这些句子虽然简单，却威力无穷。我的一个来访者姗姗，用“震撼”一词来形容自己第一次听到它们时的感受。
　　作为社会学系的学生，大三的暑期实习，应该是姗姗大学生涯中一个很大的亮点.。然而，姗姗在简历中对这段经历，却只是一笔带过，当我向她询问相关细节时，她也显得很不情愿。在我的一再追问下，姗姗才告诉我：由于实习期间和同学闹了场别扭，不仅关系弄得很僵，还在经济上额外损失不少，导致整个一个月的实习，都过得非常不愉快。

　　事情的经过是这样的：姗姗实习的地点在广东，为了节约，她和另外两个同学一起，合租了一套房子。搬进去之后不久，姗姗才发现这个房子问题很大，白天没水不说，晚上还非常吵，根本没法休息，刚好这时另一个同学邀请姗姗过去住，姗姗就决定搬走。由于房子是三人合租的，姗姗搬走后，另外两个同学必然要多分摊租金，因此其中一个同学非常不高兴，和姗姗大吵一架。姗姗为了息事宁人，最后只好多出了一倍的钱，来补偿同学的损失。由于姗姗自己家里并不富裕，而她又一向是个懂事的孩子，从不乱花钱，因此这件事对她的伤害很大。整个实习期间，她的心情都非常不好，相应地收获也比较有限。

　　姗姗的实习经历，是典型的因为心理问题而导致职业困扰的例子。对于社会学专业的学生来说，实习的重要性，是怎么强调也不过分的。可惜，由于和同学之间发生的这场纠纷，导致姗姗连提起这段经历都很不情愿，更谈不上对其进行深入挖掘和探讨了。
　　为了解开姗姗的心结，我提议和姗姗现场做一个角色扮演，由我来扮演姗姗，姗姗扮演那个“不好说话”的同学。
　　我（扮作姗姗）：这里条件太差，白天没水，晚上又太吵，根本没法休息，所以我准备明天就搬出去住。
　　姗姗（扮作同学）：可你当初说好了，要和我们一起住一个月的呀！你现在突然搬出去，是什么意思？
　　我（扮作姗姗）：我很抱歉让你们失望了，可我真的不能再在这里住下去了。

　　姗姗（扮作同学）：你搬走了，那我们怎么办？你这人怎么这么自私！
　　我（扮作姗姗）：那是你的想法，我并不这么认为。
　　姗姗（愣了好一会儿）：老师，您真让我震撼，真的！我从来没有想过，还可以这样回答这个问题……
　　这个例子非常生动地向我们展示了非辩护式应对的威力。姗姗告诉我，当同学指责她自私时，她非常愤怒，举了很多她平时照顾大家帮助大家的事例，来证明自己并不自私。但是，无论她怎样为自己辩解，那个同学还是一口咬定：她单独搬走，就是自私自利。最后，姗姗只好违心地给了她们多出一倍的补偿，来表明自己的“慷慨、不自私”。

　　“老师，今天的咨询，最让我震撼的就是您那一句：那是你的想法，我并不这么认为。如果我当时知道这么说的话，后面肯定就不会出那么多钱了！真的非常感谢您教会了我这么重要的一个道理……”两个小时的咨询结束后，姗姗仍然念念不忘这句非辩护式应对辞，一再地对我表示感谢。
　　非辩护式应对的威力，由此可见一斑。

日期：2009-08-06　23:55:10

　　谢谢大家捧场，如果能够出书，我会第一时间告诉大家滴。
　　再以前面莉莉和妈妈的冲突为例，如果莉莉学会了非辩护式的应对方式，当妈妈指责她嫌弃自己时，她可以这样回答——
　　妈妈：你这话是什么意思？难道我亏待了你吗？你自己好好想想，哪次你来了，我不是好吃好喝好招待，走的时候还带一大包回去？没想到我这么巴心巴肝地对你，你还要嫌弃我！
　　莉莉：唉呀妈妈，您这么看问题，真有意思。
　　妈妈（没想到莉莉会这样回应，愣了一下）：我怎么有意思了？
　　莉莉：妈妈，我只是说现在孩子小事情多，以后不能经常过来看您了，您却认为我嫌弃您。您这样想，真有意思。
　　妈妈：你说你事情多，不能经常过来看我，难道不是嫌我多事、嫌我给你添麻烦吗？

　　莉莉：哦，妈妈，我很抱歉您会这样想。我真的没有这个意思。
　　妈妈：还说没有！你就是自私，忘恩负义！你只想着自己和老公孩子舒舒服服过日子，却把妈妈孤零零地丢在一边不管！
　　莉莉：唉呀妈妈，您的脾气真大。也难怪，您每天一个人呆在这里，确实太孤单了。这样吧，难得今天有空，我开车带您出去逛逛吧。
　　妈妈：我不去！老外身上一股味儿，我不喜欢，再说他们说话，我也听不懂！
　　莉莉：妈妈，这不是还有我吗？听不懂我给您翻译。

　　妈妈：我不去！你那么忙，我可不敢劳你的大驾。
　　莉莉：也是，妈妈，您都来美国四年了，也该学着说英语了，不然这样天天闷在家里，多难受呀！要不，我给您报个培训班吧。您放心，都是和您年纪差不多的中国人，没有老外。您在班上不仅可以学英语，还能交不少朋友呢。
　　妈妈：我不去！你那点小心思，我还不知道。别看你嘴上说得好听，其实心里巴不得我早点学会英语，自己买东西付帐单，你好把我这个包袱甩掉！
　　莉莉：唉呀妈妈，您真了不起，我心里想什么，一点儿也瞒不了您！不错，我真的很希望您快点学会英语，最好再快点找个好老伴。这样，我就可以彻底甩掉您这个大包袱了！
　　妈妈（再也忍不住，笑了起来）：你这个鬼丫头，都当妈了，嘴巴还是这样不饶人，真拿你没办法！不过，妈来美国这几年，也想通了。还是老话说得对啊，水往下流，儿女孝敬父母，总是赶不上父母疼儿女的……
　　莉莉：就是，妈妈，您千万别再指望我了。“满堂儿女，不如半路夫妻”，我看您还是快点找个体贴的老伴疼您吧！
　　妈妈（大笑）：你这个死丫头，越说越没正经了！……
　　我们看到：当莉莉承认自己的不完美，当莉莉放弃为自己辩解时，她反而能够掌握主动权，从容化解来自妈妈的种种责难和威胁。


日期：2009-08-07　22:59:15

　　我们看到：当莉莉承认自己的不完美，当莉莉放弃为自己辩解时，她反而能够掌握主动权，从容化解来自妈妈的种种责难和威胁。
　　和莉莉的妈妈一样，我们前面提到的琼瑶的母亲，无奈今年的妈妈、《婆婆来了》中何琳的婆婆，都是喜欢人身攻击的不太讲理的“兵”。不过，下面这几段对话充分表明：只要琼瑶、无奈今年和何琳学会了非辩护式的应对方式，他们同样可以掌握主动权，在冲突中立于不败之地——
　　对话一：琼瑶和母亲
　　母亲（怒视琼瑶）：为什么我会有你这样的女儿？你写了书骂父母不够，还要拍成电影来骂父母！你这么有本事，为什么不把我杀了？
　　琼瑶（试图解释）：对不起，妈妈，我很抱歉让您生这么大的气。不过，那毕竟只是一场电影而已，我真的没有骂您的意思。
　　母亲：还说没有，我都快被你气死了！我也不知道上辈子做了什么孽，会生出你这个不孝的女儿！别人的女儿给父母脸上贴金还来不及，你倒好，变着法子来骂父母！现在好了，大家都知道你的父母是多么可恶了，你让我和你爸，还怎么出去见人？！

　　琼瑶（不再辩解）：好吧，妈妈，如果您坚持这样认为，那我承认自己大错特错。今后我该怎么做，才能弥补这一切呢？
　　母亲：你给我和你爸造成的伤害，是无论如何都不可能弥补的！
　　琼瑶：妈妈，现在不是声讨我的时候。电影的档期还有三天，如果您同意的话，我会马上和放映公司联系，把它提前撤下来，并且永久禁演。
　　（作者注：《窗外》确实因此而禁演，直到琼瑶的母亲去世，才得以重新放映。）
　　母亲：放都已经放了，现在再来做这些，又有什么用？早知今日，何必当初！你为什么要拍这部电影？你不拍这部电影该有多好！
　　琼瑶：妈妈，您的意思是：就让电影这样演下去？

　　妈妈：那当然不行！
　　琼瑶：那好吧，妈妈，我这就去找放映公司了。
　　妈妈：快去吧，越快越好！
　　对话二：无奈今年和妈妈
　　无奈今年：妈，我和XX商量了一下，还是准备在家里铺木地板。你放心，现在加工木地板，有新的工艺，不会受潮的。