有人抱不平了，难道老婆就是拿来煮饭洗衣的吗？没错，老公PK老婆，谁有时间谁做，不是某一个人的事情。妻管严不好，大男人也不对，反正我是自己会做饭自己吃。
　　这一天，肖大姐没空，我又看书看厌了，我就往产线走。
　　那时候的SMT线是三高一泛，3台高速机配1台泛用机，高速机打电容电阻，泛用机贴大的IC，我就很好奇，我就盯着机器里面的机械手看它怎么运转，看得正入神，走过来一个胖子。
　　“哪个部门的？”很凶神恶煞的口气。
　　“品保。”
　　“谁派你来的？”胖子紧追不舍。

　　“小胡。”
　　“去去去，新来的捣什么乱，别妨碍生产！”胖子赶我走。
　　没办法，我忍。后来我知道了，胖子叫任我驰，SMT的组长，这小子我迟早要收拾他。
　　我是干吗的？客服，面试的时候我就知道是进来做客服。以前我以为，客服就是接接电话，听别人抱怨，进来了我发现不是这样。既然客服挂在品保部门下面，那一定是要对质量负责的。
　　确实，客服相当于质量的窗口。客户有投诉是客服接到第一手消息，然后把消息反馈工厂各个部门，协同作战解决问题。客服做好了，会起一个领导的作用。
　　因为客服是客户在工厂的代表，客户就是上帝，假客户之名，可以号令群雄。所以，当一个成功的客服是相当牛B的，八面威风。
　　我们PMD之前有过客服，但不是那么专业，也就是说做的事情还比较少。
　　之所以把我招进来，是因为新的客户来了，以前那种随便谁顺带搞搞客服的模式行不通了。新来的客户是谁呢？牛B了，黑色巨人NBE，国家商用设备有限公司。那么我呢，就专职对付不对是应付也不是应该是服务这个客户了，以前的普惠和一些显卡客户顺带管一管。
　　那一天，NBE两位工程师过来稽核，也就是验厂。因为要得到这个订单，工厂各项素质必须得到这两位工程师的认可，所以他们两位相当于大爷。两位大哥一到，小胡吩咐我上，其实我就是跟班吧，以我的资历还不足以应付这两位老油条。
　　打头阵的都是各部门大佬，首先是我们PMD的Director李仕宏协理出面欢迎两位贵客的到来，接着由PM即项目管理的林德重课长简单介绍了一下PMD的工厂排布、产能、各部门架构等概况，在场的人都介绍了一遍，当然没介绍我，他还不认识我，我也还没有名片。两位爷也自我介绍了一番，一个叫钱鹏航，PH Qian，一个叫孙小刚，Mark Sun。简单的会后就到午饭时间了，由PM带领去我们富通公司的贵宾馆用餐，当然没我的份。

　　贵宾馆用餐也分规格的，重要客人像什么客户的总裁级别的那就可以享用满汉全席了，这两位大哥我估计能吃到龙虾算不错了。
　　午餐过后，稍事休息，客人开始巡线，由各部门大佬陪同，那场面相当壮观，有工程副理周刚，检测副理严劲松，SMT专理历斌，PTH专理王德贵，品保老王，加上课长组长线长之类的一大把，声势浩大，各工位严阵以待。有位小锡炉修板的兄弟从来没见过这种阵势，好紧张，给客人演示修理焊点的时候，拿电烙铁的手止不住的颤抖。
　　客人越让他别紧张，他越紧张，搞得他们老大历斌很没面子。两位大哥还是相当专业的，不时提出的疑问让我们心虚不已，确实我们有些地方做得还很不够，比如氮气制程我们并没采用，但这个是当初接单的时候答应客户的。
　　巡查近3个小时，CLOSE MEETING客人简单说了一下缺失，说他们回去会发一个稽核报告过来，我们针对缺失再改进，如果下次稽核没有改正将取消我们的供应商资格或是减少订单，讲得在座各位哑口无言。
　　我们其实了解，说什么取消订单之类的并不是他们说了算的，上面还有高层啊，但是小鬼难缠，他们做点手脚也会让我们苦不堪言，所以两位爷还是得伺候好了，有好处。

　　送走两位客人，PMD就开始要整顿了。他们发过来一个稽核报告，大大小小十几条不合格，还全是英文专业词汇，于是以周刚为首的改进小组开始行动，坚决要让客户满意。
　　周刚统领工程部门，位高权重，他实际上是PMD除了李仕宏协理以后的二把交椅，为什么？因为生产都是工程主导，工程下分PE、IE、ME，PE产品工程负责新产品的导入及BOM维护等，IE工业工程负责产线的编排及研究如何提升效率等，ME制造工程负责生产流程的设计以及机器的调试等。况且，周刚对SMT和PTH两位专理有过提携，自然他成了PMD的土皇帝，因为协理经常返台。周刚此人待人接物很有风范，戴副深色眼镜，喜欢扮酷，三十好几，算是相当的年轻有为。

　　他以大陆干部身份能做到富通公司副理之位，又在PMD呼风唤雨，环顾四周，无人出其右。那个时候大陆干部能干到课长已是相当不易，周刚有今天也与他的勤奋努力是分不开的，别人都这么跟我说。
　　富通公司等级很多，一直往上走是线长、组长、课长、专理、副理、经理、资深经理、协理、副总、总经理、特助、总裁，总裁下辖几个总经理，分管富通公司几大事业单位，比如有做消费类电子像游戏机之类的部门，有做手机的部门，有做电脑整机的部门，每个部门下面又设很多厂分工完成部件生产，比如我们PMD就是做电脑整机部门下面一个做主机板的工厂。由此可见富通公司规模之庞大，人员众多，以房地产的术语来讲是容积率严重超标。人多造成吃饭排队，下班排队，取钱派队。

　　说到取钱排队那我是深有感触，一到发工资的时候，各个银行的取款机前面就会排起长龙，每个银行都有办事处在富通公司里面，但就是供不应求。富通公司每个月发工资都要发几十亿人民币，最后想出一个折衷的办法，分三批发放，每个月5号，10号，15号为发薪日，但仍抑制不住排队热潮。不说了，到了中国才知道人多，到了富通觉得人太多，仅我PMD一个厂就有2000多人。

　　不过呢，要感谢富通解决了中国那么多人的就业问题，虽然是血汗工厂，但哪个工厂不是建立在血汗之上。
　　说到等级，其实它也不是判定你的尊严的标准。富通是台资的，那么一个台湾的课长可以轻轻松松搞定一个大陆的专理，以前就有这么夸张，后面好些了。
　　除了官阶，还有分级制度，这跟其他外资公司是一样的，比如NBE也会分一级二级几级工程师，10级大概就相当于经理的样子。我进富通的时候定的二级，相当低的级别。夸张的是作业员都分很多级别，不要看她们都是打工妹哦，她们也有级别的，哈哈。
　　我对生产的了解日益加深了，手上的事情也越来越多，但是苦于没有电脑用，只能在别人不用的时候霸占一下。秦记平时负责治具校正，经常往检测中心跑，所以她常把电脑让给我用。秦记也是河南人，清清秀秀，最近找了个男朋友，是工程的PE组长，快升副课长了，很有前途的一个小伙子，叫刘闵杰，不过说话的声音不太好，阴气太重。

　　大概工程就是这个特色，他们ME的组长于灰也是个公鸭嗓，还结巴，第一次听他讲话我惊为天人，怎么会有这么有特色的男生，不过习惯了就好了。工程还有个特点，老是喜欢找我们品保的姑娘做女朋友，这是因为工程品保隔得近，而且工程女性物种不多，我们品保男性物种太少，就这么调剂了。其实工程品保本该是一家的，很多公司都叫工程品保部，不分开管理。

　　有一次晚宴，李协理婉转的表达想把品保划给周刚管理，老王不干了，怎么说品保也是他一人独大，划到工程名下不是让人牵着走吗，说什么也不干，最后不了了之。其实我认为，品保不应该划到任何一个部门，就该独立执法。为什么？其他部门看到品保就像小偷见了丨警丨察，品保的职责是找茬的，所以它必须有执法权，才能保证品质的万无一失。

　　以前品保也是很大来头的，以前我们PMD的品保就是由李协理的曾经主管戴协理挂帅，等于是品保是要大过你制造部门，那戴协理管品质是有相当两把刷子，滴水不漏，外国客户就对他放心，国外很多工厂都很给他面子，也有很多订单是冲着他而来。后来不知怎么的，上面人事调整，把老戴整到其他部门了，加上专理老胡一走，竟然课长老王出了头。但他毕竟才是课长啊，上面对他不是那么放心，所以他就得积极表现，起早摸黑，争取不出乱子，总算是把位子保住了。

　　老王最欠缺的是英语，他苦练啊，还让下面英语好的兄弟天天陪他练，以他奔四的年龄最终还是给他练出小有成就，逢人就吹嘘：我一个课长管这么大个品保，不容易啊。