《我来教你做淘宝》
第8节

作者: 大牧师
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  马云去年提出的“小而美”就是有对这个局面的担忧。小而美,就是做特色。小不怕,有特色,美就行。这样,通过化解产品同质化这个症结来解决掉“销量为王,恶性竞争”这个不良风气。
  所以,这种方式的前途是不妙的
  以上也是对第二个问题的回答的一个补充。
  日期:2014-01-08 13:51:55

  三,怎么看O2O线上线下实体结合模式?有人说商业的趋势是直销,而电商是实现这种商业模式的敲门砖。
  第三个问题。
  o2o是趋势,这个判断是正确的。
  以后除非是只能在线上或者只能在线下搞的行业,不然,必须都得o2o才能生存的更好。拿朋友所从事的服装行业来说,我们来分析下offline和online到底各有哪些优缺点。
  实体服装店,货品看得见摸得着;网店,看得到图片,这个图片还可能有色差,并且你摸不着。
  实体店,你可以试穿,到底合适不合适,合适了你买,不合适你不买,试穿过程几乎零成本;网店,想试穿你得买来之后才能试穿,合适了你留下,不合适你退货,这个试穿的过程是有成本的,至少来回的快递费算是成本吧?
  实体店,觉得不合适,你脱下衣服送给店主就行了,现场交易,没什么风险;网店,你觉得不合适要还给店主,得经过快递这一关,这中间有对买家来讲不可控的因素,快递在运输过程中伤害到了衣服,这个责任算谁的?就算最后快递可能承认了,这中间的扯皮总少不了吧?同样的事情在卖家发货的时候仍然会存在,卖家发出的货是没问题的,在运输过程中坏了,签收环节又没抓住快递弄坏的证据(现实就是很多人并不是一收到快递马上当着快递员的面开包的),买家收到东西坏了,怎么办?又是一番扯皮。

  但实体店有它的局限性。
  实体店辐射的区域就是周边那一片,网络覆盖的区域那就大了。

  买家在实体店购买,信息相对不透明;网络上可以很容易地货比三家。
  实体店购物的买家,无法拿之前买家的意见作为参考。比如医院会把客户做的感谢自己的锦旗挂在店里,但肯定不会把患者声讨自己的白色横幅挂起来给人看。也就是说,买家在实体店只能看到卖家愿意给你看的对卖家积极的信息,消极信息你看不到。网络上不然,好评差评,各种购物后的体会,一目了然。
  有细心的朋友看出来。我为什么不说网店相对于实体店的这个经常被人津津乐道的优点“网店更便宜”呢?
  其实不是网店便宜,而是实体店东西太贵了。也不是实体店东西贵,而是实体店的房租什么的太贵了,实体店被动地增加了产品价格,其实是很大一部分利润被房东拿去,自己实体店本身你并不暴利。
  这是不正常的。随着市场的发展,网店对实体店的冲击,实体商铺的租金必然会便宜。因为网店比实体店成本高,网络平台在交易中设置成本,只要没高到一定程度把网店店主赶到实体领域,他是有的赚的。比如淘宝的直通车等收费项目。实体租金降低,网购平台上开店的成本上升,最终会达到一个平衡点。所以长期来讲,价格绝不是实体店商品和网店商品的主要不同之处!所以我们分析实体店和网店的优势,决不能从价格这个因素来分析。

  就像实体商业场所有跳蚤市场和菜市场等低端产品,也有万达广场,久光那样的高端商场。以后网店也一样的,有菜市场一样的大众市场,也有只卖高端品的商城。都有存在的意义。但单纯就网络和实体之间对比,价格不是要考虑的因素。
  我们能得出结论:就服装这个领域来讲,网店和实体店的功能是无法被对方完全取代的。那只能o2o,各取所长。
  但有些领域可能实体店会被网络完全取代。就是实体店的所有功能几乎都可以被网络代替的领域,比如游戏点卡充值,手机卡充值等。但没有哪些领域是可以完全不触网的。比如饭店,看似只能玩实体,但网络上可以下单,可以评价,可以在你拿着手机的那个地儿搜索附近哪家店更好;比如电影院,电脑看跟影院看效果差得太大了,但网上可以买票订座,看电影的时候去实体啊;甚至按摩的,修脚的,也可以网上成交,实体体验!

  商业的趋势是直销。网络也的确是一块实现这种商业模式的敲门砖。但这个过程会很长很长。网络经济的最大特点是信息经济,数据经济。信息越透明,中间环节存在的意义就越小。零售店如果能直接从工厂拿货,何必要经过批发商这个环节?大家知道,多经一次手,多扒一层皮啊。但直销模式的发展,在相当长期内也不可能完全取代中间商。因为大部分工厂来讲,必须得讲规模效益。只有产品订单量大到一定程度,工厂开工生产还是合算的。不排除像裂帛,茵曼这样的大卖家,他们可以把订单量增大的一定程度让厂家达到规模生产的要求专门为自己的零售端直接供货,但大部分工厂和大部分零售商没有这么称心如意的“婚恋条件”的。只有大的批发商有这个实力吃掉工厂的生产能力,大部分工厂如果只靠直接供应给终端零售,是会因为量太小而无法生存的。

  规模经济是制约直销模式发展的瓶颈。上海七浦路批发商大批量拿货,能拿到好的成本,能获得规模化的占优势的运费。对于小零售商来讲,到七浦路批发商那里拿货比去工厂拿货是更经济的。而且批发商还有个优势:他们走了好多工厂拿货,货品比较丰富;而零售商直接到工厂处拿货,货品则比较单调了。

  拿规模经济来讲,最明显的例子是阿里的1688网上批发市场。很多淘宝卖家就从网上1688拿货。那么终端消费者为什么不直接去1688拿货呢?因为工厂是需要规模经济的,你拿货必须得拿到多少数量才发货给你。而一般买家购买的时候只要一两件就行,要那么多干吗呢?
  所以,直销是趋势。长期来讲,直销模式可以把中间商完全抛开,但是相当长时间之后的事情了。
  日期:2014-01-08 14:02:43
  第四个问题的答案比较简单。就是没必要!
  为什么没必要?因为不同的平台开店是需要成本的,需要花费时间和精力的,需要你花功夫去多了解每个平台的游戏规则的。理论上来讲,如果这些不需要成本,那肯定是店越多越好!但成本总是存在的。
  我认为:几大平台上都有你的店,因为你的精力和时间,金钱是有限的,你无法把每个店都做到尽善尽美。那还不如集中精力搞好一个店!像以前朝廷训练军队,同样的资源拿出去,训练十支一般的军队,不如集中资源训练出一支精兵,这个道理是一样的。
  所以,我们不如集中精力先搞好一个店。当然,不是非得在淘宝,在腾讯,一号店,京东,都行。看你最熟悉哪个,看你先进入了哪个。你把这个你选定的平台上的店搞大了以后,你可以很容易地把你的店复制到别的平台上去。
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