下面，那名老职工马上发了一个流汗的头像，回复道：对不起刘车。又单独回复了一条“章车，我已收到。”
　　自此回复全部是“章车，收到。”
　　这好像是一个无关大局，无伤大雅的小插曲，但是经过了两趟车以后，一天，正在车站放行旅客时，章岚对刘群说道：“刘车，非常感谢您，自从您要求大家对我改变称呼以后，我觉得大家看我的眼神里面除了亲近以外，似乎多了一些说不清道不明的感觉，似乎有了一丝的距离感和敬畏感。”
　　“可不要谢我，其实我还得感谢你，自从我接受了你的提议，在朋友圈针对那些叫我‘群儿’的人发了朋友圈之后。现在除了领导和‘发小’之外，没有人再叫我‘群儿’了。其实称呼看似无伤大雅，其实表明着一个人的心态，称呼变了，心态也就跟着慢慢地变了。称呼虽然只是一个符号，但是符号变了，那么认识到变化的内心也会逐渐随之而改变，人嘛，本身就应该先自尊自重，然后别人才会尊重你，你发自肺腑的不尊重别人，别人如何会尊重你？当然这也让我警醒了，咱们车队的副队长名字叫王小站，年龄35岁，确实比我小，我一开始就跟着别人叫人家“小站”。

　　“每次一叫王队“小站”，人家那个面色看见就不是很友好，我也不以为意，自以为很亲近，其实我内心深处是不服人家、眼红人家，觉得为什么你就是副队长，而我只是列车长？我为什么要执行你的命令？最近我要求别人不叫我‘群儿’，我也改口了，几次见面我都叫人家王队，嗯，看着面色就比以前好看了许多，而且叫了好几次以后，就习惯了用敬语了，也就习惯了人家是自己的上级，执行起王队的指示来，也感觉心安理得了，工作感觉也捋顺了。看来我也得警醒自己，检讨自己，真是因为那句古话，人是活到老学到老，你自己要求别人作到的，自己先作好！”

　　“刘车，不管怎样都要谢谢您，最近我在咱们班才有了当车长的感觉，称呼真的是很重要，就像您说的，叫小名的时候，心里就没有存着尊敬，当你叫上级的职务的时候，心里就会逐渐尊敬起了对方。”章岚意气风发地说道。

　　“还有一个小笑话，记得以前刚来跑车，上来一位领导检查，我叫人家‘师傅’，你猜人家怎么回答的？”刘群问道。
　　“领导是不是叫你‘徒弟’了？”章岚笑道。
　　“不是，领导听到我这个称谓，扭脸问我，你喊我‘师傅’，我怎么不记得我带过你这么一个‘徒弟’？”说完，刘群笑了起来。
　　旅行性精神障碍是在铁路旅客列车上发生的一种急性短暂性精神病，原因与我国过去的交通运输条件差有关，患者在发病前可能受到精神刺激、躯体过度疲劳、慢性缺氧、睡眠缺乏等因素的综合作用，从而导致他们的精神和身体功能，对环境变化的调节适应能力失常，最终出现精神崩溃，反应失衡的急性精神障碍，但是随着我国铁路运输条件的改善，恶性超员基本不可见，旅行性精神障碍现在已经比较罕见。但有些旅客有精神病史，乘坐火车旅行时，由于噪音等影响，便有可能诱发。

　　K18次列车运行在E站到K站之间时需要运行6小时38分，这6个区间运行的列车车次较多，线路完全重叠的主要是1486次，但1486次在E站开车时间比K18次，晚8分钟。许多旅客购买了1486次列车的车票，由于这两个车次到E站的时间较为相近，车站便一次组织检票。有些旅客便持着1486次列车的车票登上了K18次列车。
　　上车时乘务员核验车票就告知旅客，如果乘坐本次列车就应该补交差价。因K18次列车是快速列车，而1486次是普快列车，需要补收加快票价。每次到达E站都要有大约10多名旅客持1486次车票乘坐K18次列车，补交票价。刘群所在的班组专门制定了制度，对需要补票的旅客全部从7号车厢上车，统一由办公席补办车票。当班的列车长也在E站时赶到7号车厢，协助查验车票。
　　今天持1486次车票乘坐K18次列车的旅客比往常多一些，大约有20多名旅客，7号车厢守口的列车员边让旅客上车边说道:“各位需要补票的，请上车后往左面拐，有专人为大家补票服务。”列车长刘群也站在6号和7号车厢连接处，引导旅客到7号车厢找办公室值班员王健补办车票。

　　开车以后刘群问王健：“补了多少张加快票？”王健答道：“补了17张。”“那有6名旅客没有补票，我数着上车有23名，这样吧，你去取出去向登记，咱俩一边儿补做去向登记，一边小范围地把7号车厢刚上车的旅客车票查验一下。”
　　《去向登记》是每个车厢列车员在列车始发站全面对车内旅客进行一次登记，掌握旅客的下车站，有重点旅客时，也要在上面做好登记、作好交接，完成以后要将《去向登记》简要汇总后集中传递到列车办公席，记录运输旅客的相关数据，始发站整体作完一遍以后，其他各站就是补充登记了，对刚上车的旅客再次登记下车站。
　　刘群和王健一人拿着一个票剪子对E站上车的旅客车票进行补打查验标记，标记是车次钢印加一个小圆洞。
　　当他们查验到一名刚刚上车，大约40多岁的中年男性旅客时，刘群接过了这名旅客的车票，看了一下是1486次的，他随手用票剪在上面打了个标记还给该名旅客，说道：“这位旅客您好，欢迎您乘坐本次列车，但您持用的是1486次，也就是普快列车，应该是按照当日当次列车，但您选择提高列车等级，我们也非常欢迎，现在需要您补一下票。”
　　这名旅客眼睛直勾勾地盯着刘群，一眨不眨，似乎很疑惑，他看了看自己的车票，又拿起来，对着车窗从那个刚打的小圆洞，向车窗外张望，然后对刘群说道：“这个窟窿是你打的，凭什么让我补这个车票？”刘群诧异地看着这名旅客：这是在跟我开玩笑吗？说看对方的样子很严肃认真，而且似乎不太高兴，并不像是在说玩笑话，而且那个眼神，似乎很空洞，这名男中年男子的表情也很僵硬，绝对不是在开玩笑。刘群面带微笑着又说道：“是这样的，您仔细看一下，我不是说的这个小洞，我是说您持用的普快车票乘坐快速列车就应该补两个列车之间的等级差额，我们这是快速列车，您需要付加快费。”刘群自觉语速已经很慢，而且咬字也比较清楚，对方只要是正常人就应该听懂了自己的解释，没想到对方又来了一句“神回复”：“这样吧，我也没什么急事，你让车开的慢点，我就不用补票了。”刘群仔细的盯着对方的表情，对方真的没有一丝开玩笑的样子。

　　旁边坐着的一位旅客也是从E站上车的，他掏出了10元钱递给刘群说道，给我也补一下，我也是拿着1486的车票上来的，然后他又对那名中年男子说道：“这也没多少钱，我们每次坐车都是这样的，赶上哪个算哪个，来的早了就坐快18次列车，来的晚了就坐1486次列车。”那名男子盯着补票的这名旅客良久没有说话，突然间冒出了一句：“我好像认识你。”他的表情还是那么僵硬，补票的这名旅客似乎被吓了一跳，匆忙地接过王健递过来的票，拿上行李到其他车厢找座位去了。