《商业实战篇,从一家饭店说起》
第7节

作者: 玄武而立
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  后厨的做法原因在于如此可以在拍摄结束后将食材收回,为了节约,玄武也明白更大的压力来在于玄武的父亲严厉的要求。这种情况下,我虽然气愤但还是能够体谅他们的,开会的时候给他们算了一笔账:此前联系过我的专业菜谱制作公司,开口一份菜谱要1000元,制作5份就是5000整(当然砍价的话是可以商量的),现在,我免费弄到了专业的菜品摄影,请到了专业的厨师长帮你们设计菜品摆放,你们为了省那几盘菜的钱,把几个菜的拍摄照片都搞砸了,你们自己认为这样做愚蠢不?能不能算清这两笔账?丢了西瓜捡个芝麻....

  这种情况下,批评是需要有针对性的,不能囫囵着发脾气,而应该拆分清楚,节约成本的初衷是对的,需要提倡的,但是这种因小失大的做法是错误。
  这个例子当中,你可以看出员工的做法有时是缺乏大局观的,你需要指导他们怎么做,在他们错误的时候及时的指出来,提出批评,并讲明错误的原因。“放手不放眼“就是这个意思,既要信任他们,也要关注他们,甚至帮助他们。
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  日期:2012-07-28 10:09:00
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  发张照片,看看我可爱的后厨给玄武捡了个什么样的芝麻——苦菊拌牛肉

  你能看出来这是什么么?想吃么?
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  日期:2012-07-28 10:14:10
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  穿针引线中,还会有一些平衡。比如说如果问题是玄武牵头弄的,效果很好,我不会提起是自己想到的,而对于他们的落实大家赞扬,通常就是“干得不错”“你做的很好”。
  而反过来,如果有人昏了头,自以为是,飘飘然,我会认真的单独提醒他:“你是做了很多工作,干的也不错,但你不要忘记了是谁牵头来完成这件事”的。

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  日期:2012-07-28 10:19:05
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  上面所谈到的,都是人性化的管理的范畴,当然更多的时候约束其的应当是一些合理客观的刚性制度,这方面玄武做的还不够,当然还有一部分原因来自于目前运营不佳情况。
  但无论如何,人和是运营和管理中一个非常重要的问题。如可能够控制人力成本,高效率运转,刚性制度与弹性制度结合,培养和发掘关键人才,并努力实现项目的自我良性运转,才是玄武不懈追求的目标。

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  日期:2012-07-28 10:29:03
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  先唠到这里吧,应该说就自家店的情况而言,“人和”方面是有很大进步的。经营三个月间,妥善的解决了很多问题,在目前经营不佳的状态下,员工能够保持热情,军心稳定,而且店的运营逐步脱离了直接管理,中午和晚上不必如起步那样天天长在店里,是个不错的局面。
  当然,三个月里关于人的话题有很多,有乐趣,也有危机,以后有时间穿插着唠吧...

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  日期:2012-07-28 19:57:09
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  前面有一些图片表述“地利”的状况,后面又讲了一些“人和”的事情,局势不容乐观,但问题在玄武力所能及的范围内逐步得得了化解,尤其父亲这里,情况有所好转,这是一个不错的开始。
  接下来,简单的谈下“天时”,盛夏,真是火锅类产品最为头疼的季节,当然头疼的不只我一个,还有上面图片中其他的火锅餐饮店。对于玄武的店,地理位置的尴尬加上夏天酷热的天气,营业状况十分不佳,开业支付成本的两个月里,六月在亲朋的捧场支持下还能持平,七月份利润微薄,加上房租赔了将近两万。

  资金开始有些紧张,虽然融资对于玄武不是太难做的事,但是这种局面却急煞了玄武的父亲,老人可没有我的这份淡定,时时脾气暴躁的冲着员工发火,搞的大家都很不开心。还好利用了一个月时间,初步解决了这些问题,也就是人和的问题,现在的情况大为好转。
  回到天气上来,有人可能会说为什么选择在临近夏季的时候开业呢?饭店运营之初本来就缺乏顾客光顾,以夏天开场,岂不是状况更糟。
  玄武有考虑过这个问题,坦率的说,我本来也不想赶在夏天开业,可是店铺兑到手,加上装修的时日就进入了夏天。
  面对这个不利的天时,面对雪上加霜的状况,玄武想说:心态很重要。天气是客观的东西,一年四季,春夏秋冬,岁岁轮替,总是难免要碰上的。既然已经在夏日开局,就不要埋怨什么了,想象对策,就如同现在店里进行的夏日促销一样,推广冷面和凉拌菜,多少能扳回一些不利的局面。
  而有时玄武也会换个思路对周围的人讲:夏天开业也不错,为什么呢?因为这个项目开局的时候,管理者缺乏经验,对于玄武而言是完全陌生的行业,正好利用这个夏天尽可能摸清餐饮行业当中的一些门路,并且将外围的东西梳理好,如此以来,后学等到秋天,冬天旺季到来的时候,我们的饭店能够以一种更好的状态来面对顾客,推广我们的菜品。

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  日期:2012-07-28 20:03:28
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  没错,看起来说得时天时,其实是想说人的心态。在很多问题上,我们无可避免要面对一些困难,或大或小,然而问题发生之后,有多少人能够以积极的态度来面对,以宽容的心态来调整自己,须知着急有什么用呢?到不如因弊倒利,将不良的局面转换成优势的局面。
  说起来很容易,事实上很多人我想都难以控制自己的情绪,玄武的父亲就是这样的情况,负面的情绪曾经极大的伤害了整个饭店的运营。
  就是这样,发扬阿Q精神,别人都说:夏天的火锅生意不好做。玄武也说:是不好做,不过考虑到我们的店刚刚诞生,夏天开业看起来倒也不错!

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  日期:2012-07-28 20:13:19
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  多数人可能习惯了“倒果为因”的思维模式,喜欢看那些已经成功了的案例中叙说的点滴细节。然而,玄武这里的情况恐怕不能这样,或许要等到来年春天方能满足这种需求,现在的只能是一边坦白自己的盈利状况欠佳,一边介绍一些经验,并整理自己曾经付出的努力。这在玄武眼里,是更加可贵的地方...
  下面就讲点轻松的话题,唠唠一个玄武引以自豪的问题——菜谱!

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  日期:2012-07-28 20:32:08
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  开个小头,时间需要回到3个月前,玄武还和父亲商量着即将开业的饭店的菜品中,除了我们特制的火锅产品之外,还能提供那些菜品。那时,玄武手里有一份“一坐一旺“火锅店的菜谱单,三折叠的那种,内容很简单,没有图片,按类别将锅底,肉类,青菜类,主食类,酒水类归类,非常简洁。而翠峰苑的菜谱,我们也研究过,是更加简单的方式,一张纸上一样分门别类,后面还有空格可以填上数量,方便顾客选择。

  玄武那时的想法也很简单,既然人家都这么弄,我们也模仿就好了。虽然不是很懂,但是可想而知的是,制作菜谱需要有一定量的照片,需要提供菜品的名称,价格,需要页面的排版,需要打印装订制作...那时的打算是找一家打印社,后者专门的菜品制作单位来做,虽然没有咨询过价格,玄武知道也不会很便宜,尤其是那种制作精良的。

  一个偶然的机会,玄武的一个发小,帅,提出要可以帮忙制作菜谱,他本人是一家建筑设计公司的老板,对PS这东西是很在行的。玄武当时问他是不是打算找员工帮我做,他说就他自己亲自给制作。
  好嘛,就这样,菜谱的最初版本诞生了,我称之为0.0版本。
  展示并怀念一下(刚刚发现被删除了,还好QQ邮箱里保存着)...
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  日期:2012-07-28 20:40:28

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  看到这份0.0版本的菜谱,玄武至今感到非常温暖,尽管朋友做领导多年早已经不在一线搞业务,PS的技巧已经荒疏,但可以看得出他在中间却是是倾注了心血,认真帮助玄武去做的。
  帅和玄武讲过这份菜谱制作的理念,玄武能感觉到西式简餐的风格,有点小资,有点咖啡厅的感觉(开玩笑的和他说,是不是咖啡厅去多了哈)。
  然而玄武对于这个菜谱不是很认同,原因就不细说了,我们的店还没到主打情调的水准,依然是希望依靠菜品的质量,价格,服务来赢取顾客。
  不得不提到的是,由于帅平日很忙,菜谱的正反两页的最后部分是在一家咖啡馆里完成的,他当时边制作,边大概的和我介绍了一下PS当中如何替换内容文字,修改大小,调整图片位置。
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