《了解人性,让管理事半功倍》
第16节

作者: 寇飞
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日期:2009-10-14 21:08:14

  107)追求完美:人性中是有“追求完美”的特质的,也正因为追求完美,才推动人类的艺术、生活等不断进步,但是职场新人一定要避免在工作中追求“事事完美”,我刚工作的时候就遇到这个问题,因为作为新人,还不了解公司的整体战略,因此,当领导安排工作的时候,没有“全局观”,常常不知道这具体工作是为某些战略服务的,因,只想着把领导交代的工作做得完美就好了。于是往往会把精力放在处理细节上,这时候管理者应该给予指导,讲清楚公司的战略意图,并让员工明白哪些工作是重要的,哪些是紧急的,根据工作的轻重缓急,合理分配自己的时间,把主要精力放在重要紧急的工作上,其他非重点及临时性工作,只要安排空闲,零碎时间完成即可,不必过分苛求完美。

日期:2009-10-14 21:34:42

  108)趋利避害:人都想远离危险,在营销上,就给各种产品的宣传以可乘之机,比如装修甲醛对孕妇儿童有伤害,可以导致白血病等,厂家借此宣传之后,他们不含油甲醛的油漆就引发了消费者的抢购了,而药品广告前几年更是无所不用其极,各种恐吓手段,比如病例现身说法,三维演示疾病发展得危险,不论什么病,都被冠上“不死的癌症”这一恐怖的修饰。吓得病人和家属心惊胆战,这时候再正面强调一下药品的神奇功效,无疑于“雪中送炭”,“救人于水火之中”的“大慈悲心”,其实面对各种夸张的广告宣传,消费者也有疑惑,但所谓“病急乱投医”,他们慌不择路的心理是“管它的药品是好是坏,尝试一下,兴许能治好”,因此这时候是最舍得花钱的。

  在管理上,先小人后君子,或者先打后揉,都能取得很好的效果,我的上一家公司,老板就常常先吓唬表现不好的员工,他的口头语是“今天工作不努力,明天努力找工作”,虽然是老掉牙的旧话了,但是确实很有威慑力,尤其在金融危机大量白领失业的情况下,这句话对于表现不好的员工显得尤为沉重,大家都卖力的工作,防止“努力找工作”,这都源于人内心深处对于危险的“恐惧”心理。

日期:2009-10-14 22:25:30

  109)相近相吸:人们都喜欢和与自己爱好、性格等相近的人沟通,像上面Kleagle兄就因为观点相近而与戒九a5引为知己,在公园里,可以看得更明显,爱好音乐的陌生人在一起唱歌,爱好政治历史的聚在一起指点江山,爱好太极的在一起推手交流,而养宠物的也聚在一起互相讲述自己宠物的可爱之处,所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,如果别人喜欢的你都不喜欢,别人谈论的你都不感冒,你与别人共同点太少,就很难融入这个团队了。

  心理学家有个能让人放下戒备的技巧,就是模仿对方,比如一起吃饭,和对方采用一样的坐姿,都能让对方感觉亲切,与团队里的人都沟通,寻找共同点,这样有利于加深成员之间的关系,减少新人自身的孤立感。
日期:2009-10-14 22:48:08

  110)不堪困扰:人在遇到困扰时都想尽快摆脱这种困扰,比如年轻人脸上长了痘痘就想尽快除掉,人生了病想尽快好,遇到困难希望早点解决,好的营销人员常能抓住这种心理,因此,常常逆向思维,根据消费者需要解决哪些困扰来开发产品,人担心体内有毒素,于是产生了排毒养颜胶囊等产品,人担心电脑辐射,于是有了防辐射服装。同理,老板也是因为自己时间和精力不够用,才会找各种经理人来为自己工作,而经理人的时间精力和专业能力也不能完成全部工作,因此才招聘各种专业的员工,这就要求所有人都应该在专业领域独当一面,否则就不胜任这个岗位,因此,在你专业能力才是你的核心竞争力,帮助上级和老板解决问题是你对于公司的最大价值,因此不去钻研工作,而去钻研领导心理,或者用溜须拍马、打小报告这些旁门左道在公司“混”,终不是长久之计,不能为公司创造价值的人,早晚会失业。因此还是要把精力放在完善自己的核心竞争力上,无论是普通员工还是管理层,专业能力强才会赢得信任,其他管理模式,管理方法,道啊术啊,战略战术,都要建立在深厚的专业能力基础上才有价值,否则就只是建立在盐和沙粒上的城堡,无论多么美丽,都不堪一击。

日期:2009-10-14 23:05:58

  111)一好百好:中国传统观念里有“一俊遮百丑”,只要有一个方面做得好,整个人就好。比如在演艺圈,只要长得好看且混出了一点名气,那么演技再差也有人来找你拍电影;如果演技好,即使五音不全也有人来找你出歌曲专辑;在工作中,你一定要有一个强项,让别人望尘莫及,或者你有各种解决问题的方法和源源不断的创意,否则,即便你是哈佛毕业的海归,也没有办法脱颖而出,因为学历这东西只是敲门砖,最终还是要看能力。因此还是强调专业能力的重要性,在这方面,“宁要偏面的深刻,不要全面的平庸”,就像韩寒同学,别的科目可能都不及格,但是写作能力超强,就可以不为生计发愁,而即便所有科目都及格了,照样考不上大学,也没有特长可以赚钱。

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