2009-11-20 11:58:00
　　四十二、初生牛犊
　　婚假结束后文嘉便匆忙返回了工作状态。
　　公司也开始为一年一度的旺季做准备。
　　高天在闸北的这个分公司成立才五年，而文嘉所在的市场部，严格说来说甚至还不能成为一个正式意义上的部门。
　　整个部门一共四个人，除了文嘉这个市场策划、一名平面设计小秦之外，另外还有两名市场专员小谢和小曲，都是20岁刚出头的男孩子，平时他们并没有什么明确的职责，所以大部分时候都听从业务部的调遣，今天这家门店要调排面，明天那家要搭堆头，后天要突击理货，做的都是最辛苦且最没有技术含量的活，基本上是属于吃力不讨好的类型，这两个男孩子来公司都没多久，资历尚浅，本身的性格又内向，所以随便一个初级业务员就可以指派他们干活，甚至业务主管私人搬家也会拉他们的壮丁。

　　而小秦却可以说是公司的老员工了，三十多岁，从分公司成立开始就进来，一直做设计，但是文嘉这些天观察下来，她是属于“各人自扫门前雪”的那种员工，只管干自己设计的活，对部门里其他的事情漠不关心。
　　文嘉叫她秦姐，她趁一次办公室人少的机会，装着很随意地说：“秦姐，咱们市场部目前这状态，好像是打杂的呢。”
　　“你以为呢，可不就是打杂的，业务那里，个个都是大爷。”小秦淡淡的说。
　　“咱市场部好歹也是个独立部门啊，怎么会被业务牵着鼻子走呢？陈经理都不管的么？”
　　“谁知道，你啊，就不要徒劳了。”小秦四处看看，悄悄地说，“你之前的那个市场策划，也想着要改变现状来着，结果怎么样呢？没多久走人了，事情可不像你想象的那么简单，时间长了你就知道了。”
　　文嘉还想从她嘴里挖出更多有用的信息来，却见她摆摆手，再也不肯吐露一个字。
　　下班后在地铁上，文嘉冥思苦想，她将眼前的状况作了细细的分析。她记得来面试的时候，陈经理曾经提过，市场部是他去年一手组建的，也就说，这个部门存在的必要性是肯定的，那么眼下这种“打杂”的境地，难道是他的初衷吗？绝对不是！剩下的就有两种可能的情况，一是陈经理根本不知道两个市场专员在打杂，业务人员支使他们干活，并没有请示陈经理，并且将功劳也吞了——这个可能性比较小，任何企业都不养闲人，两个大活人在那里，整天做什么事情，陈经理怎么会完全没有数？那就是第二种可能，陈经理知道他们目前的状态，但是在没办法更好的界定其职责的情况下，聊胜于无，只能先由着他们，这跟小谢和小曲自身的性格也有关系，没有意识或者没有足够的能力为自己争取更准确的定位，陈经理即使想要给其明确职责，多少也有点使不上劲。

　　总结下来，也就说，市场部有存在的必要性，却还没有显示其重要性，这么想着，文嘉慢慢有了主意。
　　来公司这些天积极跑门店的辛苦没有白费，文嘉发现了不少问题。高天的产品，不管是在品牌知名度还是在销量上，都是行业里名列前茅的，所以在终端得到了不错的支持和配合，陈列方式和位置都不错，尽管如此，还是有不少的门店，存在着陈列不规范、缺货、附加货架空置、产品破损等问题，主要原因是因为负责相关门店的业务人员维护不到位，究其根源原因，却是因为公司目前还没有关于门店陈列质量的一套统一标准，也没有规范的监督机制，只凭业务人员个人自觉。

　　考核和监督，这个工作，由市场部来做再合适不过了，文嘉决定先从这里下手。
　　她花了一个星期的时间，写了两份文案，一份是《KA系统门店质量考核和激励细则》，一份是《市场部职责建议》，罗列了包括门店监督在内的市场部的几项主要职责，不打无准备的仗是文嘉的一个优点，有了这两份东西，文嘉的胆壮了很多，就等一个合适的机会提交给陈经理。
　　这个机会比预想中的来得快。
　　这天早上文嘉刚到公司，一个业务员就走过来丢了一叠文件手稿在她面前：“把它打印出来，我10点钟要。”
　　文件倒不多，只有两三页，按文嘉的打字速度，不过是十分钟的事情，而且她手上正好不忙，打印一下也是举手之劳，刚想答应下来，脑中却灵光一现，改变了主意，她微笑着说：“不好意思，今天我手上事情比较多，恐怕不能帮你。”
　　“什么？我这个文件很急的，我要拿去见门店主管，耽误了工作，谁负责，你吗？”那名业务员没好气的说。
　　文嘉迎着他咄咄逼人的目光，不软不硬的说：“大家各有各的职责，你耽误了工作怎么会轮到我来负责，自己的事情自己做，好吗？”
　　这个业务员资格很老，又负责着公司业绩最好的系统，所以平时在办公室傲气十足，说话声音都比别人高几分，今天在文嘉这个新人面前碰钉子，恐怕还是第一次，他看着文嘉的表情跟吃了苍蝇一般，然后恨恨的揪起桌上的文件，气冲冲地走了。
　　对面的小谢和小曲面面相觑，缩了缩脖子。
　　没过多会儿，文嘉接到电话：“你到我办公室来一下。”是陈经理的声音，文嘉打开邮箱，将事先准备好的邮件发出，然后去了经理办公室，刚才的业务员居然也还在，正四丫八叉地歪在沙发上，他用在经理面前可以“没规没矩”的样子显示他的与众不同，文嘉微笑着朝他点点头，好像什么事情也没有发生一样。
　　“坐。”陈经理随意地招呼，“小杨刚才跟我说，好像你和他之间发生了一点小摩擦，情况呢他跟我说了，我希望也听你说一遍。”
　　“哦，其实也算不上什么摩擦。”文嘉在经理面前正襟危坐，言语间甚至带一点点小诧异，“小杨他刚让我帮忙打印一个文件，而我正好有自己的工作要做，抽不出空来。”她特意将“帮忙”和“自己的”咬得很重。
　　陈经理还没说话，小杨那边却先“哧”地发出轻笑，那意思不明而喻，你能有什么自己的事情做？

　　那笑声太过刺耳，连陈经理都微微皱了眉头，文嘉更不掩饰自己的不满：“如果就是为这件事情的话，我就觉得很纳闷了，难道打印文件也是市场策划的分内事了？”
　　“来公司这么长时间，有什么想法吗？”陈经理避开了文嘉的问题，泛泛地问。
　　“有。”文嘉说，“我刚刚发到你邮箱了。”
　　陈经理打开邮箱，大致浏览了一下，然后说：“小杨，你先出去。”
　　小杨愣了一下，终于不情不愿地站起来，临走还瞪了文嘉一眼。