《了解人性,让管理事半功倍》
第18节

作者: 寇飞
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日期:2009-10-15 22:51:13

  119)骑墙自保:为了“明哲保身”,在办公室中,有的人不敢表达自己的真实观点,发言时往往模棱两可,尤其在开会时,如果两个领导发生争论,下属们往往无所适从,怕得罪领导,因此要么打官腔和稀泥,要么保持沉默不发言,这两种方式都对自己发展不利,在工作上不必太费心考虑领导心理,要把心思放在“事”上,让领导明白,你也是“对事不对人”的,尤其是老板,他们都会“不拘小节”,只要你是为公司好,你和他吵架他都不会生气,反而会感觉到你对企业负责任的态度。

日期:2009-10-16 23:14:01

  120)同情弱者:这是人性的优点,偶尔也会变成弱点,“农夫和蛇”的故事就说明了盲目同情的危险。而在营销上,有很多企业成功地运用了“弱者的智慧”,比如蒙牛乳业当初就是以“做内蒙古第二品牌”的主动示弱,赢得了消费者的好奇心和些许同情心,最终反而成为第一(三聚氰胺事件及之后那段掐了别播)。而卓别林和周星驰喜剧的成功,一方面是因为成功的“搞笑”,另一方面也因为主角都是弱者,博得了观众的同情和支持。在“超级女声”这个节目中,得到支持最多的选手也往往不是专业能力最强的选手,而往往是哭成泪人儿的,因为他们赢得了同情票。

  作为管理者,一定要避免“同情弱者”,而是要“业绩论英雄”,要记住“可怜人必有可恨之处”,盲目同情下属,甚至“法外开恩”维护下属,最后失去的往往是自己的威信和公司的利益。在这方面一定要依靠制度,优胜劣汰,适者生存。
日期:2009-10-17 00:19:53

  121)目光短浅:有个老掉牙的故事,来自《齐物论》,说的是宋国有一个养猴子的老人,每天早晚都分别给每只猴子四颗栗子。几年之后,老人的经济越来越不充裕了,而猴子的数目却越来越多,所以他就想把每天的栗子由八颗改为七颗。他对猴子说,早上给每个猴子三个橡子,晚上给四个,猴子听了都生气了。他又说,早上给四个,晚上给三个,猴子就都高兴了。这个寓言有不同的解读角度。我刚到修正药业上班的时候,总监想用这个故事告诉我们,眼光要放长远,不要为“仨瓜俩枣”而计较,提高能力才是关键,尤其刚走入社会的新人,在选择工作时要看长远发展,因为对于应届毕业生,各个企业给出的待遇差距不是很大,顶多差几百块钱,如果一个工作待遇稍低但对于提高能力有帮助而且知名度高,而另一个待遇稍高但知名度差,建议选择前者,前者的待遇低可能是暂时性的,如果你努力了,可能很快得到加薪或提拔,而且将来换工作时待遇也可能会翻番。

  年轻人不能只看眼前的“小利”,要站在人生规划的高度,看待工作得失和整个一生的“大利”。
日期:2009-10-18 11:14:03

  122)安于现状:工作也像“逆水行舟”,“不进则退”。人只有一次生命,若不积极拼搏,年老时往往后悔。有专业人士很早以前就总结过,人的后悔往往不是“做了”什么,而是“没做”什么。要想改变现状,首先要设计更高的目标,其次是积极采取行动。有什么样的目标,就有什么样的人生,有什么样的行动,就有什么样的结果。所谓“一分汗水,一分收获”。只要有了奋斗目标,就不要给自己留退路,要“背水一战”,“置之死地而后生”。

  社会在不断变化,市场在不断变化,消费者不断变化,你的管理对象也会不断变化,“唯一不变的,就是变化本身”,如果你不积极改变,迟早会因不适应环境和变化而淘汰。
日期:2009-10-18 11:28:57

  123)心胸狭窄:作为新经理人,一定要避免给下属和领导留下“心胸狭窄”的印象,有些领导者怕下属表现超太好,抢了自己的风头,或者功高盖主,因此想尽办法打压下属,甚至吹毛求疵挤走下属。
  还有的不肯指导下属,怕自己的经验被下属学去了“教会徒弟饿死师傅”,像古代练武术的,都保留着绝招“弥补外传”,但是现在是团队时代,不是个人英雄时代,对管理者的要求就是必须成为“教练”,教会了下属,下属取得了成就,这便是管理者的工作成果之一,此外,管理者教会了下属,下属也可以帮你分担更重的任务,从而让你从事务性工作中脱离出来,专心参与战略性工作和管理领导工作。而在你指导下属的过程中,自己也会随之提高,所谓“教学相长”是也。

  教练有四个级别:第一级的教练,起到“告知”作用,就是他能告诉下属A是A,B是B,这一般是基层管理者或者新管理者;
  第二级的教练,能起到“解释”作用,能告诉下属,为什么下属A是A,B是B;
  第三级的教练,能起到“示范”作用,“以身作则”带动下属工作,一般是优秀的中层管理者;
  第四级的教练,能起到“启发”的作用,因材施教,培养下属触类旁通,举一反三的能力,一般是高层管理者或领导者,他们“授人以渔”,教会员工解决问题的方法,并调动他们的能动性,让他们自己去钻研并总结自己的方法。
日期:2009-10-18 11:59:00

  124)官僚主义:有句描绘官僚主义者形象的话“一杯茶,一盒烟,一张报纸看半天”,官僚型的管理者热衷“坐而论道”,不贴近一线市场和基层员工,整天在自己的办公室拍脑袋决策,这类人的另一副描述是这样的“拍胸脯承诺,拍脑袋决策,拍屁股走人”。
  不论领导者能力有多强,都要始终贴近一线员工和市场。因为市场如流水,处于不断变化中,之前领导者的成功可能基于当时的市场状况,但如今市场变化了,领导者的决策没有基于市场变化,必然导致惨败。哇哈哈之所以取得成功,据说重要原因之一,就是最高领导宗庆后一年中有大半时间在市场一线,这样一方面保证了决策的准确性,另一方面则是以身作则,上行下效,整个团队养成了“尊重市场规律、掌握市场变化”的好习惯。

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