日期：2019-08-09 00:31:57
　　第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
　　03 需求与洞见
　　（续7）
　　趁着众学生还在回味这个案例，郑江平举起矿泉水瓶狠狠喝了一大口，接着道：“经叶茂中洞察之后，‘南亚风情’变成了‘国际高档’，这就是洞察的魅力。如果我们在当初的那个环境下，面对这么大的城中村改造项目，是否可以做出如此大胆的决策呢？”
　　郑江平的这番话又让众学生陷入沉思，每一个营销的决策都跟策划者的性格密不可分—保守还是激进，固执还是变通，这是个问题。
　　“我们简单复盘下此案例中洞察的逻辑。第一步，发现之前的想法是个坑，坚决不跳！第二步，市场调研，得出消费者的特征（也有对人性的理解）；第三步，根据消费者特征，重新定位和包装产品—中低端变高端，比附国际大都市。这一切看上去是那么的容易和理所当然。”
　　郑江平看了看手表，稍微加快了语速，继续说道：“好，因为时间关系，我们直接看叶茂中关于‘洞察’的金句良言—1、以消费者为导向；2、要用心去得出结论；3、做针对性的市场调研；4、加入对人性的理解。大家有没有发现，叶茂中的观点与我们刚才从陆小凤破案之中得出的几乎雷同。消费者为导向，可以理解为是洞察所需要的证据从消费者中去获得；用心，则跟段飞燕刚才所说的‘洞见需要注意细节’和‘洞见需要合理的推理’可以说是异曲同工；市场调研就不用说了；加入对人性的理解，刚才段飞燕也说过。你们看，对于洞见的理解，我们已经跟叶茂中一个水准了！”

　　欢快的笑声弥漫了整个教室，所有人对学习营销的信心都爆棚了！
　　待笑声渐止后，郑江平正色道：“虽然道理就是这些道理，一点都不难理解，但真正做到却又是另外一回事。关于洞察，我们说了这么多，那么其是否有公式可循呢？我们先列一下优秀的洞察应具备的条件—1、对数据敏感，会分析数据。营销之所以是一门科学，是因为其不仅仅是感性的创意，而且也需要理性的分析。产品结构的销售数据分析、渠道结构的销售数据分析、消费者结构的数据分析等等，都会帮助我们更清晰自己品牌和产品（含服务）在市场中所处的位置和现状。不仅仅是企业做的好和不好的地方往往都会蕴藏着商机；2、重视营销信息系统的建立。这句话看上去是站着说话不腰疼，鬼知道要搜集整理多少信息。可惜在这个瞬息万变的时代，生存不易，如履薄冰。如何让履薄冰如走平地？首当其冲就是掌握信息。因此，首先是要重视营销信息系统的搭建，其次要会整理归类和搜集信息。比如，我们可以将营销信息系统分成两大类，一大类是按照信息来源进行分类（如内部数据、权威媒体信息、行业新闻、线上用户评论、市场调研等），另一大类是按照信息内容进行分类（如内部数据、产品分析、渠道分析、竞争对手信息、行业动态、新技术运用信息等）。这样营销信息系统的搭建就有针对性，不管能搜集多少信息，至少目标很清晰；3、重视消费者心理特征的洞察。营销，归根结底，是要改变消费者的态度。孙子兵法有云，‘故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城’。何为‘上兵伐谋’？就是攻心为上。不洞察消费者心理特征，又怎能做到攻消费者的心呢？至于如何能做到准确洞察消费者的心理特征，这是营销大智大慧的范畴，只能意会，一说就偏；4、苛求洞察的结果。艺术的美有两种，一种是极致的美（如达芬奇的蒙娜丽莎），一种是残缺的美（如断臂的维纳斯雕像）。营销的艺术则是前者，追求极致的美。洞察，当然可以应付，手里拿着数据，拍拍自己的脑门，也会有个洞察的结果。既然洞察是烧脑的游戏，我倒认为更应该对结果要求苛刻。越是要求严格，越有可能诞生有价值的想法。与其三个臭皮匠的馊主意，还不如试试把臭皮匠逼成诸葛亮。所以，对于洞察，我的公式是：数据分析+信息系统+代入消费者心理特征+苛求结果！”

　　郑江平的话音刚落，“叮铃铃…”的下课铃声骤然响起。郑江平见大家都忙着埋头记自己刚才说的话，转身在黑板上写道“作业：洞察需求、构思项目”。拍了拍手上的粉笔灰，郑江平道:“今天的课就上到这里，最后布置本堂课的作业。大家在自己或他人的日常行为中，去洞察出新的需求，并根据此构思出一个商业项目。不用写的太复杂，把项目写的清晰明了就可以。下课！”
　　日期：2019-08-09 18:15:27
　　第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
　　04　初闻慧商学院
　　见郑江平就要飞速离开教室，秦晋之东西也顾不得收拾，大喊一声：“郑老师！”
　　郑江平瞬间止住脚步，向声音处寻去，只见秦晋之快步向自己走来。
　　“老师，我想向您请教一个问题。”秦晋之认真说道。

　　郑江平脸露微笑点了点头，没有说话，环顾四周待其他学生都陆续走出教室后，他大大咧咧地往第一排课桌中间一坐，笑道：“秦晋之同学，因为你当初并不在选修课的学生名单上，所以我后来特意看了你的资料。你看我说的对不对哈。你是江中南通人，你去年高考的成绩还不错，但其实你算高考发挥失常，最终的成绩离你的第一志愿还差了十几分，所以你才被你的第二志愿NE大学法学院录取了。你来上我的选修课肯定是因为对法学专业不感冒，觉得自己对市场营销比较感兴趣。”

　　我嘞个去！郑江平对我的情况这么了解！秦晋之很是惊诧。
　　看到秦晋之脸上表情，郑江平笑了笑，道：“你不用惊讶，当你知道我真正的身份你就能理解了。你确定自己以后主攻市场营销吗？”
　　秦晋之的眼神里满是郑重，他答道：“是的，当初也特意去图书馆看看其他专业的书籍，想从中找到自己感兴趣的专业。后来也算是误打误撞的，看了《职业经理人》这本杂志，就觉得自己对职业经理人的故事特别有感觉，想以后做一个职业经理人，于是就决定学市场营销。只是不知道该怎么样在毕业的时候能证明自己懂得营销管理，是要申请调换专业，还是要考双学位，或者考一些资格证什么的。所以想请教您这个问题”。