74)不论做营销，做广告，做管理，还是做教育，写文章，都要围绕“人心”展开：记得看阎崇年参加一个访谈节目时说，每期《百家讲坛》大概需要讲5000字，但是事前他必须准备20000字的素材，然后根据听众的变化来随时调整内容，听众都微笑了，就深入讲，听众有疲惫了闭目养神的，就换个精彩的内容讲。做广告也是，基本要求就是“直指人心”，可是往往有很多人一辈子都不懂，虽然也取得了成就，拍得美轮美奂，得了不少奖项，但忘了实际上广告是为销售和品牌负责的。这就像日本空袭珍珠港，战术绝对完美，但战略重大失误，因此空袭越成功也就说明结局越悲惨，因为它直接加速了美国的参战；管理也是一样，表面上你面对的管理对象是不同的人，他们有不同的外表，不同的性格，不同的优点和缺点，但这些表象其实都可以忽略，如果你把心思用在研究你的每个下属的性格上，你就南辕北辙了，试想你手下管理十多个人的时候，你还可以把它们逐一研究清楚，当你手下管理一百人的时候，你的精力可能就显得不够了，而胡总书记和温总理管理全国近14亿人口，难道他们有精力把14亿人逐一研究？所以说，做管理就是要掌握人心的变化，就是换位思考，就是同理心，就是“己所不欲，勿施于人”；


日期：2009-10-04　22:44:52

　　75）适当自私是允许的，极度自私者必须清除：所谓“官清书吏瘦，神灵庙祝肥”，当你观察一家公司的时候，不必非要在公司呆上半年，只要和老板谈一席话便可略知一二，就像神医只需简单望闻问切就能知道病人病情一样，无需病人自己赘言。跟老板谈话，如果老板很外行，便可知公司内定有很多滥竽充数的中层管理者，而中层管理者下面，又必有很多自私的下属，前文说过，人天生都是自私的，这是人性，但是作为一个成年人，应该限制自己的人性在适度的范围内，可是往往有人自私过头，我接触过的最自私的下属是这样的：钱财这样的事就不必说了，单说连自己的时间都吝惜的人，这种员工连吃早餐、上厕所这样的私事，都不想占用自己的时间，每天9点上班，他们肯定在8点55分左右进办公室，偶尔迟到10分8分的，但从来没有提前到过，指纹打卡后正式上班，至少有30-40分钟你看不到他们的影子，不是偷偷下楼去餐厅吃饭了，就是光明正大地去洗手间了，人力资源部追究下来，便推说自己便秘，耽误了时间，衣服死猪不怕开水烫的样子，而他的经理又偏偏是老好人，从没辞退过员工，对于这样的公司，我建议把经理和这个下属一起辞退，如果老板偏袒老员工，说什么老员工了，有感情了之类的，那么你立刻主动辞职是最好的办法；


日期：2009-10-04　22:57:03

　　75)如何了解一家公司的“人性”：公司也像一个人一样，有自己的性格和外貌，前面说的都是站在公司的角度谈管理，现在站在经理人的角度谈谈，一个人的职业生涯不过30-40年而已，所以在选择工作时也必须睁大眼睛，不要进错了公司。那么怎样最快了解一家公司呢？我们需要借助中医的手段，中医名家不需要跟客人朝夕相处，不需要患者自述，只要简单的望、闻、问、切，几分钟便可基本了解患者的病情，了解公司也需要这样的能力。例如前几年流行的一段话，想了解一个城市的人幸福不幸福，就看街上的人都是微笑着还是苦着脸，想了解一个城市的卫生状况，就去看看他们的公共厕所，想知道一家公司的管理水平，就看他们的办公环境。要最快了解公司，首先要从公司的大脑——总经理入手，和总经理初谈一席话，便可对公司略知一二，如果总经理很外行，便可知公司内定有一批滥竽充数的中层，而滥竽充数的中层手下则必定有一批混日子的下属，如果你不想混日子，最好趁试用期还没结束，赶快炒了这家公司；


日期：2009-10-05　00:12:33

　　78)管理者在身处毁誉漩涡和众人反对时容易失去自信：记得有副对联说得很好“处世莫惊毁誉，只我是无我非，任人短长；立身休问吉凶，但为善不为恶，凭天祸福”，在遭遇众人反对时，只要坚信自己是正确的，就要有“虽千万人吾往矣”的气魄，不要怀疑自己，要始终相信“真理常常掌握在少数人手里”，如果老板也动摇了，经理人也要像曾国藩那样，“打落牙齿和血吞”，不能中途放弃，要坚持到最后，用最后的胜利证明自己；


日期：2009-10-05　00:19:20

　　79）职业经理人不要太过“锋芒毕露”，不要炫耀才能，要知道老板的器量是有限的，“功高盖主”的结果常常是“走人”：唐骏在盛大时，每次自己有不同意见，都不会在董事会上表达，而是通过私下与老板陈天桥沟通，向老板提供论据，而让老板自己推断并得出结论，最后决策。打工皇帝尚且如此，其他职业经理人应引为借鉴，古人就说过“露才是士君子大病痛，尤莫甚于饰才，露者不藏其所有也，饰者虚剽其所无也”；


日期：2009-10-05　00:33:22

　　80)管理者要能虚心接受不同意见，不能“阻塞言路”：市场是千变万化的，消费者的心理也时时处于变化中，经理人过去的成功经验有的时候会成为自己的负担，所以应该学着放下身段，放下荣誉，保持空杯心态，虚心接受各种意见建议，尤其要重视市场一线人员反馈的信息，作为职业经理人，应做到“念念可与天知，尽其在我；事事不知己见，乐取诸人”；


日期：2009-10-05　00:49:35

　　81)现在早过了“官大一级压死人”的时代，现在是团队的时代，有的管理者却仍在强调自己的“官威”：朱镕基总理曾引用《清稗·官箴》 郭久礼的为官经验——“吏不畏我严而畏我廉 民不服我能而服我公 公则民不敢愣 廉则吏不敢欺 公生明，廉生威”，作为管理者不是要整天吹胡子瞪眼睛，或者拉长脸好像别人都欠他钱一样，而是要采用柔性管理，管理者和员工只是分工不同，都是企业这部机器上的螺丝钉，只是有的螺丝钉在更重要的位置而已，过分威严让下属不敢亲近，反而造成隔阂，影响上下级沟通，不能令上传下达更通畅了，古人也说过“令人可畏，未有不恶之者，恶生毁；令人可亲，未有不爱之者，爱生誉；


日期：2009-10-05　11:32:03

　　82)人往往自作聪明：职业经理人，尤其是取得了一定成绩的职业经理人，往往把成功的原因归结为自己的聪明，要知道，最聪明的人相信别人比自己更聪明，这样才会走得更远，只有不断归零，才能充分吸收别人的经验。“成绩是别人的，教训是自己的”，这样才能胜任更高层的职位，我的一个朋友才28岁已经成为土豆网的销售总监，他的成功经验就是，团队取得了成功，就把名利让给别人，一旦失败了则由自己承担责任，并想办法挽回损失，这样既积累了大量成功的经验，又凝聚了团队人心，上月刚被土豆网挖走，同事及下属都表示愿意随他一起走；


日期：2009-10-05　11:38:10

　　83）不要怕背后的议论和小报告：一些中小民营企业，往往内部流言蜚语特别多，而老板也很愿意从不同渠道了解这种小报告，于是有些职业经理人便战战兢兢，履薄临深。而成功的职业经理人则与此形成鲜明对比，因为他们比较乐观，知道“谁人背后不说人，谁人背后无人说”这个人性的弱点，也知道古往今来，凡立伟业者，无不是“誉满天下，谤满天下”之人，如果都是众口一词地说你好，反倒证明你只是一个平庸的老好人；


日期：2009-10-05　11:43:27

　　84）能解决问题的人才是企业最需要的人：前文说过世界上有三种人，制造问题的人，发现问题的人和解决问题的人，一般的职业经理人只是发现问题，然后将问题原封不动上报，让领导或者老板处理或者决策，这种经理人往往是怕承担责任者，而优秀的职业经理人不会把问题上交，而是直接处理掉问题，帮助上司和老板分忧，他们的信条是“一切问题到我为止”，“一切操之在我”。


日期：2009-10-05　12:28:27

　　84）能解决问题的人才是企业最需要的人：前文说过世界上有三种人，制造问题的人，发现问题的人和解决问题的人，一般的职业经理人只是发现问题，然后将问题原封不动上报，让领导或者老板处理或者决策，这种经理人往往是怕承担责任者，而优秀的职业经理人不会把问题上交，而是直接处理掉问题，帮助上司和老板分忧，他们的信条是“一切问题到我为止”，“一切操之在我”。