“Oh, Thailand! I love there, have you enjoyed …”Jack说着突然挑了挑眉毛。(意思:噢,泰国,我喜欢那里,你有没有享受一下……)
“Unfortunately, I was too rushed…”方浩儒显然明白他指的什么,摆出一脸遗憾摇摇头,说罢两人一起大笑。
日期:2014-06-18 16:32:07
陈溪耐着性子站在一旁等了半天,不禁暗暗忿懑。两人无视她的存在不说,还在这里扯东扯西的——会拽两句英文就了不起啦?难不成她就应该干杵在一边耗时间陪着?不就是会员嘛,就算你是“上帝”也不能为所欲为呀,又不是皇帝老子,冒犯你还能要我命不成!“Excuse me.”
她说完扭头自顾自往楼梯处走去。
她上楼梯时,方浩儒怒气冲冲地追了过来。“我说小姐!你怎么没解决问题就走了?!”
“噢,不好意思,”陈溪转过头居高临下地对着他,微微一笑:“我看您忙着和其他会员交流,以为您今天并不着急解决会籍的事,碰巧我还有一堆事情要处理,只能失陪了。”
方浩儒也是头一次在这里遇见“谱儿”比自己还大的工作人员,却又发不出火,“OK,我现在不想跟你讨论刚才的事,我只想麻烦你,赶紧把我的资格恢复。”
“真是对不起,方总,您现在的情况我也无能为力。公司是有规定的,我知道会给您带来不便,但是我们要面对的是上千位会员,每一位都像您这样,我们对谁都难交待,其他的会员会指责我们不能公平地服务。”陈溪也是强压怒火,摆出一副无辜又无奈的表情。
“你不要动不动就搬出所有会员来压我!我不管怎么说也是你们的钻石会员,今天如果你耽误了我下场,这后果你担当得起吗?!”方浩儒怒喝道,他已经没有耐性了。
陈溪立刻敛起那似笑非笑的笑容,语气也是毫不畏惧:“您也不用拿您的钻石会员身份来逼我!耽误您打球我是担当不起,可是违背了公司规定,我也是要担责任的!我两边为难,被炒了鱿鱼,您是不是就开心了?!”说完她瞪着方浩儒,不由得眼圈一红。她以前也曾经用这种说法来逗趣会员,但那只是一种调侃,而今天则是真的被激恼了。
方浩儒惊愕之余注意到她的眼睛有潮湿的变化,可能刚才自己的语气有些重了,这要是在大庭广众之下,让别的会员看到自己一个大男人,把一个小姑娘给气哭了,可就太现眼了……
“好!好!我不为难你,你先别着急,咱们慢慢说……”他立即缓和了语气,又下意识地用手指掐了下眉心,试探性地问:“你看这样行不行?这事你做不了主,要不请你们的值班经理过来,我直接跟他谈,也就不耽误你时间了。”
“那倒不必,只要您肯配合,我可以试试帮您临时恢复资格,周一请您公司的人再来补办手续。”
“你既然能解决,为何刚才还说无能为力?”方浩儒有一种被耍弄的感觉。
陈溪理直气壮:“您刚才根本不给我说话的机会,我当然无能为力啦!”
“行了行了,不说这些了,那你要我怎么办?”他觉得自己现在已近乎低三下四,可没办法,刚收到短信,几个朋友已经换好衣服在出发台等着了。
“请跟我来。”陈溪将他领到会员服务部办公室外的接待厅先坐下,自己回办公室用了三四分钟,噼里啪啦地打了一份说明,拿给了方浩儒请他签字确认。
方浩儒快速过了一下目,内容是关于事情的大致原因,以及临时恢复资格的理由。他不禁暗暗惊叹这个女孩子的文字能力了得,篇幅虽然不长,但言辞精准、层次清晰,而且居然只用了短短几分钟。
“对不起,我忘了,你是叫……”
“我叫Rosie。怎么,您要投诉我?那好吧,我的中文名字叫陈溪,耳东‘陈’,溪水的‘溪’。”陈溪面无表情,只是将一只笔递给了方浩儒。
日期:2014-06-18 16:32:41
“呵,你比我们会员的架子还大,我已经很客气了,你居然还是这种态度,”方浩儒边说边签了字,“你肯高抬贵手放我一马就感激不尽了,哪敢投诉你?我只是问问你的名字,以后不至于不尊重。”
陈溪机械性地笑笑,她也不想闹得太过火,“好吧,是我多心了,请您原谅……这份东西您签完了,现在只是临时恢复以便您能下场,如果周一您公司的人还不补办手续,是会被再次取消资格的。您现在就可以去前台了,我一分钟后恢复系统中的状态。”
“一分钟?”
“怎么,您觉得一分钟还长吗?”
“Rosie小姐,能用一分钟搞定的事情,你却让我在这儿待了这么久……”方浩儒再次窜起的火苗,又被陈溪那双瞪得圆溜溜、水汪汪的眼睛给压了下去。
“方总!对您来说就是一分钟的事儿,我接下来还得写一份报告,去解释我为何动用权限在不附合规定的情况下,还要恢复您的资格。如果您公司周一再不来人办理手续,那我今天的行为就叫‘滥用职权’!到那时我要面对的,就不止是写份报告这么简单了。”
“哎哎!我清楚了,我全清楚了!你放心,周一我公司没人来我就亲自来,绝对配合不让你为难……谢谢!谢谢!那我不打扰了,谢谢!再见!”
方浩儒快步走出接待厅,重重地吐了口气。这也许是有史以来,他在御景山庄最为谦卑的一天。
下午打完球,在回市区的路上,方浩儒问司机:“小周,你知不知道这会籍的事情,是咱们公司市场部还是总裁办负责?”
“在御景的会议什么的都是市场部,但公司会籍的事儿应该是总裁办。因为我有次见市场部想安排客户打球都是来总裁办的,以前应该是那个Debra负责吧,就是那个‘小呆’,那个刚毕业的大学生,试用期没完就被Lisa劝退了。”
“噢……我想起来了。关于她的事,Lisa还专门跟我解释过,我倒是也同意了。不过现在看看——是不能留她。可是,她走了以后这事儿就没人管了吗?”
“估计啊,是她走的时候没有通知御景,当然她自己才不会主动管呢,没准儿现在御景登记的公司联络人还是她的名字呢,人家寄过来的信可能她还没走的时候就收到了,这孩子没脑子,也不知道给丢到哪儿去了。唉,听人事部说,其他几个刚毕业的学生都挺机灵的,唯独她一个,可能就是被这名儿给闹的!”
方浩儒叹了口气,掏出手机打了个电话给助理何艳莹,告诉她今天自己在球会前台的遭遇,“Lisa,我不管你周一有多忙,先把Debra的工作交接好好整理一下,别再出什么丢人现眼的事了。另外,你本人抽空去一趟御景山庄,到会员服务部找一个叫Rosie的女孩儿,补办一下我的提名手续。我今天可是够灰头土脸的,在人家前台碰了壁,又被那小丫头教训得哑口无言,就是因为你们!你记得再让那个Rosie彻底查一下我们的会籍还有没有其他什么问题,一次性解决,我可不想再见到她了!就这样。”说罢他挂了线。
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