孟江南听完说：“售后不会无缘无故要钱，客户也不会无缘无故不给钱，这里面一定出现了沟通的问题。王慧有没有说？”
　　“我问了，王慧说她当时觉得问题解决了，就可以了，也没问，也不清楚。”
　　“一会打电话给王慧，让他问问售后，到底为什么要收费，客户为什么又不给。这很有可能是他不支持我们的关键因素。这个人是新来的，那设计部门的几个设计师呢？有没有变化？”
　　日期：2016-10-07 12:43:20
　　“没有变化，我昨天去拜访的时候，看他们好像少了一个人，工位已经收拾干静了，可能是离职了吧？但没有新人加入。不过采购部门有一点变化。他们新来了一个采购员，我昨天跟他聊了一下，他对我们的产品感兴趣，记得很详细。看样子是刚参加工作的，学的很认真。”

　　孟江南按照李宏新和凌菲的描述，在设计部门下面写上了“安广阳设计部经理，上一个工作地点，重庆”，然后又在部门员工那里写下“有一人离职，没有新员工加入。”突然打算了凌菲了话：“你确定这个采购是刚参加工作不久吗？有没有了解他的情况？”
　　“有了解。这个人叫曾向海，是在读硕士，就差写论文答辩等到7月份拿毕业证了，所以提前出来工作了。曾工以前在福建总部工作，也是上个月才调到苏州分公司的。”
　　“这样啊，凌菲，你有没有想过一个问题，他一个新员工，还是个没拿到毕业证的在读硕士，为什么要参与智能化的采购，林中矩为什么不让他负责别的产品的采购？我们跟林中矩打了这么多次交道了，他是一个靠工资活着的人吗？”孟江南边在白板上写边提问。
　　“我问过了，孟总，他的专业和智能化有一定的关系，所以才参与的。”
　　“那就更不对劲了，他是学智能化的，学理科的，他找工作的方向，不应该是我们的公司的研发吗？跑去做什么采购啊？”

　　“这个……”凌菲一时不知道该怎么回答孟江南的话，但依然坚持说：“我确认曾工的专业跟智能化有关，我昨天下午跟他交流的时候，他说了很多专业术语，还给我看了他学习的课本。”
　　日期：2016-10-07 12:44:03
　　“凌菲，我先跟你确认一下，这个人姓曾，以前在海诚的福建总部工作，学的专业和智能化有关，上个月刚刚调到苏州分公司工作。他全名叫什么？”
　　“曾向海”
　　孟江南在白板上写下这个名字，拿起手机，点击联系人，在搜索栏输入了一个名字：陈名力。电话那边很快就有人接听了，以调侃的语气问：“孟老师啊，有何指教？”
　　“忙着呢，没工夫跟你贫，问你个事啊，海诚总部是不是有个高层姓曾，你能不能帮我查一下‘曾向海’跟他是什么关系？”
　　“不用查，关系肯定密切着呢！曾副总裁的女儿叫曾向南，曾向海跟他的关系肯定不一般。”陈名力回答的很利索，接着问：“人去你那儿了？需要我帮忙打探什么消息吗？我正想去他们总部逛逛呢。”

　　“那你帮我问问海诚的曾副总裁，曾向海来苏州，是不是他安排的？有什么用意？”
　　“你当他们副总裁是我的下属还是我的亲戚，你想知道什么，我就能问到什么吗？”这个家伙总是一副波澜不惊的样子，让自己帮忙，还说的这么理直气壮，陈名力开始反驳孟江南。
　　日期：2016-10-07 12:44:31
　　“你留意一下吧，开会呢，挂了。”孟江南放下手机，继续开会：“除了新来的设计经理和采购，还有没有新来的人员？”

　　“有，孟总，我觉得那个销售总监，应该也是新来的。以前去过他们公司很多次，但没见过这个人，前天才见到。”凌菲的话，也引起了李宏新的附和：“我也觉得他是新来的。”
　　“那你们有没有接触过他。”
　　“有接触过，前天的沟通会议，他的提问和评价还是挺客观的。但我昨天去拜访他，感觉他是一个油盐不进的人。”凌菲小小的抱怨了一句，没再说话，但看到孟江南在认真的听，只好继续说：“我昨天去项目的售楼处了，跟售楼员聊了几句，觉得她们对于智能化的讲解不到位，就以此为理由，拜访了冯总。打电话预约的时候，感觉他还是很关心智能家居产品的，但拜访的时候，觉得他根本就不听我讲。”

　　“这几个参与的部门，他是最直接的受益者，不可能不关心智能化的应用。你打电话能预约成功，说明你提到了他的关注点；他给了你面对面单独沟通的机会，你丢失了，说明你拜访客户高层的能力还不够，以后要多锻炼。
　　另外，你觉得他在前天的沟通会议上，发表的意见相对客观，是因为安广阳的发难，产生了对比的错觉，还是真的很客观？”
　　“是真的吧”孟江南的疑问，让凌菲的心理又产生了一丝不确定性，不过他继续说：“我昨天去拜访他，他一直说让我去找采购部门，好像不愿意参与这次智能化供应商的选择。”
　　“他是使用的部门，有参与权，有建议权，就是没有决策权，但其他部门和他也没有决策权。所以，他是不愿意跟你聊。可能有两方面的原因：1、他真的没有参与的想法，没有权利，干脆不去碰，免得出了问题，落人口舌；2、就是压根不想理你。现在我们还不能确定他的态度，这个人还要近一步接触。”
　　日期：2016-10-07 12:44:53

　　不知不觉的到中午了，阳光从窗户外面照进来，有点刺眼，李宏新走到窗户边拉上窗帘。孟江南放下白板笔，坐在椅子上说：“先做个总结，从收集的信息分析，之所以到了项目的后期，我们还出现供应商名单中的原因我们已经找到了。主要是客户内部负责供应商选择参与的人员发生了变化，前一批人走了，新人补充进来了，新来的人有自己的想法和做法，这不奇怪。
　　现在我们也知道，在参与的人员中，有三个人是从其他区域调到海诚苏州分公司工作的。这三个人中，安广阳最不可能推荐我们，他的经历在提醒他，选我们可能会遇到他曾经面临的风险，所以，在前天的会议上，他会发难。另两个人，一个有总监的职位，一个有总部高层的背景关系，他们都有能力把我们拉进这个漩涡。
　　接下来的工作，海诚总监级别的拜访，特别是这个营销总监，李宏新你来负责，务必了解一些他的真实的想法。
　　凌菲，你假装不知道曾向海的背景关系，继续跟他聊，但要把细节把握好，你要想办法从他那里得到一些海诚集团和分公司的变化，我有一种直觉，这个人不会平白无故的出现在这里。
　　他们的项目总监还没有换吧，没换的话，李宏新，你也要跟进一下。你们都先不要急着去拜访这个客户了，等陈总拜访了他们总部，反馈了信息，再考虑怎么做。下午先去忙别的项目吧。”
　　日期：2016-10-07 12:45:15

　　走出会议室的时候，孟江南突然说：“对了，蘑菇，穆总让你今天下午去上海，一会吃完饭，我派人送你去车站，坐动车过去，也就三十几块钱的车费，很快的。”