8月27日，山东招远市看守所，手脚戴著镣铐的赵玉令出现在记者面前时脸上还挂著微笑，那是一张看起来很慈祥的脸。可是一提到杀女砍婿之事，他不笑了，并明确表示：“我什么也不想说，我现在只求速死！”接著，眼睛转向别处，做出一副决不吐口的样子，然而，他的脸上却不时淌着泪水。
　　以上是北京青年报2002年9月一篇名为《漂洋过海回国探亲 老爹砍杀留学生夫妇》的报道。相信每个看到这篇文字的人，心情都会非常沉重。赵玉令斧劈女儿女婿的行为，固然是丧心病狂、死有余辜，赵庆香和魏斌夫妇俩的做法，也确实有可商榷之处。毕竟，这是一场没有赢家的战争，双方都为之付出了生命的代价。
　　赵家的情况，属于我们前面分析中国人为什么“疆界不清”的第四个原因，即由于生活极端贫困，必须集中全家资源，资助某个个体求学发展，同时要求这个个体在学有所成后，回馈家庭。我们在前面也指出过，这种情况下的“疆界不清”，是有其积极意义的。

　　赵庆香来自贫困农家，一路读书到研究生，毕业后又出国深造，这其中家人的辛劳和付出，可想而知。当她终于拿到博士学位，并找到薪水不菲的工作后，父母希望她拿出3000美金，帮有病的弟弟娶媳妇，虽然这是个“疆界不清”的要求，但这个要求并不算过分。因为权利和责任是对等的，赵庆香既然享受过“疆界不清”、全家支援自己一个人读书的利益，成家立业后自然应该承担一些“疆界不清”的责任，为弟弟生活的改善尽心出力。

　　可惜，赵庆香和魏斌可能是在美国生活长了，习惯了国外那种“疆界分明”的生活方式，并把这种方式，不加选择地照搬到了国内。魏斌对赵玉令所说：“你是长辈，但不是皇帝。要钱是你的愿望，但能不能实现，你说了不算”，道理虽然不错，却罔顾了妻子求学时得到全家资助的现实，也没有给老岳父以应有的尊重；赵庆香对父亲说自己也不容易，太多的钱实在是没有办法，这很可能是实情，但却没有考虑父亲的承受能力，对有病的弟弟，也的确显得有些“无情无义”。

　　所以说，和职业生涯规划一样，怎样说不，也不能照搬西方“真经”，而应该在充分考虑中国文化传统和社会现实的情况下，适当加以变通。具体来说，就是：对上级、长辈、以及年纪比自己大的同级同事，最好不要直接说不、坚决说不，而应该遵循以下三个步骤：
　　首先，复述对方的话，表示自己非常重视对方的要求,同时也对该要求的相关细节，进行进一步确认。
　　此时可以使用的句式有：
　　你要我……，是吗？
　　你希望我……，对不对？
　　如果我没有听错的话，你不是要我……?

　　你刚才说的是不是……？
　　其次，表明自己的处境，如没时间、没能力、有其他事等等，委婉拒绝对方的要求。此时切记一定要言简意赅，千万不要长篇大论，为自己的决定做太多解释。因为说得太多，一来显得不够理直气壮，二来也容易让人觉得你不真诚。
　　此时可以使用的说法有：
　　对不起，这事我真的做不了……
　　很抱歉，我手头还有其他的事要忙……
　　实在不好意思，我最近手头特别紧……
　　真不好意思，我个忙我真的帮不了你……

　　最后，提出替代性的解决方案。这是非常“中国特色”的一步，也是最关键的一步。很多人都是因为没有做到这一点，才功亏一篑的。
　　此时可以采用的说法有：
　　我知道可能有别的办法，你要不要给XX打个电话……
　　这样吧，等我忙完这些事，再……
　　等过一段时间，我再……

　　让我想想，你看这样行不行……
　　一般来说，拒绝下级、晚辈和一般同事，只做到前两步就行了。拒绝上级、长辈和年长者，在西方文化传统中，做到前两步也足够了，但考虑到中国人特有的“面子”观念以及敬老传统，则必须再加上第三步，否则很可能造成不必要的争吵和冲突。
　　仍以魏斌、赵庆香夫妇为例，当父亲要他们拿出3000美金帮弟弟娶媳妇时，他们可以这样应对：“（复述要求）爸爸，你希望我们出钱帮弟弟娶媳妇，对此，我们没什么意见。（表明处境）不过，我们都刚刚工作不久，又要养孩子，手头也很紧，一时半会确实拿不出这么多钱来。（提出替代方案）这样吧，您让那边再等等，等过一段时间，到今年年底，我们再把钱寄给您，您看行不行？”——如果赵玉令听到的是这样合情合理的拒绝，我想他纵使仍有不满，也绝对不至于对女儿女婿举起利斧的。


日期：2009-07-22　17:26:35

　　再以阿云为例，当部门经理一定要她处理自己的资料时，阿云可以这样应对——
　　阿云（复述要求）：X经理，您需要我现在处理这些资料，是吗？
　　X经理：是的。
　　阿云（表明处境）：不好意思，我现在确实没有时间。老总刚才要我发一下他出差带回来的土特产，发完了跟他去开会，还有一些图片要我处理。
　　X经理：可是，这些资料很重要，客户等着呢，你还是先把它们处理了吧。

　　阿云（提出替代方案）：既然这样，那您先把资料放我这儿，等我忙完了老总的事，晚上加班给您做，您看行不行？
　　X经理：可是，这些资料我马上就要，这事很急。
　　阿云（再提出替代方案）：不好意思，X经理，我要去发老总交待的土特产了。要不，您问一下XXX看看？
　　X经理：这样啊，那……好吧。
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　　子曰：学而时习之，不亦乐乎？任何东西光学了还不行，只有在实践中运用了，才算是真正掌握了，才能真正体验到学以致用的乐趣。
　　三招虽简，妙用无穷。欢迎各位天涯童鞋将你在实际生活中活学活用这“三板斧”的案例，发上来，和大家共享。
　　特别提醒：精彩案例将在出书时收录，并对作者赠书付酬！

日期：2009-07-25　21:50:22

　　“人在职场飘，哪能不挨刀”，行走职场，难免会碰到各种各样的不合理要求，让人倍伤脑筋。不过，我相信，只要我们深刻领会上面所说的“复述要求——表明处境——提出替代方案”这三招，并在实践中灵活运用，大部分职场“飞刀”，都可以被我们轻松化解于无形。
　　不信？请看下面两个遵循“三步走”，成功在职场中“说不”的例子：
　　案例一、拒绝上司：
　　星期五下午三点，王浩正憧憬着和老婆孩子一起，过个痛痛快快的周末，老总偏偏在这时打来了电话。
　　老总：王浩，我刚想起来，星期一上午我就要那个质检报告，你能不能今天晚上或周末加个班，帮我把它赶出来。

　　王浩（复述要求）：你要我今天晚上或周末加班，把那个质检报告赶出来，是吗？
　　老总：是的。
　　王浩（表明处境）：对不起，老总，我没办法做这事，这个周末我要和老婆孩子一起到外地去玩，我们票都买好了，今天晚上就出发。
　　老总：噢，但是，王浩，这个报告很重要，我希望你能克服一下，把它完成。
　　王浩（提出替代方案）：抱歉，老总，我明白您的意思，可我真的做不了。不过，我知道有别的办法，您要不要给林锋打个电话看看，他对这一块也很熟。我可以把需要的数据和材料，马上传给他。

　　老总：噢，这样，那……好吧。
　　案例二、拒绝年长同事：
　　在空缺半年之后，张嫣终于被提拔成了科长。不过，刚上任不久，她就碰到了件麻烦事。
　　隔壁科室的科长杨姐仗着自己年纪大、资格老，总是指使张嫣科室的新人刘强做事，刘强对此早已非常不满。这天，杨姐又让刘强去总部帮她拿一份文件，刘强机灵，马上说这事现在得先通过科长，他做不了主。于是，杨姐一个电话打到了张嫣这里。
　　杨姐：张嫣，我想让小刘到总部帮我拿一份文件，你看可不可以？
　　张嫣（复述要求）；杨姐，你想让小刘现在到总部帮您拿一份文件，是吗？

　　杨姐：是的。
　　张嫣（表明处境）：不好意思，杨姐，小刘现在很忙，实在是走不开。（提出替代方案）这样吧，我把手头的事情放一放，亲自帮您跑一趟好了。您要拿的，是什么文件？
　　杨姐：哦，这样啊，那……算了，我还是自己去吧。

日期：2009-08-04　10:06:53

　　学会非辩护式应对，从容化解责难和威胁