刘群听完这些话以后，表情依然很平静，说道：“每个人都有理想，你有远大理想我认为无可厚非，你的想法我能理解，你刚从学校毕业就来到了铁路客运段担当列车员，你的学历比较高，自认为现在的工作匹配不了你的学历，埋没了你的才能，你是这个意思吗？”
　　王蒙蒙点头称是。
　　刘群接着说道：“你是因为父母的原因才来铁路应聘，因为父母是铁路职工，认为铁路工作较为稳定，收入也说的过去，父母强烈要求你来铁路工作，甚至苦苦相逼，不顾你的远大理想，是这样吗？”
　　王蒙蒙又点了点头，说：“是的，父母就在铁路干了一辈子！也想让我干一辈子，我感觉父母很可悲，就像书本上说的楷模一样，他们自己为了铁路献了青春，现在还要献上我这个子孙！”
　　刘群问道：“你的理想是考上国家公务员，去体育局之类的单位展示你的才华，是这样吧？”
　　王萌萌说道：“是的，我觉得那样才能够让我的才能得到展示，也算没有白活一生，男子汉大丈夫，生应当顶天立地、无悔人生。”
　　刘群以前看过一本心理学方面的书籍，这本书讲了一个小小的技巧：就是说如果你想要说服别人，而别人又持较为强烈的反对态度，此时不要从正面去反驳，而是需要从侧面迂回，尽可能设问，让对方回答问题，同时尽可能地让对方连续以肯定性地回答三次以上，意思就是说，让对方认可你三次以上，这样一来，对方的潜意识中就会产生一种和你有共同语言的感觉，同时会产生一种惯性思维，不由自主地连续肯定你的话语。刘群在日常生活中用过几次，感觉挺有效果。

　　刘群的年龄现在已经38岁，基本上到了四十不惑的阶段，再加上从事列车服务工作已10多年了，为人处事的经验非常丰富，善于运用各种方法来说服对方。
　　目前对方是一个涉世不深的硕士研究生，刘群决定采取软硬兼施的手段，使王蒙蒙认识到自己的错误所在，并踏踏实实的干好自己的本职工作。当然这有一定难度，因为对方受教育程度较高，在家中又是独生子，养尊处优20多年，现在骤然让他干列车员的工作，肯定是有些不适应，心理落差大也是难免的。
　　自己刚从部队复员时干列车员不也是很不甘心吗？自己当时是怎么走出来的呢？怎么从被动接受到主动爱上列车工作的呢？想到自己当年的转变，那是因为不服输，刘群当年来到客运段从事列车员工作以后，同样是抱着一颗高傲的心，但当时刘群接受了5年部队大熔炉的锤炼，抱着“不论干什么一定要干出个样”的想法，把什么工作都当成一个敌人的碉堡来攻克，每项工作都干到出类拔萃、精益求精、力求完美，等他两年下来，列车员、值班员、安全员、广播员、行李员都能拿下的时候，顺理成章地，刘群成为了一名列车长，从逆来顺受到主动出击，刘群走出了一条中国退伍军人永不言败的逆袭之路。

　　刘群想：王蒙蒙和当年的自己有几分相似之处，虽然如王蒙蒙所说，公务员的称谓让人感到体面而又自豪，但是刘群作为铁路职员的自尊也被王蒙蒙挑战了，我们是“铁老大”嗳，有没有搞错，嫌我们“铁老大”工作不好？我非要让你转变思想，让你认识到我们铁路工作的魅力所在。

　　现在需要让王蒙蒙能体会到铁路工作的价值所在，体会到现在的工作并不是如他所说的一无是处，在这个单位，只要你真正有才能，是有很大的上升空间的。但是需要你展示一下自己，你是个百无一用的书呆子呢？还是真有本事的状元郎？你有没有金钢钻？
　　有句老话流传多年，是话糙理不糙：是骡子是马，牵出来遛遛！
　　“小王，你先坐下，也不差于这几分钟。”刘群当先坐在了王蒙蒙身边，王蒙蒙迟疑了一下，在刘群对面坐下了，刘群又一屁股坐到了王蒙蒙的身边。刘群对心理学有一些心得：经过刚才的一连串让对方答“是”的肯定性回答，现在王蒙蒙已经有了一些惯性思维，能坐下就是一个良好的开端。
　　另外，坐的方向也很有讲究，如果坐在对面，确实是说话方便，但是有对立的感觉，平时无所谓，但现在的场合是要说服对方，首先就要让对方和自己处于同一方向，人是很感性的，肢体语言运用得当也能让对方一点点地消除戒备，不由自主地产生亲切感。
　　刘群发现，王蒙蒙明显比刚才冷静了些。

　　刘群问道：“我看你在出乘时，走路和站立都非常标准，你是不是在大学军训的时候就非常用功？”
　　“噢，刘车是这样的，我在大学读本科的时候有过想去参军的想法，但是因为眼睛近视和散光度数太深，所以体检没有通过。我非常向往军营生活，但因为身体原因，此生和军营无缘了，所以我在军训中就非常认真，把自己想象成在军营中、在战场上，正规地执行教官的指令，有不懂的地方也及时向教官进行询问，我在学院连续好几年都是学院级的军训标兵，也是学院仪仗队成员，我在学习中以军人标准来要求自己，我算是一个‘军迷’，你看，我里面穿的是迷彩背心，脚上是三接头军用皮鞋。”

　　说着，他还掀起衬衣让刘群看里面的背心和脚上鞋油厚厚一层的皮鞋。
　　“噢，怪不得，是这样啊，我在军营呆了5年，所以我一眼就能看出来，你的姿势是否正确，我感觉你的立正、齐步起的姿势都有一丝瑕疵，都可以做的更好。你这个背心应该是民用仿品，面料不是纯棉，你看我这个，另外，皮鞋打油以后要进行抛光，否则多余的鞋油容易蹭的裤子上，也容易沾土。”

　　刘群同样掀起衬衣，让王蒙蒙看自己的背心。又伸脚让他看了看自己打的锃亮的三接头皮鞋。
　　“我还说我的姿势就比较规范了，原来还有瑕疵，请刘车长帮我指正一下，我对这个非常在意，我就非常想让别人觉得我是当过兵的人。”王蒙蒙眼睛亮了起来。本来交叉抱在胸前的双臂也放下了，身体前倾。
　　精通肢体语言的刘群看出来了，这是一个持反对意见的人放下心中芥蒂的表现。双手交叉在胸前就如同给自己砌了一堵城墙，不准备让他人进入自己的内心。放下手臂说明他开始接受对方、准备敞开心扉进行交流了。
　　“小王是这样，现在列车马上就要出库了，然而你呢又要去提交辞职申请，现在我真没时间帮你指正，你看？”
　　“噢，要不刘车这样好不好？我回去打辞职申请，下次出乘作业时，我还来班组参加班组的出乘作业，到时候您帮我指点一下好不好？”王蒙蒙语气有了一丝松动。
　　刘群通过察言观色，发现王蒙蒙已经被挑起了兴趣，而且有转变的趋势，此时“软”的办法已经起到了作用，应该稍微使用一点“硬”的手段了，刘群深知，在人情事故方面，软硬兼施一向是屡试不爽的，你要仅是“软”的，对方会觉得你可以接受他一切条件，你的接受在对方眼中是必须如此的，而对方的随心所欲也是理所应当的；但也不能一味地“霸王硬上弓”，这样会吓跑对方，同时也有可能把对方逼到墙角，促使对方不顾后果、孤注一掷。