《陪标这点事儿——记录真实的销售经历》
第23节作者:
蘑菇的小屋 日期:2016-10-09 20:29:18
蘑菇讲完,接下来的环节,就是跟新荣的人交流了。但老穆想通过讲解之后,由客户反提问再交流的方案,但现在显然行不通了,因为蘑菇讲完之后,没有人提问,更没有质疑,安安静静的根本就没人说话。不怕客户质疑,就怕客户不接招,现在就遇到了这种情况,但老穆也打定了主意,新荣的人不说话,自己一定不能先开口,球已经踢给了客户,没有自己再拿回来的道理。因为销售的过程,绝不是销售人员讲解,客户听着的过程,而是一个交流的过程。老穆不说话,茶铭更不知道该说什么。在这个时刻,蘑菇只能尴尬的站在前面,不知所措。
日期:2016-10-09 20:29:59
“没什么疑问,讲的挺好的”凝重的气氛中,终于有一个人说话了,就是刚刚对茶铭说开始的那个人,刚刚交换名片的时候,老穆看了一下他的头衔“郑天明,招采专业经理”,而且是从南京分公司调过来的,也算是这次参加的职位比较高的了。
“郑经理,你好”老穆终于开始说话了,茶铭意识蘑菇坐下,老穆继续说:“我想问下你,温州这个项目的智能化,贵公司想达到一个什么效果?”老穆的声音听着很平静,就像平时与客户聊天,但却有效的逼着客户开始说话。
日期:2016-10-09 20:30:25
“嗯……”郑经理没有想到老穆会这么问,一时也不知道怎么回答,只能从侧面回答:“我们公司的智能化项目,主要在上海和杭州,二线城市做的比较少。”
老穆等了一下,看郑经理没有继续说的意思,只好继续说:“郑经理,温州这个项目,选择智能家居产品的目的是什么?”这是一个很简单的问题,如果再答不上来,恐怕这个郑经理自己也觉得太没面子了。
“智能化是个大趋势啊,更何况,这两年的行业形势并不是特别好,网上的新闻不整天报到‘温州的房价腰斩’了吗?”看来这位郑经理也不想让场合太冷,开始跟老穆沟通。
日期:2016-10-09 20:30:51
“其实,以智能小区为底层架构的智慧社区是现在很多大地产商所青睐的,曾有人预测,这是下一个巨头们的游戏,但很难形成寡头。因为智慧社区由多个项目组成,要求每个环节之间的配合度特别高,我所经历过的项目,有重视业主体验的,又重视项目安防的,还有一大数据分析为基础,开发客户需求的,咱温州这个项目最重视哪一方面呢?老穆在不知不觉的拉近与客户的距离。
日期:2016-10-09 20:31:20
“嗯,其实我们现在也还没有完全定下来,应该全都包括吧。”看来这位郑经理对于智能化小区真的不太了解,或者就像他所说的,智能化的项目主要集中在上海和杭州,他调到这里之前的苏州,没有深入接触过相关的项目。
日期:2016-10-09 20:31:40
“郑经理”老穆现在已经掌握了谈话的主场,和颜悦色但又有点故意的提醒客户:“‘最关注’只有一个啊。我们公司在这个行业有10几年了,我做智能化这个行业也10几年了,我们曾经也走过一些弯路,也犯过一些错误。从我这么多年的从业经验来看,当一个项目选择使用智能家居之后,会出现两个担心,第一个担心是施工,智能家居毕竟还处理发展的阶段,现在真正实现智能小区的连10%都不到。而智能化,对于技术,资金,资源的要求极高,只有少数企业才能涉足并形成专业化。如果项目在选型初期,就选一个非专业化的供应商,施工阶段,很难保证不出现纰漏。公司好成立,客户好开发,但经验不好积累,而施工阶段,能够保证顺利进行的,恰恰是经验啊。
日期:2016-10-09 20:31:59
项目的销售,直接感受到压力的是营销部门,但如果不能按时开盘,直接的压力可就是项目上了。如果还是供应商选择问题导致的不能按时开盘,项目上会背这个黑锅吗?现在行业形式不好,早点开盘交房,是我的好几个客户缓解资金压力的一个方法。”老穆说完之后,没有继续说,因为郑经理在记录,老穆必须等他写完。
日期:2016-10-09 20:32:23
郑经理放下笔说:“这是第一点,您说的第二点呢?”
“第二点是后期维护啊。我们最大的战略客户,也是行业内最大的开发商,我很佩服他们公司的一点就是实用性,很少宣传一些花里胡哨的内容。有一次我会总部开会,也顺便拜访了他们总部的采购经理,跟他聊到选供应商,他说‘我们选供应商,最重要的一点是产品是否成熟,因为业主买我们的房,享受的是物业服务。如果使用的产品不成熟,会给后期的维护带来极大的麻烦,会恶化业主与物业的关系’。而恶化的关系,最终影响的还是开发商,更何况他们还是自己做物业的。”
日期:2016-10-09 20:32:46
老穆每说一段都会停顿,他更想让郑经理多说点,但郑经理一直接不上老穆的话,其他的十几个人,人虽然多,但都很年轻,有几个人连本子都没有带来,蘑菇讲的时候,就拿着手机滑来滑去,老穆的讲解,虽然引起了郑经理的注意,但对他们来说,好像也不是多么重要,手机是放下了,但没有本子也没有笔,只能做那里听着。
日期:2016-10-09 20:33:15
郑经理写完,可能觉得自己不搭话也不对,干脆就给老穆交了实底:“智能化呢,我们公司也没有明确的规划,我们今天也就是先跟供应商交流一下,你们把方案报上来,我们再根据需求做选择。”
“这个可以。茶铭,你回去之后,把我们的方案拿给郑经理。那咱今天就这样吧!”
郑经理点头同意,新荣其他的人也站了起来,看来老穆选的这个位置是正确的,离门口近,出门方便,不过老穆故意走的比较慢,他刚走出门口的时候,郑经理也已经走出门口了,老穆主动伸出手跟郑经理握手说:“打扰了。”郑经理也跟老穆握手并问老穆:“我看您的名片上写的是华东区,江苏也是在你的范围之内了?什么时候能在南京给我们讲讲。”
日期:2016-10-09 20:38:43
老穆走的慢等的就是这个机会,顺水推舟的说:“好,等你回南京了,我让当地的销售人员去拜访你。”
下午的交流会就这么结束了,用了还不到一个小时的时间。走出电梯,茶铭问老穆:“穆总,去不去项目工地去看看?”
“不去了,先回办公室吧。”
日期:2016-10-09 20:39:03
回去的路上,蘑菇开始觉得自己有点倒霉了,苏州参加项目,回去的时候,是这样的情景。而今天的温州,又是这样的情景。正在胡思乱想,老穆转头对蘑菇说:“对了,苏州‘帝璟东方’那个项目,下个月10号要供应商重新讲解方案,要不你去讲吧?”
“我今天都讲成这样了,你不怕我把那个项目讲没了。”蘑菇撇了撇嘴,对于她刚才的讲解,老穆倒没说什么,但讲的好不好,看客户的反映就知道,蘑菇心里很清楚今天的讲解效果。
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