在现实的生活里，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好这可以理解。但批评之后产生了“踢猫效应”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。

　　不论在生活中还是在工作中都要避免这种连锁反应，尤其是管理者，千万不要对下属情绪化地发泄自己的不满和怒气，避免泄愤连锁反应，因为它会破坏团队团结和公司和谐氛围。
　　总听人提起“领导风度”，其实所谓的风度就是，对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。

　　（本条目中“踢猫效应”部分参考和引用了百度百科中的部分介绍）

日期：2009-10-05　22:23:50

　　90)人性的弱点之“得寸进尺”：员工表现得好，管理者便主动帮助申请加薪，可是加薪后，又会引发“得寸进尺”，心理学中有所谓得寸进尺效应，管理者应该采用“以其人之道还治其人之身”的办法，给员工提出更高的，阶梯式的能力或业绩增长要求，并进行严格考核，从而利用好员工得寸进尺的心理，并通过设定培训目标和培训制度，将人性的弱点转为优点加以利用。

　　《菜根谭》中说：“攻之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可从。”就是不要指望一蹴而就，比如刘翔训练，就应该先把目标定在上海市冠军，达到后再提高为全运会冠军，之后是世界冠军。
　　否则一次性给员工定的目标过高，往往让员工感觉难以达到，感觉你在为难他，甚至由此产生自卑心理。
　　得寸进尺效应反映出人们在生活、工作中普遍具有“避重就轻、避难趋易”的心理倾向。据报载，在一次万米长跑赛中，某国一位实力一般的女选手勇夺桂冠。记者纷纷问其奥秘，她说：“别人都把一万米看作一个整体目标，我却把它分成十段。在第一个千米时，我要求自己争取领先，这比较容易做到，因此我做到了；在第二个千米时，我也要求自己争取领先，这并不难，所以我也做到了……这样，我在每一个千米时都保持了领先，并超出一段距离，所以夺取了最后胜利，尽管我的水平不是最高。”


日期：2009-10-05　23:04:29

　　91）人人都有思维定势：思维定势对人的影响很大，而且有正面的，也有负面的，正面的思维定势是，对同样的问题，你可以不用动脑直接采用原有的判断来处理，节省时间，提高效率，仅举最简单的例子，例如，早上起床后，你不需要去想：是先穿袜子，还是先穿鞋子而是直接穿袜子，然后穿鞋。国外科学家研究甚至发现，在不打破原有思维定势的情况下，每次当你刷牙时，先刷哪边后刷那边，甚至每边刷几下，都是固定的。负面的思维定势是，你用过去的经验判断不断变化的事物，常常导致误判，因此负面的思维定势必须打破。

　　例如某知名牙膏厂家发现每月牙膏的销售量都是固定的，始终不能突破，所以他们研究怎样增加销售额，发现只有两种办法，一个是提高单次销售量，一个是增加购买次数，但按常规思维只能是买赠促销，但买赠之后，消费者放在家里不用，所以提高了这个月的销量，下月的销量就会下降。后来过了很长时间，他们终于突破了思维方式：就是把牙膏的瓶口加粗，因为消费者还是按思维定势挤出一段牙膏，但是却没发现变粗了，这样就增加了单次使用量，于是销量也跟着水涨船高，销售额自然就是增加了。

　　另一件事与此类似，google搜索刚出现时候，网民搜索后感觉搜索结果不精准，google马上组织专家研究，按照思维定势，大家提出的解决办法无非是教育网民增加搜索条件，但是宣传了半年也不见效，投入了很大资金和精力始终无效，后来一位工程师打破了思维定势，提出了解决方案——只需将搜索框延长，于是网民自然也就输入了更多搜索条件，于是结果自然就精准了。

　　要打破思维定势，应该向广告创意人士学习——采取脑力风暴法，海阔天空地去考虑，最终总会打破固有思维习惯的束缚。

日期：2009-10-06　09:36:49

　　我看了一下，关于人性与管理的问题，有些人觉得了解人性有助于管理，有些则觉得管理还是要靠制度，我觉得这两种说法应该算是殊途同归，因为没有任何人说过，只要了解了人性就可以做好管理，我说过，了解人性只能算掌握了一种工具而已，利用好这种工具才会对管理有所帮助，比如制定激励制度、建立企业文化制度、培训制度时适当考虑人性，可以更好地调动积极性。像我国建国初期搞全面公有制，集体食堂、生产队、计划经济等就在建立制度时没有考虑到人性，因此听小区里的退休老干部讲，当年生产队组织劳动时，觉悟不高的农民都偷懒，而到集体食堂吃饭则是放开肚皮吃，有时候还会浪费，而改革开放后的制度，无论是家庭联产承包责任制，还是允许个体私营经济发展，都对目前的社会发展阶段和人性有了更清醒的认识。关于人性对管理的作用，古今中外都有论述，像司马光曾说过：德才兼备者，谓之圣人，德高于才者，谓之君子，德才平平者，谓之庸人，才高于德者，谓之小人。拿破仑也曾经说过，聪明而勤快者，可以当参谋，聪明而懒惰者，可以当将军，愚蠢而懒惰者，可以将就着用，懒惰而勤快者，那就要注意了，最好是赶快一脚把他踢开。


日期：2009-10-06　10:26:52

　　再转一个关于人性与管理的小故事
　　有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。就这样，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

　　同样是七个人，不同的分配制度，就会带来不同的结果。所以一个公司如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有建立健全完整、公平、公正、公开、合理的管理制度。如何制订这样的制度，正是每个团队领导者需要考虑的问题。

日期：2009-10-08　11:56:47

　　为了便于大家参考和讨论，再转载一篇好文：
　　人性洞察上的“知己知彼”
　　美国《华尔街日报》有一篇文章曾这样写道：“没有别人比妈妈更了解你，可是，她知道你有几条短裤吗?”然而，乔基国际调查公司知道!“妈妈知道你往杯里水里放了多少块冰块吗?”可是，可口可乐公司却知道! 这些公司对人性的了解也是非常出色的!比如，可口可乐公司对中国人的了解，就表现了他们在人性上的高度的“知彼”能力。