期：2009-02-20　11:56:33

　　41.穿什么衣服上班
　　近十年来，凡上班时间，一年中有七个月我都穿西服打领带，不是觉得好看摆谱，实在是没办法。我给公司员工定的规矩就是每年的十月一日到第二年的四月三十日期间，上班必须上身穿衬衣打领带外罩工作服，下身皮鞋西裤，每年五月一日到当年九月三十日，上班时上身应穿短袖工作服，下身皮鞋西裤。员工一直有抵触情绪，经常在外面跑，谁愿意穿得那么拘束？我只好一边给员工讲道理一边以身作则。我经常给员工分析着装的重要性：为什么医院医生都穿白大褂，银行职员都穿西服，就是为了树立职业的权威性。如果你到医院看见医生都穿着脏兮兮的便装，他开的药你敢吃吗？你敢让他给你做手术吗？要是银行门脸破破烂烂，银行职员都穿的跟小痞子一样，你敢往里存钱吗？同样道理，咱们公司员工见客户，如果穿的不正规，首先进写字楼都费劲，门口的保安还得盘问你半天，其次进去见客户后，用户一见你穿的乱七八糟，对你销售的产品也会产生疑问，下面的生意怎么谈呀？而且还有一点比较要命，用户从你着装而对你公司及产品产生的疑问通常不会直接表达出来，他会找出其他种种借口，最后直到你丢了单都不明白为什么。人仗衣服马仗鞍，自古以来大家都是以衣帽取人，难道每回见客户前没谈业务先解释：别看我穿的不怎么样，但我们公司很有实力，我销售的产品很好，我也不是买不起好衣服，我是不愿穿得太正规。用户谁听你的啊。

　　我们一个同行的维修部有一个技术高手，在行业里小有名气，他一向不注意着装，虽然挣钱不少，但总穿的很邋遢，老板对此也睁一只眼闭一只眼。最近，我发现他忽然穿的好了，人也精神了不少，我挺奇怪，问他：“怎么最近开窍了，要当新郎官了吧？”。他脸一红，说：“嗨，别提了，因为穿的破我脸丢大发了。上个月公司的一个用户设备出了问题，公司派我去修。到客户那，我一进门，前台小姐就往墙角指，告诉我那边，那边。我往墙角一看，没设备呀，只有一堆空纸盒。我问她机器在哪呢，她说：什么机器？你不是收破烂的吗？嘿，感情我就这形象啊。这不，当天晚上我就去商场买新衣服了，什么名牌我买什么，什么贵我买什么，看以后谁还敢瞧不起我！”

日期：2009-02-27　08:22:59

　　42.招聘过程中不能回避的问题
　　2007年的5月6月7月对我来说，是充满挫折的三个月，挫折主要不是在金钱上，挫折主要在精神上。
　　2007年的五一刚过一周，销售部经理告诉我说他部门的业务员张某节后一直没来上班，打电话过去问张某说他要辞职，以后就不来上班了，到财务部一查，节前张某做的一单生意客户还未结账。总共将近两万元。赶紧与客户联系，客户说张某前两天刚把帐结走，还在客户财务部签了字。我一听觉得不妙，不过又一琢磨张某来公司已经将近三年了，工作一直积极主动，人员也不错，不应该呀。再与张某联系，张某说这些天脚扭了，过些天把货款送回来。第二天给张某打电话已经找不到人了。赶紧按照档案上登记的地址上门去找，结果他所居住的街道早已经拆迁，张某幼年丧母，父亲再娶，一家人互不往来，形同陌路，这下张某手机一关可真是人间蒸发。忙了半个多月，眼看寻人无望只能报案了。

　　六月刚到，张某还未找到，维修部又出事了，一个刚来三个月的外地员工卷了三千多元货款跑了。打手机联系，对方直言不讳：“你们也别找我了，应聘时我留的所有信息全部是假的，就几千元你们就别再费精力了。”挂了电话一查，果然该人的所有信息无一真实。此人是我亲自面试招聘进来的，他长得忠厚诚恳，谈吐得体，做事稳当，平时学东西很快，人员也不错。一时间，公司内部风声鹤唳，大家互相间都瞧着对方可疑，轻易不敢派新招的外地员工出去结帐经手钱财。

　　厄运还没结束，七月底，维修部又一名尚未转正的员工焦某在结完三千多元货款后不辞而别。好在焦某是北京近郊人，家庭住址可查。虽然他更换了手机号码，可他在网上重新发布的求职信息被公司找到从而获得了他新的手机号码。打电话给他，他还挺横，说货款丢了，他没钱赔。问他什么时候能有钱，他说什么时候都没钱。于是我将他父母居住地的地址念给他听，告诉他如果这样的话，公司就直接找他父母去。这下焦某害怕了，马上承诺第二天到公司来解决问题。

　　这三件连续发生的事使得公司维修部情绪低落，其他部门也整天提心吊胆，同时让我也对公司的运作方式产生了怀疑，对公司很多员工产生了怀疑。不过日子还得过呀，要是我自己都没信心，公司其他人就更不知如何是好了。
　　痛定思痛，我对连续出现的三件事仔细进行了分析，第一件是个偶然事件，事后得知，张某在外由于不良生活习惯花费较大，不光侵占公司货款，而且恶意透支了个人银行信用卡，银行也正在找他。第二件是由于公司自身招聘时审查制度不严，让居心不良的人有机可乘。第三件是受前两件事影响，让某些员工觉得私拿公司货款风险很小所以铤而走险。
　　赶紧亡羊补牢吧，首先，对公司员工进行一次全面审查，仔细核实每人的身份及家庭住址等，其次，从此以后招聘新员工，尽量要本地的，如外地人员应聘则必须有本地户口担保人提供担保，否则无论多么优秀也不录取，按照人力资源的名言：宁肯漏过一千，也不错招一个。新员工录用后，挨个核实家庭联系电话，父母联系电话，缺一不可，毕竟大部分人都有羞耻感，在外做坏事不愿让父母知道。

　　几个月后，公丨安丨局来电话说张某被抓获了，其实抓获张某的过程很简单，当时他正在北京郊区某派出所对面的网吧上网，由于在网吧上网都需要登记身份证，他一登记，网吧的系统就显示该人正被网上通缉，所以张某在电脑前刚坐下板凳还没捂热派出所的丨警丨察就站到了他面前。其实即使他此次没被抓住，以后只要他办理外出住宿、买房卖房、登记结婚、乘坐飞机、办理护照等用身份证的场合，都会被抓获。现在法制逐渐完善，办案手段越来越先进，心术不正的人做坏事前真应该好好考虑考虑，毕竟每个人都要为自己的行为承担后果。

　　在采取了一系列措施后，公司气氛平静了，最近未再发生类似事件。
　　前两天，外地分公司经理告诉我：分公司有个员工由于私留公司几百元货款被发现后开除了。该员工在进公司前就有类似问题，招聘时分公司经理已从另一家公司了解到了，不过分公司经理想再给该员工一次机会，觉得他年纪小，应该能改过自新。进公司后，分公司经理还在各种场合试过他几次，都没问题也就放心了。最近，那名员工交了个女朋友，手头比较紧，于是故技重施，但由于分公司财务制度比较健全，很快就发现了。被开除后，该员工的家长找到公司来大吵大闹，后听分公司经理说明情况后安静下来，说：“我明白了，这件事不怪公司，只怪我们做父母的没教育好自己的孩子。”

　　看来选人实在很重要，小心无大错，对于不诚实品德有问题的人坚决不能录用，否则他就象一个定时丨炸丨弹，你不知道他什么时候爆炸，也不知道他会给你造成多大损失。