《9年销售路,苦乐我自知!》
第4节

作者: 单脚逛街的鹅
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  当时上海办就6个人,Y经理,秘书,内勤,外加三个业务员。我们的到来既为上海办增加了销售人手,但是同时也给Y经理带来了烦恼。做过管理的人都知道,平衡关系是一门管理艺术而非管理技能。我和丽莉都是集团公司分配到W分公司的大学生,在国有企业里大家都知道,我们两属于正规军,是有编制的,而其他6人包括Y经理都是雇佣兵,非集团编制,所以Y经理既不能太为难我们,又必须管理好我们。凭空多了两个人,市场怎么分?

  最后还是采取了最保守的办法,全部郊区医院都给了我,全部市区2级以下没有人负责的医院都归了丽莉,市区现有老业务员负责的大医院,仍然归老业务员负责,不作变动,最大限度的保证了上海办事处销量和人员的稳定。当时我没有任何意见,反正能回上海,能加入这个我打算全身心投入的行业,而且面对那么多师兄师姐,我这样的新人拿差一点的市场在我心里压根没起什么波澜。我的心中和当初坐火车去广州时一样,阳光灿烂,热血澎湃!仿佛郊区有大块的金子等我去挖。

  这里顺便讲一下我当时销售的药品,是一种比较专科的药,价格贵,厂家少,利润高,而且是上海公费药品(当时还习惯叫公费药品目录),理论上说,对任何老销售而言,这都是一个好产品,卖座又卖钱。可是对于我这样的新手,而且只跑郊区医院的业务员来说,情况正好相反。
  3个月业务跑下来,我已经感受到了在郊区做业务的困难,郊区医院病人少,专科病人更少,而且病人多以农民和民工为主,极少碰到公费病人,如此昂贵的药品价格让我们的农民兄弟根本不愿意自掏腰包。而且我当时刚开始真正踏入销售行业,公司销售实习期内的所谓正规化销售培训,根本没有教会我如何去和客户吃喝玩乐,如何在恰当的时机谈药品的回扣或者市场活动费用。当时上海的郊区几乎没有高速公路,从一个郊县到另一个郊县都是坐小巴,晃晃悠悠的,路上基本上都要一两个小时,所以一天也只能跑2家医院。

  如此低的办事效率,如此恶劣的市场情况,我的销售业绩始终处于公司下游位置。业绩的始终低迷,导致了我的销售费用也被Y经理控制起来,奖金就更别提了,如此,每个月仍然拿着那1500块工资浑浑噩噩地过着。到最窘迫的时候,手头只有20块钱,只好顿顿吃蛋炒饭等发工资。
  2001年6月份的一天早上,我的手机接到了公司老总从广州打来的电话,亲自给我发了最后通牒,由于我5月份的销售业绩达到了公司有历史记录以来的最低,只有区区3000元,老总告诉我,如果我两个月内没有任何改观,就请我另谋高就!我终于知道,暴风雨要来了!
  回想起来,9年工作至今,这半年时间是我最最痛苦的一段,真正的如同炼狱一般,蜕了一层皮。我没有奖金和费用,却同样承受着巨大的销售压力;拿着最烂的市场,却背着其他同事一样高的销售指标;社会的惨酷性,比我在佛山时还要惨酷,公司里包括领导,没有人来指导或者帮助你。除了老业务员、我的师兄G偶尔和我聊几句工作以外,大家几乎没有过多的工作交流,聚在一起开会,不是打牌就是聊天,似乎到公司的主要任务不是交流工作,而是抓紧一切时间娱乐。

  我总结一下,我的状况之所以到这样的地步主要有以下几点原因:
  1、初入职场,新人多少都要经历这样的炼狱,只不过是程度不同而已,挺过去了,一切就好起来了。
  2、公司里大多都是讲一个萝卜一个坑的,人家萝卜没挖出来,凭什么要把坑送给你去填?所以我拿一些烂市场,做一些烂销量,拿不到奖金和费用,这些都是恶性循环,有时也并不是我能力能左右的。
  3、同事之间关系冷淡,自己也是有原因的,自己羞于请教,羞于融入社会圈子,迷恋自己的大学圈子,尽管在做销售,可是仍然犯了社交闭塞的毛病。不能全怪领导和老业务员不教导,自己又何尝主动请教过几次呢?
  4、销售技巧单薄,见客户除了谈产品外,不知道如何挖掘客户需求,没有把客户当自己朋友来看待,整个人的形象还是停留在产品销售的层面上,还没有上升到需求销售和关系销售层面上,所以客户群始终不能扩大。这也是我后来对销售培训如此重视的原因,如何发掘客户需求,如何做一个职业的销售代表,是需要适当的培训的。

  以上几点,希望能给新入社会的朋友,不管你是做销售还是做其他工种,多少有点帮助。
  在老总给我打完那个让我后背冒冷汗的电话后,我开始了我人生的第一次跳槽准备。既然这里已经没有我容身的地方了,那么就在公司炒掉我之前,俺先把公司炒了吧,好歹要留得尊严在人间吧。

日期:2009-09-13 16:05:19

  可是命运往往会给人开一些小玩笑,而且有时真的很诡异。
  在我开始投简历,并且有公司开始约我面试的时候,W分公司突然发生了巨变。前面我提到的招我进公司的Z总监离开了公司,上海办事处的Y经理顶替他担任了公司的销售总监,而在我痛苦挣扎的这半年里一直帮助指导我的老业务员(也是我的师兄)G,升职担任了上海办事处经理。加之丽莉由于不适应上海的生活环境返回了广州,另一名老业务员也突然离职,短短几个星期,上海办事处发生了翻天覆地的变化,现在真正的业务员只剩下那名帮助我与丽莉找房子的老业务员S和我两个人了,我明白我的机会终于来了!我不再需要通过辞职来获得机会。

  G上任不久,就对上海市场重新进行了划分,除了将我业务比较好的郊区医院继续保留给我以外,市区的新华医院,第一人民医院,岳阳医院,儿科医院,中山医院都分配给了我。做我们这个行业的都知道,这些医院都是上海鼎鼎大名的医院,手里拿着这些医院,除非是极懒或是极傻,只要是正常人都可以做出业绩,拿到不错的奖金。正所谓手中有粮,心中不慌。

  在此也提醒所有初入职场的人,你不会永远被别人踩在脚下,你不会永远走霉运,在你还没有得志的时候,没有看到曙光的时候,你所需要的就是等待与修炼!千万不要怨天尤人,不要悲观失望,更不要动不动就来一句:爷不干了!《疯狂的赛车》里有一句非常经典的话送给大家:点背不能怨社会!机会只给那些有准备的人。
  接下来的一年时间,也就是从2001年7月到2002年的中期,是我职业生涯的第一个黄金期,为什么要称为黄金期呢?我觉得可能有以下几点:
  1、公司分配给我这么好的市场,我的销售干劲节节攀升,在费用上升,奖金上升的刺激下,我的业绩也步步高升。到2002年开春,我的业绩已经位列W公司前三甲,月销售额都在20万左右,连L集团总部都给予了我肯定,授予了我当年度集团先进工作者(呵呵,好国有企业化的名称啊),基本工资也从1500元连涨几级,到达了3500元,这在当时的国有企业医药代表行列里,属于少见的高工资了。当然,我并不是一个吃老本的业务员,这些医院的销量在我的管理下,基本销量都翻了一番,包括我原来负责的郊区医院,销量也达到了历史最高水平,所以我是踩在前辈的肩膀上,又向上够到了更高的地方。

  2、在操作大市场的锻炼下,我终于成长为了一名合格的销售。如果说操作小医院小市场,只是谈点回扣交点朋友做点生意的话,那么操作大医院大市场,是需要一定的销售管理技能的。比如时间管理,会议管理,财务管理等等。虽然只是一名小销售代表,但是G经理一直和我强调,在你自己的区域内,你就是老板!你的客户都是你的准员工!所以你要规划好你的每一分钱,每一分钟!这些话到现在我都谨记在心!举个最简单的例子,一个时间管理优秀的销售员,知道拜访前要怎么预约,出门该怎么行走设计路线,和某客户大概谈多久,什么事情是必须一早要做的,什么事情是可以下班以后慢慢聊的,做这些计划的目的就是在销售拜访中做到事半功倍,同样的时间内,做好计划的效率就是比没有计划的人高一倍。这样的案例非常非常多,大家可以去看看销售管理的书就明白了。而这些,都是我在这一年中慢慢学会掌握的。

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