“嗯……算是吧……不过，中间有一段时间，我又交了一个男朋友……当时有点犯傻，居然想结婚了，后来又改变了主意……之后就来了这里。现在想想，当初的决定应该是对的，我还是不太适合那种生活。”陈溪断断续续地讲着，按她的习惯，对于刚刚认识的人，她从不提及自己的隐私，兴许是和刘小慈真的很投缘，还是忍不住浅聊了几句。
　　刘小慈虽然直爽，却并不愚钝，她也看出了陈溪的犹豫，“嗨！事情过去了就别多想了，把将来的日子过好，才是最重要的！”
　　日期：2014-06-18 16:25:33
　　第4节　孺子可教
　　陈溪对于会员服务部的工作，上手很快。处理日常的会籍事务很是麻利，做事的准确性高，完成也及时，最近处理的一些会员投诉，倒也没有引起什么纠纷，算是比较妥当了。尽管御景山庄有一千余名的会员，但对于原本就是与人打交道的她，只是工作内容及形式上的变化，本质上并没有太大的差别。而且，相较之前她所要面对的那些客户企业以及各种各样的问题员工，这些层次相对高的会员们自然更容易处理，只要自己细心加耐心，让会员满意，就不会再有其它的问题。这样看来，这的确是个不错的工作，并没有太大的心理压力，也不会牵扯太多的办公室政治。入职两个月后，她已掌握了所有的业务知识，并将自己的工作打理得井井有条，人也比刚入职的时候开朗许多。

　　陈溪的潜力，杨帆一直看在眼里，这个女孩子尽管一开始会给人以清高孤傲的印象，但其实为人很谦和，做事情也踏实肯干。他甚至有意将部门里一些本与她无关的杂务都丢给她，她照样认认真真负责到底，而与会员的交流也很会把握分寸，从不轻浮以至影响企业的形象，同时还能让会员体会到她的亲切耐心。加之英文也不错，看来当初用她是个正确选择，再好好培养一下，将来肯定会有更多的施展空间。

　　“Rosie，请进来一下。”
　　陈溪早上已经提前半小时到了办公室，却发现杨帆已经坐在他的办公室里，并叫她过去。
　　“Morning，James.”她走了进去，先打了声招呼。
　　“Morning，请坐。”杨帆随手拿过了她昨天交给他，请他过目的一份文件。

　　“你昨天晚上给我的申请，我已经看过了。当时你已经下班了，所以我想今早和你谈谈——你现在有没有其他的急事要做？”
　　“噢，没有，您可以现在说。”
　　“OK，我看了一下你写的情况，以我的理解，现在几家供应商都给了你初步的报价，而且这家‘华明’还松了口：如果我们一次性购买的礼品多，他们还可以根据具体的情况再给予一定的优惠。现在，他们让我们这边来确定具体的数量，于是你现在要我再和Thomas那边商量：具体需要多少礼品——我没理解错吧？”
　　“嗯，是这样的。”陈溪仔细地听着，并没觉得哪个环节出了问题。
　　“呵呵，Rosie，表面上，你这件事情处理得没错，该打听的、该核查的以及该比较的，你都做得很细致。我今天讲这件事，并不是说你出错了，但有一点是明显的，那就是你做事还不够老练。”

　　杨帆看着陈溪不解的眼神，继续道：“你看，目前的情况，供应商那边也只是给你提供了常规的报价，以及一个很模糊的优惠意向，都不能算做是‘承诺’。于是你就拿着这些看似确定但又不确定的信息，反过来请你的老板先做个决定。你试想一下：难道在Thomas那边，这就不算是一道难题了吗？就我们原先的预算，要购进不少于1500份的礼品，按他们的初步报价也就是大概要花七、八十万，这可不是笔小数，这么大的一笔支出肯定会引起财务、采购部以及NST总部那边的关注。所以，即使是身为总经理的Thomas也会小心谨慎。礼品必须要买，所以这笔钱不得不花，而怎么将钱的金额压到最低，购进的礼品又能物美价廉，达到收效的最大化，就是这件事的关键了。”

　　“噢——您是说，我本末倒置了。应该先要求供应商提出具体的优惠标准给我们，然后再报请Thomas定夺。”陈溪若有所思地嘀咕着。
　　“基本上是这样一个思路。”杨帆心想，她还真有些悟性，一点就通。“Rosie，你并不是两方之间一个单纯跑腿传话的，既然是公司的员工，当然是要先替公司收集到尽可能多的确凿信息，然后汇总筛选，提供给老板，以便他来做决定。比如说这件事，在现有的信息基础上，你还应该做的是：要求华明先提供给你具体的优惠标准，例如订购1000份，单价是多少；订购1500份，单价是多少；而2000份以上又会是多少……你尽量要求他们将层次分多几个，这样，我们拿到资料后，也有可能推断出他们的成本以及底价，拿给Thomas的就是有价值的东西了。”

　　“咦，对啦，其实我们不必急着拿给Thomas。”陈溪突然插嘴道：“如果华明这边可以提供优惠给我们，说明其他几家也不是没有优惠的可能性，他们没有主动说，我们可以凭着华明给的信息主动向他们提，先跟他们‘拉拉锯’！然后将进一步的情况向Thomas汇报。”
　　“呵呵，对呀。”杨帆笑了，心想：这也算是‘举一反三’吧。
　　“其实，”他继续说：“刚才咱们所说的还是一般性的工作常识。你做久了自然会这样处理，以便节省时间，在老板那边有个效率高的印象。总之，不要像你一开始那样，先让老板给答案。再有，像华明这样的，也算是大公司，来跟你谈的都是他们的业务代表，说白了，他们也不是最后拍板定音的人物，所以，他们哪怕说出了具体的数字作为优惠的标准，你都需要让他们提供一份paperwork的报价。试想一下：你口头传达的信息万一老板认为可以接受，他同意了。你再跟供应商沟通的时候，他们也有可能会反悔。也许是他们的老板不同意，也许是当初同意了后来又因为什么问题而改变了主意，总之情况完全不是当初谈好的那样。到那时，你再去跟你自己的老板解释这些，就有些被动了。你自己也可以想象：老板对你的办事能力会是如何的评价。”

　　日期：2014-06-18 16:26:28
　　有道理呀！陈溪在心里暗暗责怪自己，怎么当初脑子就没开窍呢！
　　“还有，做这种协调工作你得有耐心，一般没有个三五回合，是敲不定的。所以你身处中间环节，跟老板汇报情况的时候，也要讲究个‘余地’。话要说到位，又不能说得太绝对，以防后续情况会有变化。而老板这边呢，有时也不会很明确地表态，你又没法刨根问底，因为他对你也会有所保留，所以你只能自己领会个大概，再去和供应商交涉，之后，再回过头来向老板请示。”
　　“可是，James，”陈溪有些费解，“刚才还说要提高效率，但这样一来，我们在中间拉据扯锯的，不是更耽误时间？倒不如两边都争取明朗些，尽快落实到实质的东西不是更好？坦白讲，我觉得这样沟通来、协调去的，应算是无谓的‘内耗’吧？”