1.显示出关心，但不能攻击老师。
　　2.传递这样的信息：我们无法改变老师，但是我们还是可以忍受这种状况的。
　　3.允许表达负面情绪，认可这些情绪，并提供象征性的帮助。
　　日期：2012-03-02 13:20:00
　　妈妈走进小艾房间，发现 孩子眼含泪水躺在床上。
　　妈妈：老师真的让你把这些抄五十遍？
　　小艾：当然是了，你知道当我把这作业交给她之后会怎样吗？她会当着全班同学的面把这些罚抄写的作业撕碎，扔进废纸篓里！
　　妈妈：你说的是真的吗？我明白你为什么那样生气了。
　　小艾：我要离开她的班。嗯，我要当个真正的坏学生，我什么作业也不做了，什么也不学了，这样我就可以留级了。
　　妈妈：只是为了摆脱她，你甚至想表现得这样差，看来你一定感到很伤心，很痛苦。
　　小艾：是，是啊，妈妈。
　　日期：2012-03-02 13:32:00

　　妈妈：孩子，妈妈同意你的看法，罚抄写无法让孩子的行为改善，只会伤害他们的自尊。
　　小艾：什么是自尊。
　　妈妈：我们对自己的尊重。
　　小艾：但是，我还是必须把那些愚蠢的话再抄上四十遍。

　　妈妈：这可不容易，可能要一、两个小时，甚至更长时间。我很想帮助你。这个作业这么难。我应该把灯照到哪儿——床上还是桌子上？
　　小艾：床上。
　　妈妈：这样你会更舒服一点？（把灯照向床头，把枕头垫在他背后，给了他一本厚书垫着写作业）。小艾，你写的时候要不要嚼些葡萄干？
　　小艾：好的，妈妈。
　　小艾嚼着葡萄干开始这艰苦旅程，每十分钟想妈妈展示一下成果。妈妈为他鼓掌加油。
　　最后，
　　小艾：好了，抄完了。
　　妈妈：你下了决心做这件事，并且坚持下来了。妈妈钦佩你的毅力。
　　小艾：现在，老师可以把这些作业撕成碎片了。

　　妈妈：你希望她不要撕作业。
　　小艾，撇撇嘴，笑道：嗯，但那是永远也不会有的事，晚安，妈妈。
　　日期：2012-03-02 13:39:00
　　罚抄作业50，乃至100遍的荒唐老师似乎到处可见。小艾妈妈，诶有抱怨敌人狡猾凶狠，也没有叹息自己兵微将寡不好办，而是立足现状采取了最大限度保护自己孩子的办法，那就是让孩子自身强大，训练他抗挫折，抗打击能力。趁机训练孩子的意志力。这个，或许对我们有些借鉴意义。
　　日期：2012-03-04 16:49:00

　　为什么说小艾的妈妈最大限度地保护了自己的孩子？首先，罚抄50遍的老师，我们判断一下，难以沟通的概率是很大的。而这件事情是一件即刻需要解决的事情，否则的话第二天孩子可能面临更大的打击伤害。写便条，打电话沟通？前景很难预料，已经有罚抄作业表现的老师，面对如此的沟通方式很可能会变得歇斯底里，加倍地打击，羞辱孩子，那样孩子的心灵受到的创伤更大。可能真的会变得一心想当个差生留级摆脱这个老师，至少这个老师教的课程从此没有学的兴趣了。矫正起来更困难。

　　小艾的妈妈教会了他承受外加的不公正，而且对第二天面对撕作业这样的打击也有了一个相对坦然的心理预备。这个老师打击的瞄准镜至少暂时从小艾身上转移到了别处。无法改变，则只能尽力应对了。挺过这段时期，以后会遇到好老师的。
　　日期：2012-03-07 09:48:00
　　唠叨不会促使孩子把精力专注于学习，它只会让孩子希望这段时间赶紧结束。如果是在课堂上，就借用一句歌词：盼望着下课，盼望着放学。
　　日期：2012-03-17 17:23:00
　　周五，13：50，一位初二学生的家长来电话，说孩子拒绝上学，怎么办？我心中咯噔一下，最近已经有好几个拒绝上学的初中生的案例了，看来厌学是一种很普遍的现象，据美国人的统计，在他们那边这种情形居然已经占到义务教育阶段学生的26%，也不知道这位学者的数据是否准确。
　　日期：2012-03-17 17:26:00
　　我问具体情况是怎样的？怎么忽然之间不去上学了？她说孩子昨天晚上和几个朋友打球，很累，今天中午吵吵腿疼·，胸肌也疼，而且下午都是副科，不去也没关系，让妈妈给他请假，妈妈不肯，他就说，不管你给不给请假，反正今天下午我是不去了。
　　日期：2012-03-17 17:30:00
　　这位妈妈这次处理的还不错，虽然很生气，但是没有和孩子正面冲突，借口遛狗下楼平静一下，和我打电话求助，我告诉她，首先不能同意他不去上学的要求，因为理由不正当，一旦开了这个先例，后果可能会想这几个已经不上学的求助者一样了。其次，也不要和孩子冲突，不要批评，不要讲道理。那怎嘛办？
　　日期：2012-03-17 17:37:00
　　我说，你没有和他冲突起来，这很好，现在，你回去，可以表示一下对他的理解和同情，比如“打完球，腿很疼，妈妈知道的。”“这样的情况下去上学，你感到有些难受。”“我真希望今天是休息日”之类的，然后，紧接着“你穿哪双鞋去？”“要不要喝点水再走？”或者“吃点什么再走？”“要不要带点水果什么的去？”总之，对他不去上学的言论直接忽视，不去接他这种话，最后我鼓励这位妈妈“我知道，你一定会做好的，没问题！”

　　当天一忙，忘了问这件事，今天，这位妈妈来电预约咨询，高兴地告诉我：“星期五下午，孩子去学校上学了！”
　　日期：2012-03-19 15:23:00
　　“为什么”已经被讹用为批评用语，说严重点是审讯用语，对孩子而言，　"为什么 "往往代表着不赞同、失望、不高兴，会引发对过去受到责备的记忆。
　　日期：2012-03-21 17:16:00
　　“春天比冬天冷。”这是最近听到很多次分别从不同孩子口中说出的话。而且这些孩子多数都病了，感冒发烧之类的。
　　今天郑州阴雨绵绵。确实很冷。
　　已经过了春分，毫无疑问是春天了，春天比冬天冷？

　　事实上当然不是这样，冬天是寒风凛冽，天寒地冻的季节，春天则是阳光明媚，百花争艳的季节，万物复苏与满目肃杀的差别。Spring is 啊 warm season。And it`s very cold in winter.
　　但是这些孩子们的感受错了吗？没有！他们的感受是真实的，春天，这个时候，他的感觉实实在在就是比冬天冷。你否认他的感受，他就生病。生理上如此，心理上也是如此。
　　日期：2012-03-21 17:18:00
　　不要试图说什么我们小时候都没有暖气或者其他取暖设备之类的无聊话语。有没有暖气只是个存在的事实而已。而且这个事实的存在，环境的改变也与孩子自身无关，不是他们控制的事情。所以，承认他们的感受，不要用概念，用常理去否认他们的感受，无论生理的还是心理的。
　　日期：2012-03-22 11:52:00
　　关于惩罚孩子的常见的错误观念：
　　1.惩罚——在处理有害行为时常常见效很快；