日期：2012-09-23 12:19:16

　　赌石店经营技巧5
　　5.售前宣传和市场炒作
　　（1），建立赌石交友群
　　QQ群是腾讯公司推出多人交流的服务。群主在创建群以后，可以邀请赌石的朋友到这个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。建好QQ群后，你就到各大相关网站论坛去宣传。
　　（2.）一定争取到当地报纸或电视台的新闻报道，现在很多记者专门捞这种生意，只要你找对人，他们会尽力帮你策划的。
　　（3）当地生活娱乐及收藏论坛发贴宣传
　　论坛宣传首先要选择有自己潜在客户的论坛；其次是要选择人气旺的论坛，但人气太旺也有弊病，因为贴子很快就被其它贴子淹没了，再说人太多，登录也困难；三是要选择有签名功能的论坛；四是要选择有链接功能的论坛；五是要选择有修改功能的论坛。贴子发表时不要一开始就发广告，这样的帖子很容易被当作广告贴删除，怎么办？你可利用长贴短发方式，在后面的跟贴里发广告，一般不会被删除。

　　（4）在你店里免费开展为广大市民检验翡翠真假和估价活动。这个活动开展的好会让你的店时时车水马龙。不过老头老太太会多些。
　　（5）准备大量的便宜纪念品，例如，刻录赌石视频教材，光碟里再打上你店里的名称和广告。只要来店里的客人就免费赠送，这样会培养大量的准客户。
　　（6）条件允许的话可以在你店周围的街道插满赌石店的宣传彩旗。尽量增加
日期：2012-09-25 17:01:21

　　6:交易技巧：
　　（1）吸引顾客进门
　　只有顾客进门来，我们才有销售赌石的机会。醒目简明的店面设计，可以使顾客对您的店铺产生好感，吸引顾客进入您的店铺。　
　　（2）让顾客停留得长久些

　　在来你店的顾客当中，有70%是属于冲动型购买。所以当顾客进入店铺的那一刻起，就要将最好的赌石展示在顾客面前，还有舒适的环境和贴心的服务来留住顾客，顾客留的时间越久，就会买得越多。
　　（3）给顾客分3类：
　　赌石爱好者：同时大多数也是初学者，好奇心强，对于这类顾客，问得多，买得少。我们要提供不厌其烦的解答。同时要告诫他们多看少买，量力而行。他们给你的回报就是为你的赌石店口碑传播。
　　行家高手：专业知识和实践知识强，有可能胜过你。对于这类客户，你要做的就是闭嘴。尽管拿你店里最好的出来。如果没有他喜欢的就把他爱要的赌石桩口记下来，下次到新货再通知他们。
　　玩家和收藏家：大多数是有钱一族，你的财神爷！你要提供的不止是高端的赌石，还有你的殷切服务态度，把他们带到你后面的办公室来看货，当面把你的宝贝从保险箱里拿出来。像银行的VIP客户一样。

　　这三类客户就印证了我们这篇文章里提到，购进赌石为什么要分成三种。完全是为了满足各类人群的需要。
　　（4）增强顾客的信任感：店里悬挂一些场口的图片，尽可能地证明你的赌石来自一手矿山，赌石的可赌性高。另外你热情周到的服务和丰富的赌石知识会给顾客留下良好的印象。
　　（5）促使购买决定：顾客经过比较，包括价格，品质，服务等的比较，会对购买有个较明朗的态度。我们要从顾客将要得到的好处，价值等方面，进一步说服顾客，促进成交。
　　做赌石生意，诚信第一，老板的品德修养至关重要！这里再补充2点：
　　（1） 真诚：心怀诚意，是我们与顾客交流的前提，推心置腹，以诚相见，才会使气氛融洽。诚意是打开顾客心灵的钥匙!
　　（2） 客观：介绍赌石要按照赌石的本来面目，实事求是，恰如其分，不要文过饰非，不要夸大其词，不要为了成交而任意的添枝加叶，不着边际的吹嘘赌石的高回报！
日期：2012-09-26 17:31:08

　　7：如何做好售后服务体系的管理

　　一、销售的最大关键是留住回头客
　　销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，我们要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。 销售的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；因为有顾客，才会有销售；顾客越多，销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，是赌石店最重要的财富。针对赌石店的具体特点，我觉得要做好以下几方面的工作：
　　（1） 回收客户赌涨的赌石，类似于双色球，小奖直接兑现提高顾客赌石的积极性。
　　（2） 为顾客解开的赌石做成品，大多数顾客都有这种需求
　　（3） 建立会员制，例如，凡是买赌石超过1000元的顾客，自动成为会员，你要制作精美的会员卡。会员买赌石享受一定的优惠折扣。
　　二、保持与顾客的定期联系 :根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的联系的频率。推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的，给顾客打电话，写信，寄贺年片，都是与顾客沟通的好方法。一般通常较多的作法是建立赌石交友群。
　　三、正确处理顾客抱怨
　　抱怨是销售工作中经常都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。 一位日本企业家说过“顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。顾客向你投诉，使你有机会知道他的不满，并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客，而且可以避免他向亲一般来说，顾客的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分渲泄，怒气消失。这时顾客就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。

　　四、向顾客提供服务
　　销售是一种服务，优质服务就是良好的销售。只要我们乐于帮助顾客，就会和顾客和睦相处；为顾客做一些有益的事，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何销售工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客，我们能够提供给顾客的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如，赠送一些赌石方面相关的贴片和书籍，组织赌石知识的培训讲座，帮客户做一些翡翠的鉴定，等。对于服务方面，可以在如何感动顾客方面下工夫。

　　这篇文章到今天为止总算完成了，拖拖拉拉的搞了十几天，真不应该！同时非常欢迎广大同行提出您的宝贵意见！