然而有点可惜:如今,天时、地利、人和,Mary哪一样都不占……另一名女孩似乎明智一些,懂得应该“夹着尾巴做人”。自己知丑,别人似乎也会在舆论上高抬贵手,至少当面还会留几分面子。尽管她也快被“退租”,但这段时间人家没耽误工作,业绩数字尚能说得过去,大家对她虽有些不齿,但还不致于不共戴天。
清高的陈溪自然看不惯这两名女孩,而对招摇的Mary更甚,否则今天也不会挺身而出,硬生生地从Mary手里抢出了那位准会员。
除了赵玉刚,销售部其他人员的那种“伪热情”在陈溪心里自有一本明账,所以总是敬而远之。而对于赵玉刚,陈溪不单纯是从朋友情义出发,她确实欣赏他的努力踏实。赵玉刚经常找陈溪问一些关于会籍或者会员活动的信息,以便在推介会籍时能更详细地做解,基本上入了会的会员对他的服务都很满意,而入会资料转到陈溪这边审核时,她也不难发现,他的会员在资料提供方面是最为规范的,因此自己也省了许多精力。
正所谓,职场上的朋友,更像是相互配合的战友。很少有人相信:如果哪一方只是一味地要求特殊照顾,而从不言帮衬,这种“包袱式”的友谊还能维持长久。
日期:2014-06-18 16:28:49
邓雪对于陈溪在销售部里的超高人气不但嗤之以鼻,还怀有一种莫名的醋劲儿。这只小菜鸟无非是占尽地利,坐享其成而已……这令她们原本就不太融洽的关系更有雪上加霜的趋势。好在她毕竟是“前辈”,因此只要不撕破脸,平日的交流里夹枪带棒的,陈溪也得挨着。不但如此,只要目测到陈溪有闲着的时候,不管是真的不忙还是忙累了歇息,邓雪都会不失时机地将自己的工作丢一些给她,尤其是自己不愿意出去的跑腿活计,比如去宴会部或是后厨协调一些会员活动的细节……以至于到最后,凡是这种要看人家脸色的差事都留给了陈溪,还冠冕堂皇地谓之曰:锻炼陈溪与各部门的协调能力。哼,你不是牛嘛,在销售部里人人巴结着,既然这样就在别的部门也充分发挥一下自己的人格魅力呗!
而作为平级的同事还是应该“互相帮忙”的,因此遇到英文不好的日本会员,邓雪倒是主动帮陈溪解决问题,甚至不用陈溪露面。不过,她这么做也是有自己的“小算盘”,在会员服务部里,邓雪的日语可是无人能比的独特优势,御景有相当人数的日本会员,你陈溪就算人缘好、英文也好,这部分会员还是只会买我邓雪的账,再说我的英文也不是一点都不行……这样一来,在部门里,邓雪的地位还是稳固的,而换句话说,只要有机会,她仍然有实力与陈溪抗衡。
陈溪并不是个一点城府都没有的人,不过她在职场上的一大优点,就是对于任务总是抱着他人少有的积极乐观。邓雪丢给她的那些小而难啃的“硬骨头”,只要她自己认为这的确是个尝试新事物的机会,并不在乎来路如何,更不会浪费精力去揣摩邓雪意图中的阴暗面。她有着灵敏的触角、善于感知并收集一切有用的信息,从而为自己做积累。这也是过去三年中,她能够不断地汲取经验,且一直居于公司前位的至胜法宝。的确,心态决定成败,只要把握住关键点,明确这是一次机会,至于能得到的是在物质还是精神层面;会吃亏的,是自己的精力还是钱财,便都在其次。总之,有个平衡的心态即可,很多时候,赢了输了都是财富。
内在的心态好,外在的表现便会更好。陈溪不喜欢销售部的两名“小二奶”只是出于人生观和价值取向的分歧,但表面上还是会客客气气,而对于其他部门的纯劳动人民,她的亲切态度则确实是发自内心的,职位没有高低贵贱嘛,人家也跟自己一样,是凭双手吃饭的人。
一个文静秀美,又亲切和气的小姑娘,自然受欢迎,即便她是来给对方“找麻烦”的,真诚耐心的笑容也能化解一切不快。如此一来,各个业务关联部门反而赞赏邓雪的明智,知道自己“风冷霜寒”,来了恐会冻着别人,便换了阵暖洋洋的“小春风”来给大家养养心情,也算识相。
例如中厨房的厨师长老米,五十多岁的老头,过去曾在人民大会堂当过差,论资历也算是这一行业中的元老级人物了,连御景的行政总厨对他都会敬重三分。而邓雪每次找他总是一脸傲慢地“老米这、老米那”的,似乎什么都是他们欠她的,怎能抵得过陈溪一声恭恭敬敬的“米师傅”以及饱含感恩的求助。工作嘛,都得有个好心情,心情舒畅了,一切问题自然迎刃而解。老米发现,这个和自己女儿差不多大的小陈不但尊重他,对其他的师傅们也是一样客气,有时她来到忙乱的厨房里,遇到有人不慎将东西掉在地上,也会主动帮忙,这在之前是绝不可能发生在邓雪身上的。于是这个生得周正又讨人喜欢的小妹妹来协调工作,大家自然会鼎力支持,甚至某次宴会上,客户临时换菜,蛮横地对着邓雪发脾气,邓雪又把怒火转撒在了陈溪身上,最终还是老米主动出面替陈溪解了围,率领中厨房摆平了此事。
这也算是一种离奇的“双赢”局面,陈溪在周围部门中赢得了好人缘,邓雪不管开始是出于什么动机,最终也跟着沾了光——工作成绩上的加分几乎都是她捞了!实际上,杨帆对此并非熟视无睹,但他只看最后的结果,如果两人的不和没有影响到工作,上司都没有那么多闲心去伸张正义。
如果对于Vincent,杨帆的道理是:歪才也能“正”着用;那么到了陈溪这里,他则会说:正才,偶尔也可以“歪”着用。
日期:2014-06-18 16:30:09
第6节 钻石会员
九月上旬的一个周六,轮到陈溪值班。
周末值班一般不忙,除非有会员的投诉或其它紧急情况才去处理。她正好可以静下心来,将所有在本周内入会的新会员资料整理一下,并输入系统。翻到有两名公司会员是赵玉刚的,陈溪笑了笑,心想这家伙还不错嘛,居然一连开了两个大单,好吧,看在是朋友的情面上,给他行个方便,陈溪先帮他的会员报了审批手续。
突然一阵急促的电话铃声,陈溪吓了一跳,不得不放下手中的鼠标。“Good morning, Membership Services.”铃声显示是内线,她也懒得再说那段标准而冗长的接听语了。
Good morning, Membership Services.:(电话接听用语)早上好,会员服务部。
“Hi, Rosie,我是Helen。”是高球会前厅部主管打来的,“我们这里现在有一位会员,他们是公司会籍,系统显示他已经是过期的Nominee了,我想问问你们那里,是不是已经收到他们延续这位Nominee的申请,只是还没来得及update系统?”
“不太可能,更换Nominee的申请我通常周二就更新完了。不过,你告诉我会籍编号吧,我可以double check一下。”
Nominee:提名人(公司会籍下,由本公司授权后的人即作为本会籍的提名人,享受会员待遇。)
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