日期：2013-07-24 10:23:25
　　网友提醒前面发掉了一篇，今天补起来：
　　主考官手记14：结构化面试的死穴
　　公务员面试方法，大体上有结构化面试、实践操作、无领导小组讨论、情景模拟等几种类型，结构化面试是最常见的一种。
　　结构化面试又称标准化面试。这种面试，所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的、结构化的操作模式。确实是相当的标准化。
　　你看，相同的流程，相同的题目，相同的答题时间，相同的评委构成，相同的评分标准，等等。够科学够公正的吧。
　　结构化面试过程中，主考官会严格按照规定的流程发问，除了事先制定好的题目之外不会对考生进行现场提问。如果程序上没规定，主考官现场发问就算违规。如果考官真的临场发挥，忍不住问了个性化的问题，有人就会质疑他没有一致同仁。
　　这几场考试，我惟一可以自作主张的是，看到前面答题时间用得太少的考生，补充问一句：“对前面的答问，你还有什么要补充的吗？”记得我一共问过3名考生。可惜，他们顿了顿，作了惊人一致的回答：“没有”。没有话说的考生，即便你给机会，他依然会沉默。这个环节的设置，简直是多余的。
　　这样的面试，主考官真是没有任何更多发挥的空间。而考生，却有不小的“发挥”空间。
　　很多单位的面试有“自我介绍”的环节，这种设计不错，毕竟考官要初步了解考生。考生们似乎对此相当熟悉了。我组织过的考试，经常有这样的考生，主考官还没开口，他就滔滔不绝地作自我介绍了。当然，他也会懂基本的规矩，不透露姓名和考号。
　　但是，考生介绍的全部是真实的吗？考官能够通过自我介绍全面了解这个人吗？没办法全面了解的。而且，程序上又规定，你不能追问，不能针对性地提问。如果他编造一段经历，粉饰自己的作为，隐藏自己的缺点，就算你发现了，你也没有权力现场揭穿他。因为，程序规定了，你必须对他的背景一无所知。呵呵，这只是极端的推断。我们相信绝大多数考生还是诚实的不会说谎哈。
　　在思考这个问题的时候，我就在想，这种形式，对于非名牌高校的考生，未偿不是一种相对优势。你想想，如果以投简历的形式求职，在同等条件下，一个是名牌高校，一个是三本高校，老板大多会看中好一点的学校。而在公务员面试这个竞技场上，你的私人信息是隐藏的，只要你有足够的表达能力，足够的自信，一个三本的学生，完全可以把自己当作名牌高校学生来现场表演。

　　找准了结构化面试的死穴，你可能更有利于从容应对了。亲们，说了这么多，你听明白其中的玄机了吗？
　　合理利用游戏规则获胜，不失为聪明人。
　　日期：2013-07-25 17:40:38
　　主考官手记17：答题切忌模式化
　　每年公务员考试的时节，一些培训机构也忙得不亦乐乎。什么“真题”、“包过”等广告满天飞。我一度认为，这些培训机构与公务员管理部门可能有“猫腻”。但通过这几次主考官的经历，我的看法有点改变。

　　每次面试的头一天晚上，都要开一次考官工作会议，主要讲一些面试及评分的注意事项。主讲者一般是当地人事局分管副局长或公务员局局长。其他的要求我就不说了，值得关注的是，三地都提到，“对参加培训机构训练的模式化答题，建议考官给低分”。
　　比如这次大学生村官面试，考官面前的答题要点最后有一段话是这样的：“考官评分时要注意观察、鉴别考生回答内容的真实性和针对性，对于不紧扣面试题要求或不结合具体情景的空话、套话及其他模式化回答，建议评分时降低等级。”
　　参加这几次面试后，我有一个直观的感受：“他们，不是一伙的。”当然，这些个培训机构，在体制内是否有“内线”，是否有其他“关联”，我就不得而知了。我所表达的，仅仅是自己的观察与思考。
　　什么样的答题算得上“模式化”？这个还真不好直接界定。新考官往往要陌生一些。对于老考官来说，一些模式化的回答是明显可以听出来的，举几个例子吧：

　　比如，如何做好领导交给你的一项工作？这种题型比较普遍。受过培训的考生会说：“这是领导对我的信任，我要把这项工作当作一次锻炼和提升的机会，一定要努力做好……”其实，绝大多数工作是例行的工作，领导安排你做，都是职责所在，不存在信任不信任的问题，你何必说得这么神圣呢？
　　还有些是礼仪语言或衔接语言方面的，比如：一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上午好，你们辛苦了！对于这一点，我的意见是，基本的礼仪不能不讲，却也不必太过拘礼。上前鞠个躬，道一声：“各位考官好。”就行了。至于“辛苦了”，就免了罢。“工作人员好”，也免了吧，说句自私点的话，他们又不是评分者，何必多此一举呢？呵呵，作为主考官这样说话，有点不妥哈。

　　还有一种模式，就是主考官念完一道题，示意考生可以回答，考生面带微笑说：“考生现在开始思考！”“考生思考完毕，现在开始答题！”老实说，对这种模式化，我本人并不反感。答题前提示一下，也无不可。但这种语言，很容易曝露你的“模式化”，如果有考官听从了组织者的前番“建议”，有可能会吃点小亏哦。
　　离场的时候，有的考生也是深深鞠一躬，大声说：“各位考官辛苦了！”坦率地说，这个，不会给你增分的。因为按一般的评分习惯，当你最后一题“回答完毕”的时候，考官的评分已经确定了。所以说，你的“辛苦”可能是白费，倒是又给人留下“模式化”的影子。我的建议是，起身后，礼节性地轻轻鞠个躬，然后转身离场，就行了。
　　当然，还有其他类型的模式化，都留下了上过培训班的痕迹。比如，不管什么事，都要说“做好事前、事中、事后三个阶段”；比如说，也不分什么题目类型，答完后都要“写总结”；本来不属于应急类型的工作，也要拿“应急预案”；等等。
　　说句客观一点的话，某些培训班在一定程度上还是会起一些作用的。但即使上这样的班，也要活学活用。学活了，用活了，你才能做到“手中无刀，心中有刀”，才能做到“无剑胜有剑”。