“好，我今天就说这么多，章车长请进行业务培训。”副车长章岚，30岁，身高1米67，是本科生，业务学习、培训能力很强，和刘群一样，该讲的东西提前备课，也是脱稿培训，像一个循循善诱的老师一样，把本月份的业务培训题，向全体乘务员边复述原文，边进行解释，就是把规章掰开了揉碎了，让大家真正理解规章的含义，做好文义解释和体系解释，也就是说先从字面上进行解释，然后再从制定这条规章的出发点来进行解释，杜绝了照本宣科的现象，每学完一道题，章岚车长还要问大家：“是否有什么疑问，如果大家有疑问咱们可以提出来互相讨论。”

　　最后，刘群再次登上讲台，向大家做最后的动员或者说是鼓劲打气：“趟车需要大家团结，密切合作，发现异常情况要迅速汇报当班列车长，我们大家齐心协力、共同处置，确保安全，我们大家都要高高兴兴上班来，平平安安回家去。大家有没有什么需要补充的。”
　　下面，值班员王健举手。
　　刘群：“王值班请讲。”

　　王健起立，问道：“刘车，人少旅客就乱找地方睡觉，我们有时候提醒在硬座车厢睡觉的旅客下车，会招来旅客反感，能不能想个办法，既提醒了旅客，又不让旅客反感？”
　　刘群赞许道：“这个问题好，从实际出发。这样，如果叫错了旅客，因为硬座车厢的旅客自己换了地方嘛，我们可以说：‘你好，前方马上到站，上下车旅客人多，请您看好行李物品，您的到站是哪里？’这样，旅客可以感觉到我们是为他们着想，也不会计较，另外，我们主随客变，再次对这名旅客去向登记，真正到站再次提醒，这样，我们的工作才叫扎实，应对可能发生的旅客越站或投诉等情况！”

　　下面坐着的列车员纷纷鼓掌，“好办法！”王健也竖起了大拇指。
　　“下面，带烟的上交香烟，全体人员上交手机。还是老样子，各位如果有事，使用我和章车的手机打电话，正经事，打多少分钟也行，家人有事找各位，也是拨打我们的手机，24小时开机。”
　　全体职工的手机放进手机专用包里，香烟和打火机也放入保管箱。铁路客运系统现在在作业开始前收手机也是无奈之举，前些年，手机的功能就是打个电话，发个信息。然而到了近些年，手机的基本功能已经不再是打电话、发短信了，各种软件层出不穷，看书、看视频、聊微信、QQ、打游戏成了手机的新功能，所以因手机误事的情况经常发生，作业人员使用手机对安全生产的影响真的是太巨大了，所以班前收手机、到达折返站再发放、拆返站开车前再次回收、终到站再次发回。俗话说“道高一尺、魔高一丈”，还有句话叫作“上有政策、下有对策”，有的职工针对这个环节，耍小聪明，从家里拿一部旧手机上交，随身再带一个手机，在乘务中偷偷玩手机。段后来下了强令，工作中玩手机，一律待岗处理，这才刹住了工作期间玩手机的风气。

　　约3分钟后，刘群说道：“没有其它事情，我们就列队上车，接车时，务必要把活动备品接清楚，发现遗失的，要迅速向对班交车人员提出，由对班进行补领，坚决不能发生短缺备品现象。“

　　一个完整的“出乘”作业，大约需要一个小时左右，刘群感觉这个“出乘”作业就相当于在部队的一次战前动员或者说是战前准备工作，他非常享受“出乘”作业，刘群不但可以像在部队那样喊着洪亮的口号，还可以在这里发挥自己的语言天赋，把自己的“跑车”经验通过出乘会与职工分享。每每看着台下那一双双信任又期待的眼神，他感到无比的满足。
　　他心里想，虽然列车长是兵头将尾，不是什么官儿，但是自己担当这个列车长的职位还是蛮有趣的，就像一个多面手，又像一个大家长，班组里里外外都要操心，都要管到位，小到车厢人员分配、大到工资奖金管理，总有许多事情等着自己去做，真的，再没有比这个工作更让人感觉充实了，再说，也蛮有成就感，上三天班回家休息三天，工作真的挺不错，一边想着，一边向车库内的列车车底走着，刘群的心里充满了阳光。

　　登上列车以后，刘群照例要巡视车厢，他发现4号车厢新来的男职工王蒙蒙正在整理窗帘，看上去无精打采的，像是被抽去了骨头一样，目光呆滞、行动迟缓。
　　他看见刘群过来，也仅仅是点头，已经走过去的刘群又返了回来，问王蒙蒙说：“小王有什么事情吗？身体不舒服吗？”
　　王蒙蒙吱唔了两下，深吸了一口气，仿佛下了很大决心地说：“这个......我......刘车长，我现在是实习期结束的第2趟车了，我不想干了。”
　　“王蒙蒙，你这话是什么意思？什么叫不想干了？”刘群感觉有些诧异。王蒙蒙是这个月刚来的新工，工作一向比较积极，尤其是“出乘”作业的时候，军姿虽然不是太标准，但看的出来，他是已经很努力地去模仿军人了。

　　“刘车长，今天我给您交个底儿，我的学历是硕士研究生，当然研究方向是体育管理，和咱们铁路不沾边儿，是我爸妈非要让我参加铁路的招聘，我也是抱着试一试的态度来的，但因为铁路招聘专业不对口，我只能按照工人待遇进铁路。”
　　“我感觉现在的工作就像鸡肋一样，食之无味、弃之又可惜，好比一个阴影每天笼罩着我，如影随形，我一直都想摆脱出去。虽然我的专业比较冷门，但我毕竟是受教育这么多年，我感觉以我的能力和学历，我不应该只做一个列车员，每天除了打扫卫生就是伺候旅客，我觉得我被埋没了，我人生没有意义，如果我一辈子就是干这个工作的话，我觉得这是非常可怕的，我感觉现在就像在一个笼子里，我的衣食住行都被父母安排好了，如果连工作都是一辈子一成不变，现在就可以看到10年以后的我，还是干这个工作，还是除了打扫卫生就是打扫卫生，我真的很不甘心。”

　　王蒙蒙一打开话匣子，就像枪战游戏里面开启了子丨弹丨无限模式的机关枪一样，没有停顿，刘群想插句话都插不进去。
　　“刘车长，其实我是有理想的，我并不是一个好高骛远的人，但是现在我感觉理想和现实之间的差距有点太大了，我的理想是考上国家公务员，实现我的特长。呃......虽然今年没有考上。我们很多同学听说我干了列车员，都讥笑我，以至于大学就相处的一个对象，现在都因为我的工作有点看不起我了。”
　　王蒙蒙越说越激动，窗帘儿也不整了。“我真的不想干了，我现在就提出辞职，我先向您请假，不管是病假也好，事假也罢，哪怕您给我记旷工我也不在乎，现在我就不准备干了，我这就回去写辞职申请！”
　　刘蒙蒙激动地面红耳赤，在说到自己有理想的时候，有些手舞足蹈，说到自己要辞职的时候，右手掌握拳猛的拍击自己的胸膛，好像是要借这个动作来表达自己的坚决，可是看在刘群眼里，却好像一个犯了错误的小孩子在向大人表决心：我以后再也不犯了。