日期：2013-07-14 19:54:04
　　最让林溪感兴趣的，是GK公司的组织架构。林溪是一个需要方向的人，尤其是对于职场。她始终觉得，有了方向才能知道往哪走，然后才是先迈左脚还是右脚。
　　GK中国有7大部门，产品部、市场品牌部、销售部、客服部、人事行政部、财务部、法务部。有5位VP，2位资深总监，8位总监。

　　受益于之前阅读过的人力资源书籍，林溪很快就明白了GK公司机构属于标准的职能式组织架构。
　　产品部负责产品的研发生产。市场品牌部负责品牌定位、推广、通过电视、网络、报纸等媒体让产品世人皆知。销售部负责管理渠道商，把产品铺满各大商场、超市、店铺，让客户可以很方便的在那里买到它。客服部负责处理客户投诉，维护和客户的良好关系。财务部负责做账、管钱，所有和钱相关的事情都得经过它。法务部负责合同起草、合同审核，发生纠纷后打官司维护企业的利益。
　　人事行政部，由人力资源VP李铭伟负责，下设人力资源部、行政部两个二级部门。
　　人力资源部负责GK所有和人相关的招聘、培训、薪酬、考核、员工关系方面的人事工作。
　　行政部是办公后勤的大管家，小到笔记本领用、预定飞机票、电脑网线怎么接、每日办公室的清洁。大到办公室布局、装修、员工大会的组织，都属于行政部的管辖范畴。
　　喜欢地理的林溪，习惯用维度、经度定位自己的位置。

　　林溪用维度来衡量和自己部门平级的部门有哪些，有了维度坐标，林溪就清楚自己属于什么部门，该做什么，需要服务和合作的部门有哪些？
　　林溪的职位是招聘专员，参与人事部招聘方面的工作，服务的对象自然是公司其它的6大部门，对了还要加上人事行政部，因为人事行政部也有招人的时候。
　　日期：2013-07-14 20:34:02
　　林溪用经度来衡量自己在公司中位于什么级别，公司是阶级划分明确的场所，更高的职级意味着更高的福利、待遇，更大的话语权、更多人尊敬、羡慕的目光。虽然很多公司企业文化宣扬平等，但是人人平等的公司只属于神话。

　　从员工福利制度那里，林溪找到了答案。GK的职级分为助理、专员、主管、经理、总监、VP、GM。大概是出于对高层隐私的尊重，VP和GM的两栏的内容是空的。
　　总监级别的福利待遇，已经让林溪吃惊不已了。光是车贴，每月都有6000大洋，分期付款都够买辆新车了。除此之外，还有不菲的商业医疗保险、话费补贴、差旅补贴。
　　看了看总监的福利待遇后，林溪在看看自己的专员级别，瞬间就清楚为什么那么多人想升官发财了，一如此刻的她。看了看自己下面的助理级别，林溪稍微感觉到丝丝安慰。
　　经度的确定，让林溪痛苦的知道了自己的位置，不过也有好处，为林溪指明了今后奋斗的方向。
　　“虽然今天的我很卑微，但总有一天我会证明自己的。”林溪在心里暗暗下定了决心。
　　此时林溪20岁，愿意为自己梦想付出一切，她相信这一天一定会到来。
　　日期：2013-07-14 21:28:51
　　第五章、高峰的纠结
　　个人性格&职业性格
　　“对不起，我们公司暂时这个需求。”电话那头传来了标准的拒绝。
　　高峰说：“好的，没关系，我们可以保持联系。”没等他说话后面的话，话筒里传来了嘟嘟嘟的信号声。

　　高峰在DP的中小客户部，DP的中小客户部销售员分为电话销售，客户拜访销售两种。电话销售通过电话，筛选和确认有效客户后，把客户名单交给客户拜访销售，由他们拜访客户，完成签单。
　　拜访意向客户签单，自然不是容易的事情。但毕竟是有意向的客户，只要客户不是漫天砍价，成功率还是比较高的，基本拜访3个客户就可以成功1个。
　　电话销售则不同了，每天拨打的客户中，要么没需求、要么被类似的销售电话轰炸过无数次，冷言冷语的拒绝是家常便饭，恶语相向也是有的。除了成功率不高外，对于人的心理也是巨大的考验。
　　如同一个想谈恋爱，冲到大街上逢人就对对方说，我们恋爱吧。除非你是超级帅哥或者超级美女，否则你换来的轻则是无数的鄙视，重则拳脚相加。
　　可以说，电话销售做的是最苦、最累的活。当然，电话销售也有好处，对于增加产品知识、了解客户以及锻炼销售话术非常有帮助。所以，企业往往安排新人做电话销售，安排业务熟手拜访客户。

　　高峰做电话销售有3个多月了，顺利签下6张单，在同期的新人中排在前三。根据公司的规定，他再签9张单就可以转成客户拜访销售，正式去拜访客户。
　　和高峰同期的新人，最多的签了9张单，比高峰多了3张。高峰的目标不单是转成客户拜访销售，他要做同期新人中转成客户拜访销售的第一人。
　　虽然取得了一些业绩，可是每次电话销售的失败，都会让高峰感到挫败。尤其是客户轻蔑、不屑的口吻，更让高峰难以接受。
　　高峰是家庭里唯一的大学生，从小品学兼优的他，在成长过程赢了的不少的夸奖和称赞。加上高峰相貌端正，高中到大学也不乏女孩问津，高峰骨子里是很自信的。
　　因此家境一般的高峰，即使在大学经常看到同学开豪车、用名牌，也没有让高峰感到多大的自卑。直到大二女朋友离开他投入到富家子的怀抱，才让他深深的意识到没有经济基础的感情属于奢侈品，意识到钱的重要性。
　　如同一个受了感情伤害的人，即使内心伤痕累累，也会拼命用灿烂的微笑来证明我没事，我很好一样。这次内伤过重的经历，好像并没有困扰高峰多久，过了2个月他就恢复了，只是高峰的性格好像变的更自我了。
　　这样的高峰，生平最不喜欢做的就是求人。而做销售需要胆大、脸皮厚，把拒绝当做家常便饭，套用高峰现在主管的话说，要达到死猪不怕开水烫境界。
　　话虽如此，每次遇到客户拒绝，高峰内心都如翻江倒海，心中也一直有个声音不断的问自己，我到底适合做销售吗？
　　为了克服心理障碍，高峰参阅了无数销售书籍，尝试了每天早上对着镜子做暗示，尝试了把客户当成朋友，甚至尝试了把客户的拒绝当成人体排出的一种特殊的气体，可惜都效果有限。
　　直到有一天高峰把自己分成了生活中的高峰、工作中得高峰两个人，才让高峰感觉到好像走上了正轨。
　　生活中的高峰，依然我行我素。可一旦拿起电话的那一刻，瞬间就变身为工作中的高峰。工作中的高峰是DP公司的一个电话销售，一个希望达成销售业绩目标的销售。客户的拒绝、谩骂，对的只是工作中的高峰，和生活中的高峰本人无关。

　　就这样，高峰把自己变成了演员，每天上班扮演工作中高峰的角色，每天一离开办公室就恢复生活中的自我。
　　刚开始高峰感觉自己好像人格分裂成了两个人，尝试了几天后，他发现面对客户的拒绝、谩骂，他已经可以比较镇定的应对的，而且他还能心平气和的分析客户为什么拒绝，下次自己哪里可以说的更好。