日期：2009-10-15　13:09:40

　　112）揣测上意：有一部分人不是集中精力钻研工作，而是钻研领导心理。，领导一句无心的话常常能让他琢磨半天。这种人总是给人一副心机颇重，城府极深的感觉，看看电视剧中和珅的形象，你就明白了。这种人总爱推测领导喜好，汇报工作时也总捡领导喜欢的话说，比如，如果领导外行，他就拍着胸脯打包票，说“我会努力工作的，一定不辜负领导的期待。”在跟领导申请费用或政策时，也能抓住领导心理，“我们现在是万事俱备，只欠东风，只要公司提供费用和政策，我们一定能超额完成任务。”外行领导常常因此上当。

　　作为领导，听下属说话一定要分析，不能听什么是什么，要想象对方说话的出发点是什么，目的又是什么，不要听漫无边际的承诺，要问对方的具体措施，比如对方承诺月回款100万，那你就要问清楚，用什么办法回款这一百万，任务怎么分解到每天及每个人身上，完不成怎样处置。并定期询问进展情况，而不是真的到月底回款时才问。比如100万的任务，每天就是3.34万左右，从月初就要求员工每天报销售额，如果达不到赶快找原因，调整策略。

日期：2009-10-15　13:23:34

　　113）报喜不报忧： 看看《新闻联播》就知道什么叫“报喜不报忧”了，你的手下，也许就有这种员工，如果有人每次汇报的内容都是“形势一片大好”，你就要警惕，因为任何市场都会遇到难题。了解困难，研究困难，才能解决困难。一味地报喜不报忧，会让管理者错过解决问题的最佳时机。
　　我以前的一个同事，现在在某知名药企做省级经理，每月组织召开一次全省例会，各个地区都反映不同的市场问题，可是其中一位从来不提问题，只汇报成绩，最初，同事觉得这名下属能力强，遇到问题自己都解决掉了，绝口不提困难，因此每次例会都表扬他，但是不久问题出来了，淡季时别的地区销量都下降，只有这位经理负责的区域不降，问他怎样做到“淡季不淡”的，他又支支吾吾说不清楚，于是同事产生了怀疑，展开调查，结果发现这个地区经理是和某连锁药店联合起来低价冲货，对其它地区市场造成了很大冲击，于是严肃处罚了经理并将其开除。

　　建议管理者多采用“逆向思维”的方法，听到喜讯不要盲目乐观，而应该找到其背后的真实问题。
日期：2009-10-15　13:43:51

　　114）溜须拍马：所谓“无事献殷勤，非奸即盗”，如果你是管理者，一定要对那些总是溜须拍马的下属保持警惕。能力强的员工不屑于用溜须的手段讨好上司，他们只用业绩赢得上司好感。能力差的业绩也差，便只有选择其它手段来保住自己的职位或者工作。
　　越是大企业，越有滥竽充数者。
　　我工作过的几家公司都遇到过。其中一个是这样的，当领导一发表讲话时，这位老兄就在一旁吹捧，“领导就是比我们站得高，看得远”，上司有时候不小心说出了自己的喜好，这位老兄马上去满足领导，比如，前几年郭德纲的相声刚火起来，领导说喜欢听，第二天，领导的办公桌上就摆上了《郭德纲相声大全》的光盘和两张德云社周末演出门票。
　　还有一位，有点精神分裂的感觉，四五十岁的人了，在总经理面前总是一副谄媚的奴才相，总经理无论说什么话，他都能借势将总经理捧上天，背后却又把总经理骂得一无是处，总经理自有秘书端茶倒水，可是每次他行动比秘书都快，鞍前马后伺候着老总，老总不在时跟霜打的茄子一样蔫吧，老总一迈进大门，他立刻跟打了兴奋剂或者充足了电似的，或灵活性，活蹦乱跳，又是汇报成绩，又是讲笑话逗老总开心，神采飞扬，眼睛紧盯着总经理的脸，根据老总表情的变化灵活调整自己的话题，谄媚之态，让人鄙视，可是看见他那秃顶，又不忍鄙视，正所谓“可怜人必有可恨之处，可恨之人必有可怜之处。”

　　但作为合格的管理者，不应该鼓励这种溜须拍马的风气，因此应该和下属都保持等距离接触，并应该像武侠小说中的大侠学习“喜怒不形于色”，不让下属了解自己的喜好，你看胡总书记和温总理，从来不会公开表达自己喜欢什么，所谓“上有所好，下必甚焉”。领导者应该通过公平的奖罚制度，旗帜鲜明地表达自己只重业绩，不鼓励溜须拍马的态度，让那些想溜须的人也不得不转向提高业绩。

日期：2009-10-15　13:53:47

　　115)相信权威：俗语中常有“不听老人言，吃亏在眼前”，“嘴上没毛，办事不牢”等等，说明人们更愿意相信经验丰富的人。在管理中也一样，年纪大，经验足的领导者更容易赢得下属信赖，而年轻的管理者常常难以服众。如果你是管理新人，一定要具备超强的专业能力，令下属对你刮目相看，其次，在着装上也要注意“职业化”，如果你不是做创意或者搞艺术的，最好不要穿得太随意，如果你着装总像个高中生大学生一样，下属一定觉得你还很“嫩”，难以担当部门领导者的重任。

日期：2009-10-15　14:04:49

　　116）日久生情：这里的“情”不是指爱情，而是“好感”，我在上学时就发现，刚分班的时候，你可能会感觉你的某些新同学长得难看，可是在一起时间长了以后，由于朝夕相处，就不觉得难看了。有些明星也是，看他拍的第一部电影时，觉得长得不好看，鼻子大，眼睛小等等，挑出一堆毛病，可是他的电影看得多了，却感觉越看越耐看，越看越亲切。在管理上也一样，我们肯定对自己经常接触的同事或下属更了解，也更有好感，因此，我发现，公司里得到提拔或者加薪的，往往是经常与同事领导接触，有问题积极与领导沟通的人，而企业招聘也往往有一条就是“沟通能力强，性格外向”，太内向的员工，总是自己闷着，也许专业能力很强，但现在的工作大部分还需要团队合作，不是靠个人英雄主义，还需要多沟通。

　　常常听有新人反映，同事不愿意搭理自己，其实人对陌生人都有防备心理，或者距离感，这时候应该新人采取主动，多和大家接触，多请教，多与领导沟通，了解领导对自己的期望，并向这个方向发展，这样才能真正融入企业，并给同事领导留下深刻的印象。
日期：2009-10-15　16:17:18

　　117）以怨报怨：与同事领导在一起办公，本应该像和同学一起学习一样，是种缘分，但是由于公司牵扯到利益，因此很少有人把同事领导当做同学来看，而是像电视剧《潜伏》中那样，互相怀疑戒备，甚至互相拆台者亦有之。
　　办公室也容易出现摩擦，如果不好好处理，就会导致矛盾升级，以怨报怨，恶性循环。我们的儒家传统文化是讲究“以直报怨，以德报怨”的，而西方基督教也宣扬“以德报怨”，“以怨报怨”是极端势力，恐怖分子的行为。遇到矛盾时，应该避免个人情感，以公司和工作大局为重，否则”冤冤相报何时了”，“公司损失知多少”。
日期：2009-10-15　16:31:24

　　118)口是心非：我们知道外国人，尤其是欧美人，他们整体给人的感觉是比较“直率”，心里怎么想就怎么说，相对来说，中国人可能“含蓄”一点，尤其在电视新闻中表现得更明显，在西方，记者街头随机采访的时候，说什么的都有，在中国，随机采访中被访者常常是好像新闻发言人一样说一堆套话，比如“感谢党，感谢政府，我们现在生活越来越好，非常幸福”等等，甚至满口书面语，让人听得耳朵起茧。当然也不排除少数人说了实话，但在播放前被领导要求“这段掐了别播”。

　　于是，口是心非成了很多中国人的特点，还有一句话的流行，也说明了这种特点，就是“上有政策，下有对策”。公司总部要求改革创新，而下属和办事处自有办法应付，表面言听计从，实际工作起来还是采用老一套，所以领导者要采取中央政府对台策略，即“听其言，观其行”，并且主要看行动。
日期：2009-10-15　16:50:24

　　现在好多人都热衷“论道”，或者拿出《周易》和《老子》来说事，我觉得身为高层领导可以“论道”，中层和基层管理者还是务实一些，有问题就找解决方法，不要清谈，我个人感觉最近几年捧经典，捧圣贤，似乎“过犹不及”了，什么“无为而治”之类的，如果真的那么简单，我们还学德鲁克干什么，干脆从小学到大学都研究国学经典就算了，还要中央党校干什么，从遍地的国学大师，国学专家、《老子》研究专家中随便请几个，来“无为而治”多好，记得早在五年前就看过《人民日报》一篇评论“治大国若烹小鲜”的文章，说现在的中央领导面对各种各样，国内国外的棘手问题，还面对庞大的人口和地域，需要现代的管理方法和技术，还要投入巨大精力，甚至需要高明的政治智慧和集体智慧，需要团队力量才能处理。可见党中央也明白这个道理，不然，国学家们早就集体“学而优则仕”了。