update：此处指更新信息
　　double check：此处指重新再检查一下
　　“等等，我看看……COV0916。”
　　“稍等，我进系统……”陈溪飞快地进入系统中的会籍板块，输入会籍编号，一个名为“香港方氏集团”的公司会籍信息页面立即跳上电脑屏幕。他们是钻石级会籍，共有五位提名人，除了这个0916的提名人，其余四位都是有效的会员，并且经常过来打球消费。而这位“Michael Fong 方浩儒”的提名人因为是去年就被提名的，所以很快有效期满，早在四个月前就应办理延期手续了。遇到类似的情况，会员服务部通常会在对方对于初次提示没有回复时，于第二、三个月再给予两次提醒，如果仍然没有回应，第四个月的月初，系统就会自动锁死。除非有相关负责人的授权才能重新激活状态，否则，各部门均无法正常地进入系统的相关板块为其服务。

　　陈溪调出历史记录仔细查了查，又拿起了话筒：“Helen，我查过了，我们已经多次提醒他们公司关于这个Nominee的情况，他们一直没有回复，所以系统就按规定锁死了。今天是周六，现在我还无法跟他们的公司联系，但是按这种情况，可能他们公司内部已经将他的资格作废了，他自己还不知道，或者知道也想来碰碰运气。你就直接告诉他，现在没法下场，有事回他公司再问问情况吧，我可以将三次提示信的发出日期提供给你们，需不需要？”

　　“但是Rosie，”Helen突然把声音压低，感觉她好像用手捂住了话筒，“这个方浩儒可是方氏的少东家，又是总裁，集团主席是他亲娘……我觉得不太可能是他被取消资格啊……是不是他们忘记了，没有跟你们及时联系？”
　　“唉，现在不知道啊，要到周一才能打电话去他们公司核实。”
　　“那……要不然你下来跟他解释一下吧，我们这里还有很多会员在Check-in呢……他现在就坐在大堂休息区里，等着我们的消息呢。”Helen又把“皮球”踢到了会员服务部，平时各服务部门解决不了的事，都拿会员服务部当万能钥匙——总之我们级别不够，还是你们上吧，会员要打要骂，要杀要剐，你们会员服务部顶得住就顶，顶不住你们就让步，反正不是我们的责任。
　　Check-in：办理登记手续
　　“OK，”陈溪轻叹了口气，“你请他稍等一下，我这就下来。”职责如此，没办法，她也只能见机行事。
　　陈溪将这个提名人的资料打印出来，又拿了一份会员章程，一起放在一个合页夹里，退出了电脑中的会员系统，补了补妆，便下了楼。

　　日期：2014-06-18 16:31:28
　　“您好，请问是方总吗？”凭着系统中的会员照片，她一眼就认出了坐在休息区靠窗沙发上的一名男士，看他本人，倒是比照片要显得精神，浓眉大眼的有几分英气，不过单眼皮下的目光更多地透着一种冷酷与傲慢，或许是因为今天被前台给挡了吧。陈溪早就习以为常，会员多数都要面子，不过这么没面子的事，还不是自找的？她心里暗想，你活该，我更倒霉！还得浪费时间来跟你磨嘴皮子，我招谁惹谁啦？！

　　男人抬头看了看她，没有起身，也没有开口回应，不过陈溪确定就是他。
　　“我是会员服务部的Rosie，专门负责会籍管理。”陈溪依然摆着可亲的微笑，但看他一副懒怠德性，她并没有主动递上自己的名片，既然自己是个小人物，就保留点尊严吧，免得人家要是不接不是自讨没趣？
　　男人依然没表情，旁边有个站着的小伙子突然对着陈溪不客气地开口道：“你是会员服务部的？我们方总入会都很长时间了，你们怎么搞的！好好的会员资格怎么就无效了呢？我们可没欠你们一分钱月费啊！”
　　陈溪愣了一下，暗暗打量着这个人，“请问您是……”
　　“我是方总的司机。”对方仍旧一副理直气壮的模样。
　　“哦，你好，先生。”陈溪笑笑，礼貌中同样也夹着高傲：“按照规定，我只能跟会员本人沟通有关会籍的事宜，如果没有正式的授权，很遗憾，我还不能跟您谈具体的细节。要不，正好方总在这里，您两位随我去办理一下授权手续，那么以后大家沟通就方便了，我也不需要耽误方总的时间了。”她一副公事公办的姿态，说完微笑着转脸去看坐着的男人，根本不理会面前的司机是怎样又惊又气的样子，心想你算哪根“葱”？敢到我面前来狐假虎威……

　　“好了，小周，你去车里休息吧，这儿的事我自己来处理。”

　　切！看来不是个哑巴啊，而且说话字正腔圆的，带一些京味普通话的音调。
　　“你好，小姐，我就是方浩儒本人，我现在可以了解我的会籍出什么问题了吗？”方浩儒站起身，双手插在裤袋里，他比陈溪想象得要高大。
　　她望着这个几乎高过自己一头的男人，依然保持着淡定的微笑：“您公司的会籍没有问题，可是您本人的提名人资格出现了一些问题，现在……”
　　陈溪还没说完，方浩儒突然无礼地打断她：“小姐，我现在没兴趣听你解释这些，如果会籍没问题，我们也没有欠费，就请你立即恢复我的会员资格。我今天是来打球的，不是来晒太阳的，麻烦你别浪费我的时间，我的朋友已经下去更衣了。”
　　妈呀！这又是哪个洞的魔头！陈溪自入职以来还是头一次遇到这么蛮横的会员，话语虽不粗鲁，但字字见狠！以前也听邓雪她们说过有些会员难缠，还圈了个黑名单给她，但是传说中的妖魔鬼怪里，不记得有这么一只姓方的啊！

　　“对不起，方总，简言之，是因为贵公司在我们连催了三次的情况下，依然对您的问题置之不理，所以现在我没法让您下场。”陈溪用笑容掩盖怒火，以最快的语速说出中心思想。趁着方浩儒愣神的空当，她又继续说道：“我理解您此时的心情，但因为今天是周六，我们没法与贵公司取得联系，所以您看是否可以改天再来，我这周一第一时间先解决您的问题。”
　　“小姐！”方浩儒突然想发脾气，但猛然意识到自己现在身处大堂，他快速用眼角扫了下周围，镇定了一下说道：“我现在还不知道你说的情况是不是属实，按道理我公司没有理由要取消我的资格，这事先放在一边，你们做会员服务的，应该多为会员提供便利，我怎么觉得你倒像是来制裁我的！”他的声音很低，但怒气不减。
　　陈溪刚想说话，碰巧一名金头发的外籍会员走近了他们，她认出那是花旗银行的头头脑脑之一。
　　“Hi Michael！”
　　方浩儒扭头一看，立即摆出晴朗的笑容，“Hi Jack, how are you doing?”他操着一口美音，与对方用力握了握手。
　　“It’s been quite a long time since we have seen each other.”（意思：好久没见到你了。）
　　“Yeah… I’ve been in Singapore for nearly two months then Thailand for several weeks. I came back last month, but as you know, I am always extremely busy after traveling.”（意思：是啊，我在新加坡停留了近两个月，之后又去泰国几周。上个月回来了，但你知道的，旅行回来总是特别忙。）