日期：2013-11-12 15:02:01
　　“你是不是觉得我处理的太过分了？你不知道，在外企，你就不能心太好，否则谁都欺负你。以前我的二个手下就是我对她们太好了，什么事都是我为她们遮风挡雨，出了问题也是我担着。结果呢，非但没有感激之心，还都跑到别的部门当主管去了，这就是心好的下场。”
　　停了停，小张又说：
　　“我也知道我做的过分了，可人家也没有承认错误的意思呀，还好像我有意为难她似的。我也想当个好人，你好我好，大家好……”
　　我马上抓住小张情感上的变化，想把她的正能量激发出来。
　　“如果当时她承认了错误，你还会辞退她吗？”
　　“你以为我天生就是恶人呀？我昨天一晚上都没睡好，总想找个人说说，我还是头一次用这种方式辞退员工的。其实我心里也不好过……”
　　看来激发小张的正能量是今天我应当做的。

　　“谁遇到这样的事情都会经历你这样的心路历程，我很理解你的做法。”我认真地说。
　　“真的？你能理解我？我还怕你理解不了呢。我现在总感觉我做什么事情大家都不理解，有时我就想别人爱理解不理解，我自己高兴就行。可有些事做完了自己也高兴不起来。就说昨天的事吧，当时也是一时冲动，就让她回家了。可她走后，我也没高兴起来，总感觉特别别扭。回到家，本来不想再想这个事，可就是放不下，这个事老在眼前转。我真害怕自己得病了，我这不是抑郁了吧？”
　　“抑郁倒不至于，如果你不放心，可以到我们单位给你做个测试。”
　　“那有时间我一定做一做，要不我不放心。我总感觉自己要得病，这一段每天脑子里总会闪出一些过去的事，都是一些不高兴的事，弄得我觉都睡不好。我也不想这样，可就是控制不住。就说昨天吧，我本来想早点睡觉，可脑子里面都是周一上班的镜头……”

　　“周一上班的镜头？”我很奇怪，小张还能预测到周一的情境呀。
　　“大家一定会问，小王为什么辞职了？对了，她姓王。一定是他们主管看不上她了，在这样的主管下面工作真是倒霉呀……”
　　我知道小张是为辞退小王而后悔与自责。
　　“那会不会出现这样的镜头呀：主管就应当这么处理问题，这才有魅力，这样的员工就应当让她回家……”为了强化小张的后悔与自责，我从反面提出了问题。
　　“不可能的，现在被辞退的人是弱势群体，是大家同情的对象，都会感觉是主管的问题……”
　　“主管会有什么问题呀？”我乘胜追击。
　　“对下属帮助不够，安排工作有问题，没有带团队的能力……”
　　“你是这样的主管吗？”
　　“我……”小张沉思了一会儿，艰难地说：

　　“我肯定有问题，最起码是处理问题方式欠妥，平时可能对员工关心的也不够。我这不是一朝被蛇咬，十年怕井绳嘛，我怕把她们都培养好了，又都跑了……”
　　“如果你感觉自己也存在问题，你想过怎么弥补自己的过失吗？”我问。
　　“怎么没想过呀？不就是因为这个睡不觉吗，可也没想出来办法呀。”小张的表情很无奈。
　　看来小张是想修正自己的错误了。
　　“打个电话、发个短信都行呀。”我提出了解决问题的办法。
　　“可我要是主动了，将来我就被动了。不管怎么说我也是主管呀，是她有错在先，承认错误也应当是她呀。我要是主动承认错误，不就助长了她的气焰了吗，以后我的工作就更不好做了，谁还能拿我当领导呀？”

　　这应当是小张难以解决问题的症结所在。
　　“如果你是小王，你会怎么做？”我希望小张能换位思考问题。
　　“给主管打电话，承认错误，请求主管原谅。”
　　“那你不感觉主管已经让你滚蛋了，再给主管打电话是不是自寻其辱呀？难道为了工作连自尊都不要了？”
　　小张不作声了。我也不想再说什么，我感觉已经不需要我再说什么了。

　　果然，小张拿出手机，对我说：
　　“我对这件事处理的确实欠妥当，我应当对我的行为负责。现在就给小王发个短信，承认我的错误。”
　　“这才是一个主管的风度。”我为小张能想通这个问题而高兴。
　　短信发过去没二分钟，小张的手机就响了。小张看了一眼，对我说：是小王。

　　从小张的表情及时常说的“都怪我、都怪我”这句话上看，双方已经达成了谅解。
　　这个电话打了大约有十五分钟。放下电话，小张高兴地对我说：
　　“这下我心里的石头总算落地了，我现在都饿了，咱们要点吃的吧。”
　　“你还没告诉我你们都说了些什么呢？”
　　“我得谢谢你，要不是你劝我，我真把小王给害了。你不知道，小王说她本来把纪要早就做好了，就因为下午我又安排她一项别的工作，才说没写完，原本是想借此机会表表功。可没想到我一句滚蛋就让她没了表功的机会，也把事情打上了死结。她是哭着跑出单位的，回到家，她就想把她当时的想法同我说说，可又怕我再来一句滚蛋。小王也是一个晚上都没睡觉，正不知道怎么办呢，就收到了我的短信，把她高兴坏了。她说她根本没想到我会给她发短信，更想不到我会承认错误，这让她万分感动……”

　　小张在述说的过程中，表情丰富，情绪高涨，我知道她的危机已经过去了。