日期：2011-11-24　14:30:38
　　第九章：走马上任小试牛刀
　　（01-a）

　　钟总很长时间没有来售后了，为了给予东方闺秀工作上大力支持，特意抽时间和许经理一起来到售后部，向大家宣布了公司的任命。
　　东方闺秀走马上任了。
　　同事们给了她最热情、最亲切的笑脸，这让东方闺秀倍受鼓舞，以为平常跟大家相处的不错，有着大家的支持，就一定能干好这份工作。
　　她带着笑容对前台负责接机的女孩说：“你们俩今后每接到一单客户的维修机子，先检测一遍填好单据，直接送到维修室，交给师傅们处理，不要留到下午一起送去了，这样可以减少时间快速高效。”
　　两个女孩笑着点头同意。

　　东方闺秀又来到维修室，跟维修师傅们说：“麻烦各位师傅们今天辛苦一下，一定要把上星期东北大客户送来的这批机子修复了，经销商已经打电话来催，再不修复投诉过来就麻烦了。”
　　维修师傅们也笑着点头，虽然没有一个人直接说同意两字，毕竟是大多数人点头了，再说，今天他们手上的维修机子也不多，相信在下班之前是能够完成的。东方闺秀开开心心地回到自己的办公室，忙着整理客户的资料。
　　东方闺秀正忙着，忽然听见外面屋子的前台女孩大声说：“张老板，我们怕了你，你的机子我们不敢接收，你还是去找我们的新主管吧。”
　　等了一会儿，果然进来一位经销商，请东方闺秀帮忙给一批维修机换成新的。
　　东方闺秀做了几个月的售后工作，早已了解了每一个经销商的特点。这位三十岁出头的张老板，是内地一个二级市场的经销商，不知道是转基因豆浆喝多了，还是三聚氰胺奶粉漂的白，人长得白白净净的，可惜右脸颊上一颗基因逆转了的黑心痣，使他怎么看起来怎么像个猥琐男。

　　这个张老板，前台负责接机的女孩最是反感，每次这家伙都会找种种理由，没脸没皮地要求给他带来的维修机子换成新的，不管是质量问题还是人为损坏，他都能说出一大堆的理由。假如不给他换，他就是赖着不走，拍马屁也好，死乞白赖地哀求也好，只要能达到目的，一切下三烂的手段他都好意思使出来。缠得前台女孩哭笑不得，实在没法，每一次他来，都是让他找周主管，管他们之间怎么谈，只要周主管同意，那就按照领导的意见来办。

　　这一次他又来了，前台接机子的女孩像是见到瘟神一样，不跟他多啰嗦，就让他直接来找东方闺秀
　　这家伙果然厚着脸皮进来找东方闺秀来了。
　　日期：2011-11-24　20:52:03
　　第九章：走马上任小试牛刀
　　（01-b）
　　东方闺秀公事公办地问：“给我一个合理的理由，我为什么要给你这批过了包换期的机子，免费换成新的？”

　　张老板坐在东方闺秀办公桌的对面，见东方闺秀甩给他这句问话之后，连个笑容都没有给他，继续往电脑里输入着资料。张老板心里面发虚，揉了揉鼻子，但还是厚着脸皮，小声地，深怕隔壁屋子的人听见，知道了他的阴险目的似的，对东方闺秀说：“以前周主管在的时候，不是有个规矩嘛，我懂的。”
　　东方闺秀硬邦邦地说：“可他已经走人了，现在我在这里。”
　　张老板不死心，说：“我知道啊，所以来跟你商量嘛，你定个规矩，只要我们互相有利，都好商量的。”
　　东方闺秀装傻，问：“我们互相有利？是指你和我们公司吗？那你说来听听。”
　　张老板郁闷了，向桌前挤了挤，说：“公司又不是你家的，管他那些干吗？当然是我们俩之间互相有利了。”
　　东方闺秀放下手里的工作，盯着张老板脸颊上的黑心痣，问：“知道周主管是怎么走的吗？”
　　张老板不明白东方闺秀为什么突然有此一问。

　　东方闺秀也没指望他给出答案，直接告诉他说：“就是因为你这样的人弄的‘互相有利’的规矩，才让他丢掉这份工作的。你想，我还会这么傻，不吸取教训吗？”
　　不等张老板回答，东方闺秀接着说：“所以，请你不要再用老一套方法来占便宜了，规规矩矩地来，我们会替你做好售后服务工作的。但也请你不要过多损害了我们公司的利益。你也知道，生意场上就这样，只有双赢才是最佳的选择。”
　　张老板依然不死心，嬉皮笑脸地说：“帮帮忙嘛，就这一次喽！这也不多嘛，才二十几台机子。”
　　东方闺秀噗嗤一声笑了，望着被笑得丈二和尚摸不着头脑的张老板说：“我真服了你，你还好意思说！你看看你们一个月才销售多少台我们的机子？”
　　东方闺秀把电脑显示器磨个方向，点击出一份资料给张老板看：“你看人家经销商，一个月卖了上千台的机子，每个月寄来维修的才多少？而你们呢？一个月销量不到两百台，居然月平均换新近五十台，这还不算给你们免费维修的记录。请你告诉我，一台机子上有多少利润？我们是不是每个月与你在贴钱合作？张老板，我们的财务已经关注到你了，你怎么好意思再让我们帮你？你不会是在外面收购报废的机子拿来我们这里换新吧？我看你穿的也挺有派的，像是一个讲究身份的人，总不会没有能力开拓销售市场，而指望着从我们售后捞些油水发家致富吧？这样做，我们可再也看不起你哦！”

　　东方闺秀心里面一丝冷笑，盯着张老板的黑心痣，居然让她看出来，原来黑色素也是可以变化出五彩缤纷的效果的。瞧瞧这家伙的脸，白里透红，红里藏黑，黑里居然慢慢地有点儿发紫，紫里居然又有点儿……
　　噢，难怪呢，原来是这家伙脸红了。
　　这么没脸没皮的家伙，竟然还知道脸红？
　　日期：2011-11-25　11:34:40
　　第九章：走马上任小试牛刀

　　（01-c）
　　东方闺秀有理有据的话，一下子戳到了张老板的软肋。
　　张老板没想到碰到了这么厉害的女孩子，跟你玩绵里藏针，让你还没法说出她的不是。
　　张老板明显不是东方闺秀的对手，坐在那里嘿嘿嘿地笑，不知说什么好了。
　　东方闺秀眼见教育的目的已经达到，便见好就收。毕竟对方是经销商，不管他是好人也好坏人也罢，只要还与公司合作，那就是我们的上帝。我们做售后服务工作的，不抛弃不放弃，像对待阶级兄弟一样，不能带着情绪去工作。
　　于是，东方闺秀面带着笑容对他说：“这样吧张老板，你把这批机子先交给前台，让她们收下来检测一下，我们按照正规的程序来处理。但我可以向你保证，会以最快的速度维修好给你快递回去。你看你大老远的来深圳进货，每次来都在我们这里耽误了大半天的时间，时间就是金钱啊，做生意这些时间成本也得考虑进去的哦！我们将改变工作方式，工作人员今后会以电话或者QQ在线的方式，及时与你沟通，再也不会因售后问题，使你在我们这里浪费了大量的时间。好吗？”