刘群知道，该“硬”了。
　　他的口气骤然严肃了起来：“王蒙蒙，你这样的做法，我认为是相当不合适的，我作为管理者，作为你的上级，现在正式向你声明，我们铁路是半军事化管理的，既然你来到了我们班组，那就必须接受半军事化管理，不能说你想请假走就请假走，不是记什么考勤的事情，我是军人出身，而你也向往军营的生活，是个军迷，你也说过你以军人的标准来要求自己。你现在的行为，你自己想想，放到军营里，难道说你想当逃兵吗？难道说你现在上了战场，可以向长官请假说我不想当兵了吗？你觉得可以吗？”

　　连续几句反问，王蒙蒙就懵了，张口结舌、无言以对，估计心里想：这刘车怎么说翻脸就翻脸呀？刚才还是循循善诱的大哥哥，现在怎么就像一个军队的宪兵队长？王蒙蒙嘟囔：“我，我，我……”就低下头，再也说不出话了。

　　“男子汉大丈夫，自己选择的路，就是跪着也要走完。就算说你来铁路上班是你父母硬逼着的，但是这其中也有一大部分你自身的选择，既然咱们做出了选择，就要干出个样来，你的学历比我高，看的书也比我多，你听说过一本书叫作《把信送给加西亚》吧？”
　　“刘车，这本书我看过，在学校里面我们都非常推崇这本书，好多情节我都能给你复述上来。”
　　“好，今天时间有限，我就不请你复述了，我的意思是说，男子汉无信不立，既然咱们已经参加了出乘作业，也登上了列车，就要把这一趟车认认真真的干好，其他的事情走完一趟车再做计较，我觉得这才是一名军人、一个男人最基本的行事准则。”刘群说话的口气不容置疑。
　　王蒙蒙低头沉思了大约30秒。抬起头，直视着刘群的眼睛，说道：“刘车，是的，您说的对，我这趟车不能开小差。而且还一定好好干，哪怕就当成我人生中最后一趟车，我也要留一个美好的记忆、画一个圆满的句号。”王蒙蒙的眼神清明了起来。

　　“好的，这趟车我就看你的了！”刘群边说边向列车中部走去，走了几步又一回头，严肃地对王蒙蒙说道：“现在我给你下达命令，就是本趟列车你要加强做好卫生宣传，每站做两次卫生宣传，严格执行半小时巡视车厢，每次都要做好卫生安全相关宣传，这一趟车你要帮助10名困难旅客。”
　　“是！刘车保证完成任务！如果没有10名困难旅客可怎么办？”
　　刘群严肃地说道：“在我们军队，一旦接受命令就要不折不扣的去完成，从来不讲理由，找借口。如果没有10名困难旅客，那你制造困难也要帮助10名困难旅客！”
　　王蒙蒙差点儿坐到地下：“制造困难？！”
　　“是的，你必须完成任务！”
　　“是！”王蒙蒙的回答很简短又很坚决，看得出来他对军事化管理这一套还是非常上心的，当他把自己当成一个军人来看待时，那么他心中会激发出无限的斗志。

　　“刘车长，还有一个事儿向您汇报一下，我这趟车不想走，还有一个原因是我的对象说是要买票乘坐我们的列车，要看看我的工作环境，我不想让他看见我打扫卫生的样子，和低三下四伺候旅客的样子。
　　“王蒙蒙，你的困难由我来解决，那是我的任务，我也保证完成任务，保证让你的对象在乘坐过咱们的列车后，对你的感觉有一个明显的改观，但是你必须不折不扣地执行我的命令，我随时会向你下达命令！不管你是在上班还是在休班！”
　　“是！”王蒙蒙向刘群敬了一个标准的军礼，刘群回礼。
　　王蒙蒙对军事方面的知识非常有兴趣，敬完礼之后他对刘群说道：“刘车长，像我们这样不戴帽子互相行举手礼是不是违反军事条例？”
　　“不违反，刚解放时确实有“戴帽子时才能行举手礼”这样的规定，后来制定的军事条例可以在不戴帽子时行举手礼或注目礼。”
　　“再占用您一分钟时间，关于这个敬礼，我听说是最早不是起源于中国，最早是从英国开始的。据说当年，英国在打败了西班牙的无敌舰队后，为凯旋归来的将士举行了一次规模相当壮观的祝捷大会。在大会上由英国女王伊丽莎白一世亲自为有功将士颁发奖品。当时为了维护女王的尊严，特规定将士领奖时要用手遮蔽眼部，不得对女王平视，这种动作后来就演变成了今天各国军队的军礼。是这样吗？”

　　刘群说道：“你说的只是敬礼起源的其中一种说法，其实我个人不太认可你这种说法。
　　我比较相信是另一种说法：军礼的起源可以追溯到古罗马时代，当时在古罗马帝国庞大的骑兵军团里就已经有了军礼的雏形。每当帝国的骑士们策马相遇时，都会相互举起头上戴的面甲，据说这一方面是为向对方表示敬意，体现骑士精神，另一方面也是为了显示出自己的脸部，以免被对方误认为是敌人而误伤。”
　　“噢，刘车是这样啊，我也觉得还是您这种说法能站得住脚，而且也比较能让人接受。”
　　“王蒙蒙，你要记得完成任务、执行命令，我先去做其他工作了！”刘群大步向前走去。

　　旅客列车车厢内的温度是有着明确规定的：空调列车冬季18摄氏度到20摄氏度，夏季24摄氏度到28摄氏度。但是在实际工作当中，车厢内的温度不太好掌握，会成为旅客投诉的焦点，这并不是说旅客列车车厢内的温度不达标，而是因为旅客身体状况不一样，对温度的需求也不一样，同样的温度条件下有的旅客就觉得冷如冰窟，而有的旅客就觉得温暖如春。
　　还有是当人们刚进到车厢的时候会觉得凉快，而不是所谓的冷，但当人们在这个温度环境待久了，就会开始感觉冷。因为坐火车的路途都比较遥远，人们需要长期地坐着，这时候的人体一直处于静态，没有运动散发热量，当然会觉得冷了。总之，车内温度众口难调的情况，经常会发生。
　　王蒙蒙所在的6号车厢从始发A站上了86名老年旅客，年龄从50-70岁不等，全部是夕阳红老年旅游团队。
　　现在是8月份，盛夏的季节，车外酷热难耐，外温大约有三十六七度，车厢内的温度计显示车内温度为24度。好多老年旅客都是穿着长袖T恤和衬衣。上车刚坐了没一会儿，就有几名老人向列车员王蒙蒙反映车厢内的温度过于低、太冷，容易让老年人感冒。
　　王蒙蒙先是向这几名老年人进行了解释，说了车内温度的规定，但几名老年人都一致认为车厢内的温度计坏了，甚至于还说要是空调调整不了温度，干脆关了算了，开开车窗就挺好。把个王蒙蒙说的无言以对。
　　无奈之下，王蒙蒙向列车长刘群进行了反映，刘群迅速通知检车人员一同赶到6号车厢调整温度。
　　局集团公司和客运段对温度卡控和相关规定是十分严格的，必须严格按照规定对温度进行调整。如遇到旅客对温度不满或产生质疑时，列车员应迅速汇报列车长的同时，还应该及时向旅客做好解释安抚工作。